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Pourquoi numericable prélève de l'argent en plus sur mon compte

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xxxAkainuxxx Messages postés 207 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2017 - 6 déc. 2014 à 14:04
xxxAkainuxxx Messages postés 207 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2017 - 6 déc. 2014 à 16:53
Bonjour






Alors voilà depuis quelque temps j'ai souscrit un abonnement chez numericable fibre optique, le prix est de 20 euros par mois, jusqu'à maintenant aucun problème, mais au début de ce mois on reçois une facture où il nous prélève nos 20 euros plus 42, 59 euros de plus, d'où vient ce sur plus, sachant que je ne fais aucun jeu payant ni rien de ces conneries, et pourquoi c'est impossible de les contacter on tombe sur un temps d'attente à chaque fois, ils disent bien "joignable du lundi au samedi", merci pour vos éventuelles réponses, je sais pas ce qu'il foute mais c'est très grave.
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 1 045
6 déc. 2014 à 14:51
Salut!

Je n'en sais rien, mais ta facture te le dit... Quel abonnement as-tu: Est-ce iStart? Il se peut que ça soit par exemple du téléphone pour un numéro portable à l'étranger, ou pour un numéro fixe hors forfait...
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xxxAkainuxxx Messages postés 207 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2017 18
6 déc. 2014 à 15:00
Non elle ne me dit rien, ils ont prélevé les 20 euros plus 42.59 euros sans aucune raison, sachant que je n'ai pas de téléphone avec la fibre uniquement internet, donc ce n'est pas ça, et l'abonnement c'est internet fibre optique 100 mégas pour 20 euros par mois, et impossible de les joindre...
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Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 1 045
6 déc. 2014 à 16:06
Peut être est-ce un achat par abonnement genre Internet+?
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xxxAkainuxxx Messages postés 207 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2017 18
6 déc. 2014 à 16:45
Non je n'ai fais aucun achat, je n'achète jamais "RIEN" sur internet, et je ne fais rien de payant donc non ce n'est pas ça
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Réponse 2 / 2
xxxAkainuxxx Messages postés 207 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2017 18
6 déc. 2014 à 16:53
Voilà je viens de réussir à les avoir, ils ont vérifié et d'après eux il n'ont qu'un prélèvement de 19.90 le prix normal et l'autres n y est pas, donc ils m'ont conseillé de faire un courrier à leurs adresse, m'enfin bon des vrai idiots ceux là u_u
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