WD Elements play 2 To : plus d'accès aux fichiers
oentune
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LudoTITANIUM Messages postés 3395 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
LudoTITANIUM Messages postés 3395 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai un gros problème avec mon disque dur externe western digital Elements play de 2 To.
Lorsque je le relie à mon pc, le disque semble être détecté par mon ordinateur, cependant, lorsque je vais dans "Ordinateur", je ne peux pas rentrer dans le disque et accéder à mes fichiers. Quand je clique dessus, cela m'affiche avec beaucoup de latence un "Vous devez formater le disque du lecteur F: avant de l'utiliser".
J'ai plus d'1 To de données sur mon disque, je commence à avoir un peur de ne pas pouvoir récupérer mes données. En parcourant les forums, j'ai vu que la commande chkdsk x: /f (avec x la lettre de mon disque) pouvait résoudre le problème. Cependant, quand je la lance, ça semble mouliner mais rien de nouveau apparait... Je suis un peu désespérée, j'ai un peu peur que mes fichiers soient perdus :/
En espérant trouver de l'aide auprès d'âmes charitables, merci d'avance
Cordialement,
Marion.
Edit: Je suis désolée, j'ai oublié de sélectionner le forum disque dur à la place de matériel informatique :x
J'ai un gros problème avec mon disque dur externe western digital Elements play de 2 To.
Lorsque je le relie à mon pc, le disque semble être détecté par mon ordinateur, cependant, lorsque je vais dans "Ordinateur", je ne peux pas rentrer dans le disque et accéder à mes fichiers. Quand je clique dessus, cela m'affiche avec beaucoup de latence un "Vous devez formater le disque du lecteur F: avant de l'utiliser".
J'ai plus d'1 To de données sur mon disque, je commence à avoir un peur de ne pas pouvoir récupérer mes données. En parcourant les forums, j'ai vu que la commande chkdsk x: /f (avec x la lettre de mon disque) pouvait résoudre le problème. Cependant, quand je la lance, ça semble mouliner mais rien de nouveau apparait... Je suis un peu désespérée, j'ai un peu peur que mes fichiers soient perdus :/
En espérant trouver de l'aide auprès d'âmes charitables, merci d'avance
Cordialement,
Marion.
Edit: Je suis désolée, j'ai oublié de sélectionner le forum disque dur à la place de matériel informatique :x
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5 réponses
Bonjour Marion,
La perte de données fait toujours peur...
Essayons quelques manipulations pour cerner le problème :
-Ouvre la Gestion des disques (tape diskmgmt.msc dans la zone de recherche du menu Démarrer pour y accéder) et vérifie l'état et le système de fichiers du disque en question.
-Vérifie l'intégrité du disque via le logiciel de diagnostic WD Data Lifeguard Diagnosic : https://support.wdc.com/downloads.aspx?DL
Si le disque est passé en RAW, un système de fichiers illisible par Windows, tu pourrais essayer de récupérer les données à l'aide d'un logiciel spécialisé ou le CD Live Linux. Ces deux articles pourraient t'intéresser :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb
https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux
Fais-moi savoir la suite, stp!
La perte de données fait toujours peur...
Essayons quelques manipulations pour cerner le problème :
-Ouvre la Gestion des disques (tape diskmgmt.msc dans la zone de recherche du menu Démarrer pour y accéder) et vérifie l'état et le système de fichiers du disque en question.
-Vérifie l'intégrité du disque via le logiciel de diagnostic WD Data Lifeguard Diagnosic : https://support.wdc.com/downloads.aspx?DL
Si le disque est passé en RAW, un système de fichiers illisible par Windows, tu pourrais essayer de récupérer les données à l'aide d'un logiciel spécialisé ou le CD Live Linux. Ces deux articles pourraient t'intéresser :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb
https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux
Fais-moi savoir la suite, stp!
Merci de ces informations, Marion.
Vraiment dommage que le CD Linux Live n'a pas donné de résultats ...
Ces symptômes et comportement me font penser qu'il s'agit d'une panne mécanique. Dans ce genre de cas, il est mieux de se tourner vers un spécialiste. En fonction de l'importance des données, tu pourrais confier le disque à une entreprise de récupération de données.
