Comment appeler un numero en 808(portugal) depuis la france

Bonjour,
J'ai besoin de contacter la société Goldenergy(gaz) au Portugal,il y a un numero unique:le 808205005 (en composant,bien sur le 00351 avant depuis la france),mais ça ne marche pas(message:"désolé,mais ce numero ne peut-être obtenu---")
Dois-je en déduire que ce type de numero (equivalent au 0800 en France)ne peut pas être atteint en dehors du Pays concerné? J'ai essayé plusieurs formules:depuis un fixe,depuis un mobile,sans le 00351,avec juste le 00,mais rien ne fonctionne.
Quelqun connait-il une astuce,car il n'existe pas d'autre numero pour les joindre au telephone.