Windows 8.1 ne veut plus s'éteindre/redémarrer

Résolu
Ranneveqyrro Messages postés 196 Statut Membre -  
Ranneveqyrro Messages postés 196 Statut Membre -
Bonjour,
depuis plusieurs jours déjà, mon PC ne veut plus s'éteindre ni redémarrer normalement ! Serais-ce un problème de fichiers Windows ou une application qui ne s'éteindrais pas ? Je le crains ! Quelqu'un pourrait-il donc m'aider à résoudre ce problème embêtant ! Merci d'avance car sinon je suis obligé de l'éteindre de force !

4 réponses

  1.
    Ranneveqyrro Messages postés 196 Statut Membre 41
     
    Merci de vos réponses ! Sachez que mon pc est un ASUS republic of gamers et que l'écran bleu est tout à fait normal car c'est l'écran d'arrêt en cours que j'ai toujours eu ! De plus, le problème persistait déjà avant l'installation de Kaspersky que je vais désinstaller très prochainement ! Alors, faut-il désinstaller AVAST ? Merci d'avance !
    2
    1. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      Bonsoir,
      Il vaut mieux les désinstaller les deux correctement, puis vous devez avoir >Windows Defender et dans celui-ci se trouve avec une mise à jour, Microsoft Security Essential.
      Voilà en gros.
      0
  2. Ranneveqyrro Messages postés 196 Statut Membre 41
     
    Très bien ! Merci ! Je suis déjà en train de désinstaller AVAST !
    1
    1. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      Bonsoir,
      De rien et bonne continuation.
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    2. Ranneveqyrro Messages postés 196 Statut Membre 41
       
      Bonjour,
      j'ai également libéré de la place sur mon disque dur ! Il s'éteint normalement maintenant ! Cependant, il prend toujours du temps à s'allumer ! rien de dramatique ! Merci et bonne continuation !
      0
  3. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
     
    Bonsoir,
    Vous avez effectué toutes les mises à jour ?

    Quel anti-virus utilisez-vous aussi ?
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  4. Ranneveqyrro Messages postés 196 Statut Membre 41
     
    Bonsoir,
    Merci de votre réponse et oui, j'ai effectué toute les mises à jour demandées comme nécessaires ! Et pour l'antivirus, j'utilise Avast Free et pour une version d'essai Kaspersky Total Security ( mais le problème était déjà présent avant son installation) !
    Pour mon problème, je clique sur l'icône arrêter et celui-ci lance le processus d'arrêt, me met un écran bleu avec "arrêt en cours..." et m'affiche cette page indéfiniment !
    Merci de m'aider !
    -1
    1. Obd2
       
      Bonsoir,

      Par hasard,votre PC est un Acer ?
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    2. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      Bonjour,
      Deux anti-virus créent des virus qui se développent avec le temps.
      Les écrans bleus viennent de là probablement.

      Avec Windows 8.1, un anti-virus est déjà prévu.

      Il se nomme : Microsoft Security Essential.

      Voilà en gros.
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