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Question

Bien le bonjour!
J'ai un bizarre de problème .... Je tape directement www.desjardins.com sur la barre adresse, je rentre le numéro de ma carte et une page apparait avec 7 questions :
Téléphonez le mot de passe bancaire:
 Numéro de carte de crédit:
 NIP-Débit (5 chiffres):
 Numéro d'assurance sociale:
 Nom de jeune fille de votre mère:
 Permis de conduire:
 Date de naissance:
C'est inhabituelle de voir toutes ces question!
J'ai scanné 2 fois avec Microsoft security essential et il n'a pas détecté de virus et pourtant, mon ordinateur est surement infecté.
Merci d'avance!
Claude

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Tu as installé des adwares et des logiciels indésirables sur ton PC (Certainement à ton insu). 
Pour comprendre, je t'invite à lire ce sujet : http://www.sosvirus.net/topic82172.html 


Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Si ce lien est injoignable utilise celui-ci: http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/ 

Lance le, clique sur [Scanner]   puis patiente le temps du scan. 
Une fois le scan terminé clique sur le bouton  [Nettoyer] 
Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur  Ok  . Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage. 
Poste le rapport
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://upload.sosvirus.net/ pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Tutoriel :http://www.sosvirus.net/adwcleaner-xplode-t82288.html

okidouki · Answer

Bien le bonjour!
Merci pour votre aide...
Voici donc le rapport!
# AdwCleaner v4.103 - Rapport créé le 03/12/2014 à 12:00:24
# Mis à jour le 01/12/2014 par Xplode
# Database : 2014-12-03.1 [Live]
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : C.lajdd - CLAUDE
# Exécuté depuis : C:\Users\C.lajdd\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\S8E46OFC\adwcleaner_4.103.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17420


-\ Mozilla Firefox v33.1.1 (x86 fr)


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [6035 octets] - [30/11/2014 11:42:13]
AdwCleaner[R1].txt - [978 octets] - [03/12/2014 11:43:51]
AdwCleaner[R2].txt - [1043 octets] - [03/12/2014 11:55:14]
AdwCleaner[S0].txt - [4665 octets] - [30/11/2014 11:45:14]
AdwCleaner[S1].txt - [966 octets] - [03/12/2014 12:00:24]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1025 octets] ##########

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


# N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

# L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix sur le Bureau. 
. 

Double-clique sur l'icône ZHPDiag pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Complet"


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Tutoriel :http://www.sosvirus.net/zhpdiag-nicolas-coolman-t82500.html

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://upload.sosvirus.net/

Si problème utilise un des suivants

 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

okidouki · Answer

Que faire?
Les deux liens gèlent mon ordi... j'ai dû le redémarrer  trois fois.

okidouki · Answer

http://upload.sosvirus.net/ et https://www.cjoint.com/ gèlent tout!

Utilisateur anonyme · Answer

Re

ce n'est pas cela qui gèle ton PC.
Tu reprends tranquillement et tu devrais y arriver
ouvrir le lien:http://upload.sosvirus.net/ 
cliquer sur parcourir
sélectionne ton fichier 
cliquer sur envoyer et sur la fenêtre suivante envoyer au complet
3 liens sont fournis
tu me mets le premier dans ta prochaine réponse

merci

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Passe à ceci avant:
Télécharge et enregistre Zhpcleaner sur ton bureau : 


[*] Fais un clique droit dessus, lance le en tant qu'administrateur. 
[*] Accepte le contrat de licence d'utilisation finale (CLUF), 
[*] Clique sur  réparer 
[*] Clique sur rapport (normalement le rapport s'affiche) 
[*] Enregistre le rapport sur ton bureau 
[*] Héberge le sur :

http://upload.sosvirus.net/

Si problème utilise un des suivants

 https://www.cjoint.com/


Puis tu me fournis le lien dans ta prochaine réponse . 


Note : 
- Cet outil ne nécessite pas d'installation ! 
- Le rapport se trouve également dans ce répertoire "%AppData%".  

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

met le ici dans ta prochaine réponse,merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu peux maintenant me mettre un rapport ZHPDiag,merci
tu procèdes pareil pour me mettre le lien

merci

okidouki · Answer

Voilà j'ai réussi à télécharger le premier!!! (ENFIN)
http://upload.sosvirus.net/www/?a=d&i=naD5cKdymt

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Utilisation de l'outil ZHPFix : 

* Copie  tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C ) 

Script ZHPFix
Proxyfix
R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = <-loopback>  
O4 - HKCU\..\Run: [TewbUjduf] :\ProgramData\TewbUjduf\TewbUjduf.dat (.not file.)
O4 - HKUS\S-1-5-21-2394400373-2613040627-698681867-1000\..\Run: [TewbUjduf] :\ProgramData\TewbUjduf\TewbUjduf.dat (.not file.)
O41 - Driver:  ({55dce8ba-9dec-4013-937e-adbf9317d990}Gw64) . (. - .) - C:\Windows\System32\drivers\{55dce8ba-9dec-4013-937e-adbf9317d990}Gw64.sys (.not file.)    
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Safer-Surf]  
[HKLM\Software\Wow6432Node\SearchSnacks]  
O43 - CFD: 2014-07-31 - 14:37:21 - [] ----D C:\Program Files (x86)\sweetpacks bundle uninstaller_Skype_1783218  
O45 - LFCP:[MD5.833E3B0F30310299EFAB5F101AF87AFF] - 2014-11-27 - 06:26:43 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ISAFESVC.EXE-5419B825.pf  
O45 - LFCP:[MD5.46080296FE4EFB06C04F7500432FA9E5] - 2014-11-27 - 06:26:36 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ISAFETHLP64.EXE-E88463EB.pf  
C:\Program Files (x86)\sweetpacks bundle uninstaller_Skype_1783218   
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Safer-Surf]   
[HKLM\Software\Wow6432Node\SearchSnacks]   
 [MD5.FEAC4963E4B3B9D2D2C2B81E3DE90C97] [SPRF][2014-12-01] (.PrestoSoft LLC - ExamDiff Pro -- Visual file and directory comparison tool.) -- C:\ProgramData\jznrvvq.exe   [297984]
ShortcutFix
EmptyPrefetch
FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID

--------------------------------------------------------------------------------------------
Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7 ou 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur) 

Cliquer sur le bouton  Importer. Le contenu du Presse-papier vient se coller dans la zone de saisie de ZHPFix

 NB (W8)   : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".
 
* Clique sur le bouton GO  pour lancer le nettoyage.

-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 
-> S'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ... 
Ce rapport est copié sur le bureau

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier : 
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix [R1].txt)



Redémarre ton PC

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Tu devrais les contacter et voir avec eux quel est le problème.
https://www.desjardins.com/FAQ/index.jsp?sectionId=6&categorieId=30&sousCategorieId=102

@+ 
 
***-----------------------Contributeur Sécurité-------------------------***  
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

Ma page Desjardins est détournée

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