Ordinateur très lent, antivirus désactivé [portable W8,1] Fermé

Question

Bonjour, depuis hier mon ordinateur est très lent, Le disque dur travaille sans arrêt, mon antivirus a été désactivé et il m'est impossible de le réactivé. J'ai essayé d'installer adcleaner mais il bloque au niveau de la recherche des périphériques générique.
Ma configuration : Windows 8.1 ordi portable asus
Merci pour votre aide



Configuration: iPad / Safari 7.0

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

quel est le nom de ton antivirus ?

paslau35 · Answer

bjr 

 faut poster dans virus et sécurité 

 tu aura plus de chance d être prit en charge

Utilisateur anonyme · Answer

je déplace !
Edit :
fait  :-)

 
 
O.o°* ???Respire à fond, rédiges ton message en bon français et de manière claire. ça va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

*  Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau : 

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/



* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> L'icône est sous forme de parchemin. 

* Clique sur « complet » 

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum  


tuto zhpdiag : 

https://nicolascoolman.eu
 


note :

 avast détecte les outils, si tu vois qu'il gène le fonctionnement des outils, il faut le désinstaller (si version gratuite) ou le désactiver entièrement, le temps de nettoyage !

pcswtl · Answer

Et voila le lien avec le rapport, depuis le diag, mon disque dur ne travaille plus par contre je ne peux pas ouvrir outlook

https://www.cjoint.com/?3AdpfFMBYuv
merci pour votre aide

Utilisateur anonyme · Answer

le pc sous W8,1 pro,

l'antivirus Avast !

vire µTorrent du démarrage du pc, il se lance même quand tu en le vois pas !



/!\ à lire : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas d'utiliser le mode d'installation personnalisé et décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.


De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01net (en voie de guérison !), CNET, Clubic, BrotherSoft ou Softonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils ou ajouter des extensions à ton navigateur ! 

Pour les tuto diffusés par Tuto4pc, Eorezo, Agence exclusif .. etc (quelque soit son nom puisqu'on le change sans arrêt !

Il faut bien lire le contrat de licence d'utilisation avant l'installation !!!

https://forum.security-x.fr/securite-generale/tuto4pc-et-accord-de-licence/

pour t'entrainer et ne plus ta faire avoir, regarde cette page :

pcswtl · Answer

J'ai désactivé u torrent au démarrage
https://www.cjoint.com/?3AdrGTxy1An
merci

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

? Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (de Xplode) ici : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

ou ici

http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/

Note : si tu as déjà une version d'ADWC sur ton pc, pour avoir la dernière version de l'outil, il faudrait désinstaller celle-ci et le rétélécharger.
 
Lance le 
Accepte le contrat de licence d'utilisation 
clique sur scanner 
Patiente jusqu'à la fin, 
Une fois le scan terminé, clique sur le rapport 
Copie et colle la totalité du rapport sur ton prochain message

pcswtl · Answer

et voila

https://www.cjoint.com/?3Ads6Np2aCI

merci

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADWC, clique sur nettoyer,

poste son rapport après le redémarrage du pc

pcswtl · Answer

voila le rapport
par contre l'ordinateur recommence ???
apres le redemarrage meme chose qu'au début !

https://www.cjoint.com/?3Adus6bfgiq

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

redémarre le pc une fois de plus,

aide toi de ceci pour me faire passer un nouveau rapport de Zhpdiag :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31304158-ordinateur-tres-lent-antivirus-desactive-portable-w8-1#6

pcswtl · Answer

après le diag tout est revenu impeccable !! bizarre
voila le dernier rapport de diag
https://www.cjoint.com/?3AejGLZx4U8
merci encore de ton aide

Utilisateur anonyme · Answer

vire µTorrent du démarrage de pc, il se lance même quand tu ne le vois pas !


installe la dernière version de java (8,25) depuis son site dédié !

 




* /!\ Avertissement /!\, 
* ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! 

* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur « importer » 

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok. 

* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix : 
--------------------------------------------------------- 

