bonjour,
essayer ceci : clic gauche sur ordinateur, puis clic droit sur votre lecteur et sélectionnez éjecter cela devrait l'ouvrir.
Si ça ne fonctionne pas repérez un petit trou rond sur votre lecteur cd et introduisez dedans le bout d'un trombone déplié puis pousser doucement.
Salutations
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