Je te fais parvenir quelques liens utiles :
Contrôler la garantie du disque : http://wdsupport.wdc.com/warranty/warrantycheck.asp
Conserver la garantie en cas de récupération de données: http://wdc-fr.custhelp.com/app/error//error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTgxMTIzMTE1L3NpZC9IVFFiN1ZBbw==
Partenaires de récupération de données de WD: https://support-en.wd.com/app/datarecovery
Bon courage et n'hesite pas à me faire savoir la suite
Vraiment dommage que le CD Linux Live n'a pas donné de résultats ...
Ces symptômes et comportement me font penser qu'il s'agit d'une panne mécanique. Dans ce genre de cas, il est mieux de se tourner vers un spécialiste. En fonction de l'importance des données, tu pourrais confier le disque à une entreprise de récupération de données.
Je te fais parvenir quelques liens utiles :
Contrôler la garantie du disque : http://wdsupport.wdc.com/warranty/warrantycheck.asp
Conserver la garantie en cas de récupération de données: http://wdc-fr.custhelp.com/app/error//error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTgxMTIzMTE1L3NpZC9IVFFiN1ZBbw==
Partenaires de récupération de données de WD: https://support-en.wd.com/app/datarecovery
Bon courage et n'hesite pas à me faire savoir la suite
Bouarf... Mon disque n'est plus sous garantie. De plus, j'ai eu de nombreux témoignages de gens qui ont eu à faire à des entreprises de ce genre et apparemment ça coûte très cher (j'ai eu des échos de prix de 1XX euros à plus de 800 euros)...
Je suis étudiante, je ne peux pas me permettre de mettre autant.
Tanpis, je vais continuer à chercher une solution pour récupérer moi même ces données.
Merci tout de même pour l'aide Daenerys.
Je suis étudiante, je ne peux pas me permettre de mettre autant.
Tanpis, je vais continuer à chercher une solution pour récupérer moi même ces données.
Merci tout de même pour l'aide Daenerys.
Salut
essayer de le reinitialiser
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/21875
essayer de le reinitialiser
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/21875
Bonjour Ludo
J'ai essayé de le brancher à ma tv, j'ai le message "unable to detect the internal hard disk. please check". Je tente la réinitialisation comme tu m'as conseillé et le disque dur redémarre après 3-4 minutes. Là j'accède au menu sans avoir le message précédent, j'ai pu naviguer dans les fichiers et me suis même aventurée à lancer des vidéos/musiques etc. Tout fonctionne sur la tv... Je décide donc de rebrancher le disque dur sur le pc, et là, retour à la case départ :(
Dommage qu'il n'y ait pas moyen de récupérer les fichiers via la tv xD
Au moins, j'ai la certitude que mes fichiers sont toujours là donc merci, c'est déjà ça.
Si je comprends bien le soucis, c'est avec Windows que ça cloche quoi :/ Je sais plus trop quoi essayer.
J'ai essayé de le brancher à ma tv, j'ai le message "unable to detect the internal hard disk. please check". Je tente la réinitialisation comme tu m'as conseillé et le disque dur redémarre après 3-4 minutes. Là j'accède au menu sans avoir le message précédent, j'ai pu naviguer dans les fichiers et me suis même aventurée à lancer des vidéos/musiques etc. Tout fonctionne sur la tv... Je décide donc de rebrancher le disque dur sur le pc, et là, retour à la case départ :(
Dommage qu'il n'y ait pas moyen de récupérer les fichiers via la tv xD
Au moins, j'ai la certitude que mes fichiers sont toujours là donc merci, c'est déjà ça.
Si je comprends bien le soucis, c'est avec Windows que ça cloche quoi :/ Je sais plus trop quoi essayer.
Mettre à jour le Firmware lecteur
Déconnectez tous les autres disques externes de l'ordinateur sauf pour un My Book ou My Passport.
Télécharger www.wdc.com/global/webtracking/index.asp?id=1180&url=http://download.wdc.com/fwupdater/Win/WDFirmwareUpdater.zip
Extraire le fichier en utilisant un utilitaire d'extraction.
Une fois extrait, double-cliquez sur le fichier nommé WDFirmwareUpdater.exe.
Cliquez sur "Continuer."
Cliquez sur "Accepter" sur CLUF.