Script Zhpfix
R3 - URLSearchHook: (no name) [64Bits] - {bb1227ac-7a0d-4076-8c1a-51a1348f6fa8} . (.Unity Technologies ApS - Unity Player 4.3.1f1.) (No version) -- (.not file.)
O2 - BHO: iGraal BHO [64Bits] - {240373D3-4199-4F41-BB4D-15D5B830C82D} ClÃ© orpheline
O2 - BHO: Google Toolbar Helper [64Bits] - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} . (.Google Inc. - Google Toolbar.) -- C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O3 - Toolbar: iGraal Toolbar - [HKLM]{A6790AA5-C6C7-4BCF-A46D-0FDAC4EA90EB} . (.iGraal - iGraal Toolbar.) -- C:\Program Files\iGraal\iGraalToolbar.dll
O3 - Toolbar: Google Toolbar - [HKLM]{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} . (.Google Inc. - Google Toolbar.) -- C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_64.dll
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} ClÃ© orpheline
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{BB1227AC-7A0D-4076-8C1A-51A1348F6FA8} ClÃ© orpheline
O9 - Extra button: iGraal [64Bits] - {0FB6492F-7FED-4446-9863-992806E1C419} . (...) -- C:\Program Files\iGraal\iGraalButton.dll
O42 - Logiciel: Google Toolbar for Internet Explorer - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {18455581-E099-4BA8-BC6B-F34B2F06600C}
O42 - Logiciel: Google Toolbar for Internet Explorer - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F}
O43 - CFD: 08/01/2014 - 13:40:27 - [] ----D C:\Program Files (x86)\iGraal
O43 - CFD: 06/03/2013 - 17:10:28 - [] -SH-D C:\ProgramData\{C4ABDBC8-1C81-42C9-BFFC-4A68511E9E4F}
O43 - CFD: 23/10/2014 - 16:25:59 - [] ----D C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\iGraal
[HKCR\CLSID\{240373D3-4199-4F41-BB4D-15D5B830C82D}] (iGraal BHO)
[HKCR\CLSID\{A6790AA5-C6C7-4BCF-A46D-0FDAC4EA90EB}] (iGraal Toolbar)
[HKCR\CLSID\{DCAD96A9-3DDB-40AD-8743-1C2880B1144B}] (IGraalComMaster Class)
C:\Program Files (x86)\iGraal
C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\iGraal
C:\Users\Nathalie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\kmhkepipobnjllejbafajoemahjejdcm
[HKCR\CLSID\{240373D3-4199-4F41-BB4D-15D5B830C82D}] (iGraal BHO)
[HKCR\CLSID\{A6790AA5-C6C7-4BCF-A46D-0FDAC4EA90EB}] (iGraal Toolbar)
[HKCR\CLSID\{DCAD96A9-3DDB-40AD-8743-1C2880B1144B}] (IGraalComMaster Class)
[MD5.90E1D86D979B92738A47D7072CB22DA8] [SPRF][07/07/2010] (...) -- C:\ProgramData\FullRemove.exe   [131472]    
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{a6790aa5-c6c7-4bcf-a46d-0fdac4ea90eb}]    
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{a6790aa5-c6c7-4bcf-a46d-0fdac4ea90eb}] 
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{a6790aa5-c6c7-4bcf-a46d-0fdac4ea90eb}]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0FF2AEFF45EEA0A48A4B33C1973B6094]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\305B09CE8C53A214DB58887F62F25536]   
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]:{A6790AA5-C6C7-4BCF-A46D-0FDAC4EA90EB}    
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]:{a6790aa5-c6c7-4bcf-a46d-0fdac4ea90eb}    
[HKCU\Software\MCAFEE]
O43 - CFD: 14/10/2012 - 13:13:40 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee
O43 - CFD: 04/05/2014 - 15:31:23 - [] ----D C:\Program Files (x86)\McAfee Security Scan    
O3 - Toolbar: (no name) - [HKLM]{CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} ClÃ© orpheline
[MD5.54D2F6EC72B0A9F8F85E07137F6D098A] [WIS][18/10/2011] (.SweetIM Technologies Ltd. - SweetIM for Messenger 3.6.) -- C:\Windows\Installer\b69a7.msi   [3552768]
[MD5.0FD2EF6954C43CE4D2C1E93825355AFB] [WIS][18/10/2011] (.SweetIM Technologies Ltd. - SweetIM Toolbar for Internet Explorer 4.0.) -- C:\Windows\Installer\b69ad.msi   [3027968]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{6deee498-08cc-43f0-bca0-dbb5a25c9501}]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\Interface\{6deee498-08cc-43f0-bca0-dbb5a25c9501}]
[HKLM\Software\Classes\TypeLib\{84c94803-b5ec-4491-b2be-7b113e013b77}]
EmptyPrefetch
ShortcutFix 
Emptytemp 
EmptyClsid 




---------------------------------------------------------- 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- confirme le nettoyage 
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur 
https://www.cjoint.com/

puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 




Tuto en bas de cette page : 
https://nicolascoolman.eu

pcswtl · Answer

voila
https://www.cjoint.com/?3AespitVUZy

merci

Utilisateur anonyme · Answer

à lire avant de lancer l'installation de MBAM :

Attention, à l'installation décoche la case « activer l'essai gratuit de Malawarybyte anti malware »
 
ceci correspond à une version d'essai qui ne dure que 15 jours en fonctionnant comme un antivirus, donc risque de conflit avec ton antivirus existant sur le pc !



Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://www.bleepingcomputer.com/download/malwarebytes-anti-malware/

ou :

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/?gclid=CPqbs6_Trb0CFcfKtAodJFoANw
 
ou ici :
 https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

. Si tu l'as déjà sur ton pc, il est inutile de le retélécharger !
	


/!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.

