Probleme de virus

dramis1940 Messages postés 2 Statut Membre -
loumax91 Messages postés 14 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention - 6 déc. 2014 à 09:02

Bonjour
j'ai un portable acer aspire no 5551-2012,il est extrêmement lent,je voudrais savoir si il y a quelque chose que je pourrais faire pour le nettoyer merci a l'avance.

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loumax91 Messages postés 14 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 483

Bonjour,

Pour réaliser un diagnostic du PC, rends-toi sur cette page et suis les instructions données.
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1. Drames 1940
  
  Merci de votre conseil mais je ne peux pas télécharger cclean des fenêtres s'ouvre me demande d'appeler 18558195828 immédiatement,ce que j'ai pas fais.
  Merci de m,avoir répond.
  
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2. loumax91 Messages postés 14 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 483
  
  Comment ça tu ne peux pas télécharger ?
  
  Explique moi en détail le soucis.
  
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  1. dramis1940 Messages postés 2 Statut Membre > loumax91 Messages postés 14 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention
    
    la fenetre qui m'averti que j'ai deux virus de detecter,une autre fenêtre ouvre pour me demander d'appeler 18558195828,sa détruit le téléchargement cclean,j'ai passé deux heures pas de résultat.
    aussi une autre fenêtre qui ouvre me demandant d'appeler immédiatement 18889986032.
    Je fais quoi?
    Merci
    
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3. loumax91 Messages postés 14 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 483
  
  Hello,
  
  Tu as un autre ordinateur ?
  
  Fais ceci, redémarre le PC en mode sans échec avec prise en charge réseau.
  
  Une fois en MSE, suis les instruction de cette page, fais un "scan" et poste le rapport.
  
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