Plus internet et de téléphone depuis 4 jours

pierre62112 -  
phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
je suis chez sfr plus aucune connession depuis 4 jours le service dépannage le 1023 plane
impossible de savoir si c'est la box ou la ligne
après 15 appels téléphonique on fait le néccessaire on vous rappel?
ma question j'ai une box neuve je peux la mettre a la place de l'autre sans validation sfr

neufbox sfr neuve
c'est lamentable d'étre obligé de se dépanné seul
merci si vous avez une réponse ou la personne de sfr réponsable?
du dépannage
ps le probleme c'est chez ma fille seul avec un enfant malade

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3 réponses

Fermiparadox Messages postés 11214 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 916
 
Bonjour,

Tu ne peux pas remplacer ta box par une autre sans intervention de l'opérateur... ça ne peut pas fonctionner.
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pierre62112
 
merci de l'infos je sais quoi faire attendre que c'est messieurs de sfr bouge un petit peu
bonne journée @plus
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e.t Messages postés 5130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 220
 
bonjour :

as tu regardé ? ici=> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb4/accueil.html
cordialement .
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
Bonjour

Vous pouvez essayer avec l'autre box , voir si la synchro accroche.
ca permettrait de savoir d'ou ca vient ....
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