Se il vous plaît attendez quelques minutes jusqu'à ce que les modules de mise à jour nécessaires sont téléchargés.
Si le lecteur affiché est le bon lecteur, cliquez sur "Update Firmware".
Se il vous plaît attendez quelques minutes tandis que le firmware de votre lecteur est mis à jour.
Cliquez sur "Quitter".
Se il vous plaît retirer le câble USB et l'alimentation. Attendre 10 secondes puis rebranchez le câble de câble d'alimentation et USB.
Redémarrez votre ordinateur.
Déconnectez tous les autres disques externes de l'ordinateur sauf pour un My Book ou My Passport.
Télécharger www.wdc.com/global/webtracking/index.asp?id=1180&url=http://download.wdc.com/fwupdater/Win/WDFirmwareUpdater.zip
Extraire le fichier en utilisant un utilitaire d'extraction.
Une fois extrait, double-cliquez sur le fichier nommé WDFirmwareUpdater.exe.
Cliquez sur "Continuer."
Cliquez sur "Accepter" sur CLUF.
Se il vous plaît attendez quelques minutes jusqu'à ce que les modules de mise à jour nécessaires sont téléchargés.
Si le lecteur affiché est le bon lecteur, cliquez sur "Update Firmware".
Se il vous plaît attendez quelques minutes tandis que le firmware de votre lecteur est mis à jour.
Cliquez sur "Quitter".
Se il vous plaît retirer le câble USB et l'alimentation. Attendre 10 secondes puis rebranchez le câble de câble d'alimentation et USB.
Redémarrez votre ordinateur.
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Je crois avoir trouver le moyen de récupérer mes fichiers !! J'avais effectivement zappé qu'on pouvait connecter directement un support usb sur le disque dur. Du coup, vu que je peux explorer mes fichiers sur ma tv après réinitialisation je vais copier un à un mes dossiers vers une clef usb que je vais connecter sur le disque dur.
Ça s'annonce long mais si les transferts se font bien après je n'aurais plus qu'à tenter directement un formatage je pense !
Merci de ta ténacité Ludo, c'est grâce à l'un des tutoriels que tu m'as linké avec les histoires de firmware à booter sur une clef que j'ai trouvé cette solution !
Ça s'annonce long mais si les transferts se font bien après je n'aurais plus qu'à tenter directement un formatage je pense !
Merci de ta ténacité Ludo, c'est grâce à l'un des tutoriels que tu m'as linké avec les histoires de firmware à booter sur une clef que j'ai trouvé cette solution !
Bon alors, j'ai ouvert le gestionnaire de disques... Et rien (en fait il charge, charge charge (ce n'est que lorsque je déconnecte le disque dur externe qu'il se débloque). Donc aucune info de ce côté là.
Même soucis avec le logiciel de diagnostic, il a l'air de le détecter ce foutu disque pourtant, mais il n'affiche rien tellement le disque a l'air de faire ramer explorer.exe. Du coup, lorsque je déconnecte le disque dur, idem, ça m'affiche la page du logiciel.
Malheureusement, j'ai aussi utilisé un CD live Linux, et j'ai le même problème sous Linux, impossible d'accéder au dd. Par contre, j'ai eu un message sous linux qui donne sûrement quelques informations :
"Unable to mount WD Elements Play
Error mounting/dev/sdb1 at / media/ubuntu/WD Elements Play: Command-line 'mount -t "ntfs" -o
"uhelper=udisks2,nodev,nosuid,uid=999,gid=999,dmask=0077,fmask=0177" "/dev/sdb1" "/media/ubuntu/WD Elements Play" ' exited with non-zero exit status
13: The disk contains an unclean file system (0, 0).
The file system wasn't safety closed on Windows. Fixing.
ntfs_attr_pread_i: ntfs_pread failed: Input/ouput error
Failed to calculate free MFT records : Input/output error
NTFS is either inconsistent, or these is a hardware fault, or it's a SoftRAID/FakeRAID hardware. In the first case run chkdsk /f on windows then reboot into windows twice. The usage of the /f paramenter is very important. If the device is a SoftRAID/FakeRAID then first activate it and mount a different device under the /dev/mapper/directory, (e.g. /dev/mapper/nvidia_eahaabcc1). please see the 'dmraid' documentation for more details"
Hum, ça semble plutôt grave non ?