Email non lu introuvable - Outlook 2011 MacFermé

Question

Bonjour, 

Suite à une coupure batterie de mon MacBook Pro, un problème dans outlook 2011 est apparu. Il m'indique qu'un mail est non lu alors qu'ils sont tous lus.
J'ai tout essayé:
- selection de tous les emails pour les passer en non lus puis en lus - Echec
- recherche en filtrant les emails non lus = reste introuvable ...

téléchargement des archives emails par mon webmaster (ce sont des emails d'entreprises), j'ai téléchargé le dernier mois à nouveau pour supprimer les nouveaux emails = échec, toujours ce fichu nouvel email introuvable.

Le plus fou dans tout cela c'est que Outlook m'indique que cet nouvel email n'est pas dans ma boite de réception, j'ai découvert cela lors du passage de tous mes mails au statut non lus : Outlook m'a détecté 7384 éléments pour 7385 non lus...

A ne plus rien y comprendre...

Une aide est la bienvenue les amis ;-)


Configuration: Mac OS X (10.10.1) / Safari 8.0.2

boris67240 · Answer

Encore une petite précision, j'ai déplacé tous mes emails dans un autre dossier. Le dossier Boit de réception est donc vide mais affiche toujours 1 email non lu...

Aliboron Martin · Answer

Un plantage dû à l'alimentation est souvent cause de problèmes. Aussi bien au niveau système (il est plus que souhaitable de faire un fsck -fy ensuite) que dans les documents en cours d'utilisation. La base de données d'Outlook ne fait évidemment pas exception.

Est-ce que tu as fait une reconstruction de la base de données (tenir la touche "Option" enfoncée au lancement d'Outlook et demander la reconstruction de l'identité courante) ? Logiquement, ça devrait résoudre le "problème"...

boris67240 · Answer

Merci beaucoup pour ta réponse. J'ai effectivement essayé vendredi puis à nouveau à l'instant et j'ai systématiquement le message d'erreur qui apparait à l'étape 4 sur 5 =  Impossible de reconstruire votre bases-de-donnees.(-18000)

Aliboron Martin · Answer

La reconstruction de la base de données ne donne parfois pas les résultats escomptés et il peut être nécessaire de faire une reconstruction "plus en profondeur". Cela peut se faire en procédant comme suit :
- après avoir quitté Outlook, créer une nouvelle identité dans l'utilitaire de base de données en cliquant sur le bouton "+" en bas à gauche. 
- donner à cette identité un nom caractéristique et à l'intérieur noter qu'il y a un fichier "Database" ainsi qu'un dossier "Data Records". 
- recopier les différents sous-dossiers du dossier "Data Records" de l'identité "Main Identity" irréparable dans le dossier "Data Records" de la nouvelle identité. En remplacer le contenu, en prenant garde à ne pas recopier directement le dossier "Data Records" : il faut recopier chacun des sous-dossiers contenus dans l'ancien vers le nouveau.
- une fois l'opération terminée, désigner la nouvelle identité comme identité par défaut (via le menu "roue dentée" en bas à gauche) puis relancer Outlook. 
- Une reconstruction de la base de données sera proposée et, bien sûr, il faut l'accepter.
Tout ceci, bien entendu, en ayant pris soin au préalable de faire une sauvegarde...

 Variante (dans certains cas, c'est là qu'on arrive à un résultat) : 
- après avoir quitté Outlook, créer une nouvelle identité dans l'utilitaire de base de données (à relancer comme précédemment) en cliquant sur le bouton "+" en bas à gauche. 
- donner à cette identité un nom caractéristique (par exemple "Nouvelle identité") et à l'intérieur noter qu'il y a un fichier "Database" ainsi qu'un dossier "Data Records" (comme dans tout fichier d'identité) 
- dans le dossier "Data Records" de l'identité à récupérer (plus exactement dans une copie de cette identité, pour être sûr de retrouver ses petits si jamais, appelons-la "Main Identity B"), supprimer le dossier "Database Headers" et le remplacer par une copie du dossier "Database Headers" de la "Nouvelle identité"
- s'assurer que "Main Identity B" est bien désignée comme identité par défaut (via le menu "roue dentée" en bas à gauche) puis fermer l'utilitaire de bases de données et lancer Outlook
- une reconstruction sera proposée et, si tout va bien, tout devrait rentrer dans l'ordre

Email non lu introuvable - Outlook 2011 Mac

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