Dans l'onglet paramètres, choisis la langue souhaitée
 
. Dans l'onglet « tableau de bord, vérifie bien que ta version soit à jour 

. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminée

Dans l'onglet "examen", coche la case "Examen personnalisé" et sélectionne ton disque sur le quel est installé Windows,  puis examiner maintenant, 

Sélectionne "recherche de rootkit", puis la partition ou le disque sur le quel est installé Windows (C: par exemple)

puis sur "lancer l'examen"

. Le scan démarre.

il va durer un certain temps, donc laisse le faire.
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen terminé avec succès.

Normalement, les infections trouvées sont déplacées automatiquement dans la quarantaine.

Clique sur voir le journal détaillé,
Puis exporter, enregistre son rapport en format .txt sur ton bureau,

Héberge-le sur Cjoint et copie et colle son lien sur ton prochain message.

pcswtl · Answer

rapport malware
Pour l'instant l'ordi tourne bien.
https://www.cjoint.com/?3AfioaTY7oY
merci

Utilisateur anonyme · Answer

je ne vois que l'entête du rapport !

est ce que tu peux me mettre le rapport entier ?

pcswtl · Answer

https://www.cjoint.com/?3AfunxIqD6Z

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

redémarre le pc et donne moi des nouvelles de son fonctionnement avant de continuer

pcswtl · Answer

après plusieurs redémarrage tout fonctionne correctement, pas de ralentissement ou autre.

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

la suite et fin,

Télécharge Delfix sur ton bureau : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

ou 

 


Coche les cases suivantes : 
=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8) 
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut) 
=> Purger la restauration système
 


* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression. 
* Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau 
* Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport 
** le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt 
Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.

Note :
Delfix ne désinstalle pas MBAM, à toi de voir si tu souhaites le conserver ou désinstaller.




	* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

pcswtl · Answer

# DelFix v10.8 - Rapport créé le 08/01/2015 à 13:40:08
# Mis à jour le 29/07/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Nathalie - NATHALIE-PC
# Système d'exploitation : Windows 8.1 Pro  (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Desktop\AdwCleaner[R3].txt
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Desktop\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Desktop\ZHPCleaner.lnk
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Desktop\ZHPCleaner.txt
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Desktop\ZHPDiag2.txt
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Downloads\AdwCleaner-4.106(1).exe
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Downloads\AdwCleaner-4.106(2).exe
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Downloads\AdwCleaner-4.106.exe
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Downloads\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Downloads\HijackThis.exe
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Downloads\ZHPCleaner.exe
Supprimé : C:\Users\Nathalie\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #18 [Point de contrôle planifié | 01/07/2015 22:50:31]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

Utilisateur anonyme · Answer

* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

pcswtl · Answer

bonsoir,
j'ai lancé mon antivirus qui m'a demandé de redemarrer avec un scan au démarrage, mon antivirus a trouvé une dizaine de virus
après le redemarrage tout à l'air de fonctionner correctement
je te tiens au courant si jamais il ralentit à nouveau
merci pour ton aide

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

ton antivirus est gratuit ou payant ?

pcswtl · Answer

c'est avast en version gratuite

pcswtl · Answer

impossible d'ouvrir outlook, il va falloir que je le reinstalle

Utilisateur anonyme · Answer

désinstalle avast pour voir s'il te laisse l'accès à Outlook,

il arrive parfois qu'avast, comme d'autres antivirus, n'arrête pas les infections, mais le propre fonctionnement du pc !

pcswtl · Answer

j'ai desinstallé avast, il a redemarré et tout fonctionne correctement mais j'ai peur de le redemarrer à nouveau

Utilisateur anonyme · Answer

redémarre le encore une fois de plus pour voir si le problème de Outlook sera passé !

pcswtl · Answer

message de oullook malgré le redemarrage
"Impossible d'afficher le dossier. Microsoft Office Outlook n'a pas pu accéder à l'emplacement du dossier spécifié. L'interface de la messagerie a renvoyé une erreur inconnue. Si le problème persiste, redémarrez Outlook. Impossible d'ouvrir cet élément. Il est peut-être endommagé"

par contre l'ordi est stable
merci

Utilisateur anonyme · Answer

il va falloir réinstaller Outlook !

pcswtl · Answer

impossible de reinstaller outlook, j'ai office 2007, j'ai fait réparer, j'ai tout desinstallé, tout réinstallé mais outlook ne démarre pas !!!

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que tu vois l'icone d'Outlook dans le menu démarrer, dans le répertoire Microsoft office ?

si tu ne le vois pas, c'est qu'il n'est pas installé !

il faut lancer l'installation, puis personnalisé et sélectionner Outlook depuis le support de Microsoft office pour son installation !

pcswtl · Answer

j'ai reussi à le reinstaller en allant chercher scanpst dans un dossier de office !! ça marche !
maintenant il ne me reste plus qu'à reinstaller un antivirus

Utilisateur anonyme · Answer

ok, tu vas installer quel antivirus ?

pcswtl · Answer

windows defender

Utilisateur anonyme · Answer

il est déjà installé sur le pc !

Ordinateur très lent, antivirus désactivé [portable W8,1]

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