Problème de blocage d'un iPhone 5s

Bonjour !
J'ai un problème de blocage... Je viens de recevoir mon iPhone 5s il y a une semaine, donc je ne sais pas forcément très bien m'en servir. C'est pour ça que je demande de l'aide !
Le téléphone est bloqué sur l'écran d'accueil. Je peux le verrouiller, je peux ouvrir la barre de notification (en haut) et la barre de gestion d'outils (en bas), je peux ouvrir Siri et le menu de gestion des applications ouvertes (deux fois sur le bouton home), je peux aussi ouvrir l'écran qui permet de l'éteindre (mais je ne peut pas l'éteindre), mais je ne peut pas ouvrir le mode guide (trois fois sur le bouton home), pourtant je ne peux plus ouvrir les dossiers et les applications... Comme si il n'était plus tactile. Tout fonctionne, sauf l'écran d'accueil. Il est toujours tactile puisque les barres (en haut et en bas) fonctionne très bien...
Voilà, j'ai dit toutes les informations concernant mon problème, j'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Merci.