Mon bureau a disparu avec toutes les icones

Fermé
chrisael Messages postés 7 Date d'inscription mardi 9 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2014 - 9 déc. 2014 à 20:13
chrisael Messages postés 7 Date d'inscription mardi 9 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2014 - 9 déc. 2014 à 21:40
Bonjour,

Mon bureau, ma barre des tâches et mon menu démarrer ont disparu suite à l'installation du dernier avira antivir 2015 et au redémarrage de l'ordi. L'icone qui porte le même nom dans le panneau de configuration refuse de s'ouvrir. J'ai un pc portable Sony avec comme système d'exploitation Windows vista édition familial SP2 et le navigateur opéra. Je posséde également malwarebytes, comodo, spybot et avira.
Ce dernier ne fonctionne plus et je ne parviens pas à le désinstaller car il manque un fichier.
J'ai effectué un scan en ligne avec Kaspersky. Résultat : aucun logiciel malveillant détecté, aucune vulnérabilité, mais 14 problèmes liés au fonctionnement de Windows auxquels je ne comprends rien. Mes autres logiciels ne détectent pas non plus de présence indésirable. Rien n'a disparu de mon pc à part les trois éléments que j'ai cité plus haut mais les icones de mon bureau figurent dans l'explorateur.
J'aimerais savoir si je suis infecté et comment je pourrai faire réapparaitre mon bureau et le reste car toutes mes tentatives ont échoué.
Merci d'avance pour votre aide et votre soutien

4 réponses

jjpot Messages postés 8911 Date d'inscription mercredi 22 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2020 1 890
9 déc. 2014 à 20:17
bonjour,
faites une restauration système à une date antérieure à l'apparition du phénomène
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Utilisateur anonyme
9 déc. 2014 à 20:18
Bonsoir . D'abord éteindre/rallumer le pc , si toujours la même chose , voir ceci ---> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25502069-les-icones-sur-le-bureau-ont-disparu . Cdlt
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chrisael Messages postés 7 Date d'inscription mardi 9 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2014
9 déc. 2014 à 20:36
Bonsoir,
Je connais très bien ce problème et je sais le résoudre mais là il s'agit d'un bureau noir qui ne réagit pas quand on clique droit dessus. Il ne s'agit donc pas du même problème.
J'ai déjà tenté de rallumer et d'éteindre. Même résultat au démarrage.
Merci.
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monk521 Messages postés 1507 Date d'inscription mercredi 9 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025 299
Modifié par monk521 le 9/12/2014 à 20:21
Bonjour,

Vous mettez trop de programmes sécuritaires qui ne peuvent qu'être en conflit.

Commencer par désinstaller Avira avec son désinstallateur:
https://www.security-helpzone.com/2013/03/31/avira-registry-cleaner-supprimer-totalement-avira-antivir/

Comodo et SpyBot ne servent à rien, inutiles et à désinstaller aussi. Malwarebytes et Avira suffisent largement.

Si après ces désinstallations le bureau n'est revenu, faites une restauration du système.
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chrisael Messages postés 7 Date d'inscription mardi 9 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2014
9 déc. 2014 à 20:41
Bonsoir,
Je suis étonnée par votre réponse étant donné que c'est un professionnel qui travaille sur ce blog (il m'avait résolu un problème d'infection à l'époque) et qui m'avait conseillé d'installer ces quatre logiciels. D'ailleurs, depuis son conseil, je n'ai pas eu de nouvelle infection car l'un ou l'autre logiciel détectait les menaces.
J'ai déjà tenté de désinstaller comme c'est indiqué et là non plus ça n'a pas fonctionné.
Merci.
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chrisael Messages postés 7 Date d'inscription mardi 9 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2014 > chrisael Messages postés 7 Date d'inscription mardi 9 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2014
9 déc. 2014 à 20:43
J'ai déjà fait la restauration du système et j'ai précisé qu'elle avait échoué alors ne m'en parlez plus. Merci
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monk521 Messages postés 1507 Date d'inscription mercredi 9 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025 299 > chrisael Messages postés 7 Date d'inscription mardi 9 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2014
Modifié par monk521 le 9/12/2014 à 21:19
Ben, vous savez on essaie juste de vous donner des conseils d'urgence.
Quant aux programmes de sécurité, travaillant dans la sécurité informatique et précisément dans la chasse aux malwares, je suis très étonné qu'un '' professionnel '' vous ait donné cette solution anti malware.

Bye.
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chrisael Messages postés 7 Date d'inscription mardi 9 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2014 > monk521 Messages postés 1507 Date d'inscription mercredi 9 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025
9 déc. 2014 à 21:00
Bonsoir,
Je sais bien mais je n'ai pas dormi de la nuit et j'ai travaillé toute la journée à résoudre le problème en vain. Ce que je voudrais c'est surtout savoir s'il n'y a pas un logiciel espion qui bloque mon système. Mais personne ne me propose de faire un scan en ligne. Moi, je ne sais pas comment détecter dans un rapport les logiciels malveillants. Quelqu'un sait-il le faire?
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chrisael Messages postés 7 Date d'inscription mardi 9 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2014
9 déc. 2014 à 21:40
Il n'y a pas de pro de l'informatique sur ce site?
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chrisael Messages postés 7 Date d'inscription mardi 9 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2014
9 déc. 2014 à 20:23
Merci de m'avoir répondu. Hélas j'ai tenté deux fois de le faire mais rien n'a changé. Je ne retrouve toujours pas mon affichage normal
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