Probleme de virus

Fermé

dramis1940 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 5 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2014 - 5 déc. 2014 à 02:27
loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 - 6 déc. 2014 à 09:02

Bonjour
j'ai un portable acer aspire no 5551-2012,il est extrêmement lent,je voudrais savoir si il y a quelque chose que je pourrais faire pour le nettoyer merci a l'avance.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
5 déc. 2014 à 07:18

Bonjour,

Pour réaliser un diagnostic du PC, rends-toi sur cette page et suis les instructions données.

Drames 1940
5 déc. 2014 à 16:50

Merci de votre conseil mais je ne peux pas télécharger cclean des fenêtres s'ouvre me demande d'appeler 18558195828 immédiatement,ce que j'ai pas fais.
Merci de m,avoir répond.

loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
5 déc. 2014 à 17:26

Comment ça tu ne peux pas télécharger ?

Explique moi en détail le soucis.

dramis1940 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 5 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2014 > loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019
6 déc. 2014 à 02:17

la fenetre qui m'averti que j'ai deux virus de detecter,une autre fenêtre ouvre pour me demander d'appeler 18558195828,sa détruit le téléchargement cclean,j'ai passé deux heures pas de résultat.
aussi une autre fenêtre qui ouvre me demandant d'appeler immédiatement 18889986032.
Je fais quoi?
Merci

loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
6 déc. 2014 à 09:02

Hello,

Tu as un autre ordinateur ?

Fais ceci, redémarre le PC en mode sans échec avec prise en charge réseau.

Une fois en MSE, suis les instruction de cette page, fais un "scan" et poste le rapport.

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