Xbox one live

Salut a tous j'aurais besoin qu'on m'aide!! Jme suis recement acheter une xbox one mai je n'arrive pas a joue au live ! Ma connection est impeccable, NAT bien ouvert et il me reste encore 4mois de live gold... Tout les application internet fonctionne très bien mais pourtant, a chaque fois que j'essais de jouer a un jeux online, sa maffiche toujours le message : vous devez etre connecter au xbox live ... Je sais pas si quelqu'un peux m'éclairer la dessus mais se serais bin apprécier ! Merci d'avance !