HDD ext WD protégé en écriture Fermé

Question

Bonjour tout le monde, 

J'ai depuis 2-3 semaines, un soucis avec mon disque dur externe "WD my book" et malgré mes recherches sur différents forum et solutions lues, rien ne fonctionne.  Je me tourne alors vers vous en espérant qu'une personne puisse m'aider ^^.
 
Voici mon problème : 

- Je peux connecter mon disque dur ext à mon pc fixe, il le reconnait dans le poste de travail.  Il le voit comme disque dur au format NTFS, m'indique même qu'il reste encore un peu plus de 1to de libre sur les 3 disponibles.
- Je peux y accéder et également voir le contenu.  Cependant, je ne peux pas accéder au contenu des différents fichiers...


Ce que j'ai tenté pour le résoudre :

- J'ai tenté un CHKDSK sur le disque dur, mais je recois un beau message me disant qu'il ne gère pas les disques au format RAW (alors qu'il est reconnu comme NTFS dans le poste de travail)

- J'ai tenté également un formatage, Windows me retourne une erreur en me disant que le disque dur est protégé en écriture.  J'ai pourtant vérifié dans l'onglet sécurité, tout le monde et le propriétaire ont full control.

- J'ai alors essayé avec un programme externe, comme EASEUS partition, sans succès.

- J'ai ensuite, essayé avec ce tutoriel : 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-16244777-disque-dur-externe-raw-une-solution
==> Seul soucis, je rencontre le "read error at" décrit au point 9 lors de la procédure avec testdisk: Si "read error at ....(série de chiffres)" apparait : ne pas s'inquiéter. Si en revanche cette mention n'arrête pas d'évoluer (la série de chiffres se modifie en permanence) : il y a un problème et Test Disk ne parvient pas lire la partition. 

- J'ai malgré ca, quand même essayé de formater avec le logiciel indiqué dans le tutoriel.  Mais malheureusement, je rencontre encore un mur.  Quand je tente de le formater, je recois ce message "Partition collappsed.  Initialize drive and try again".   Et quand je tente d'initialiser le HDD ext, le logiciel me renvoit un "Fichier spécifié est introuvable" et "Error in IOCTL_DISK_SET_DRIVE_LAYOUT"

Et la, je ne sais plus du tout vers quoi me tourner :/

Merci de votre lecture !

Daenerys_WD · Answer

Bonjour,

Tu as fait de gros efforts de dépannage, dommage qu'ils n'ont pas donné de résultats...
Tout d'abord, il est important de faire un diagnostic. Pour cela, il faudrait télécharger WD Data Lifeguard Diagnostic diagnostic https://support.wdc.com/downloads.aspx?DL pour vérifier l'intégrité du disque. Effectue tous les deux tests rapide et étendu et reviens pour partager les résultats :)
Ce même logiciel offre l'option Ecriture de zéros qui remet le disque à neuf et permet de résoudre certains problèmes. N'oublie pas que cela supprimera de manière défiitive toutes les données contenues sur le disque,  il faudrait donc récupérer les données avant le formatage. Tu pourrais essayer les logiciels de récupération de données par exemple : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb 

Est-ce que ton disque est toujours sous garantie ? Tu peux vérifier ici : http://wdsupport.wdc.com/warranty/warrantycheck.asp 

Au cas où les tests démontrent la défaillance du disque, tu pourrais faire une demande de RMA pour remplacer le disque dans le cadre d'une garantie valable : https://support.wdc.com/contact.aspx  

N'hésite pas à revenir pour me faire savoir la suite :)

hardy021 · Answer

Bonjour,

Pour commencer, merci de m'avoir lu jusqu'au bout et de me proposer des solutions :)

J'ai testé le logiciel de diagnostic de WD, malheureusement, je ne peux pas tester l'intégrité du disque...  Dans les "physical drive", j'ai mes 4 disques durs en IDE/SATA mais non celui qui est branché via USB...  Même si ce dernier est présent dans la liste des "logical drive" :'(

Ensuite, j'ai déjà essayé de récupérer mes données via Recuva, mais quand je lance ne fusque l'analyse du contenu du disque, j'ai un beau "Echec de l'analyse du lecteur suivant : J: Impossible de déterminer le type de système de fichiers."

J'ai également testé avec photorec, mais sans succès.

Sinon, le disque dur est encore sous garantie, il ne date que de aout 2014. 

Le plus amusant dans l'histoire, c'est que je viens de regarder le contenu du disque dur, il est vide, rien n'est affiché même s'il m'indique toujours qu'il y a 2to d'utiliser :/

Daenerys_WD · Answer

Donc, malheureusement les logiciels n'ont pas pu aider... 

Une idée serait de te renseigner sur le CD Linux Live. Il y a des utilisateurs qui affirment avoir pu récupérer leurs données grâce à ce procédé. Jette un coup d'oeil ici : https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux 

Sinon, il faudrait probablement contacter une entreprise spécialisée...

Si tu décides d'opter pour cette dernière solution, ces articles pourraient être utiles :
Conserver la garantie en cas de récupération de données  http://wdc-fr.custhelp.com/app/error//error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTgxMTIzMTE1L3NpZC9IVFFiN1ZBbw== 
Partenaires de récupération de données de WD https://support-en.wd.com/app/datarecovery 

Tiens-moi au courant si tu passes par ici

hardy021 · Answer

Bonjour à nouveau,

pour commencer, joyeux Noël et bonne fête de fin d'année si on se relit plus d'ici la :p

J'ai continué mes recherches chez moi, j'ai tenté le live de Toutou Linux sans succès, je suis toujours ramené au même problème quand je veux travailler dessus:
"Pas d'accès/droit d'écriture sur le disque" 

J'ai ensuite été chez mon parrain vu que le disque dur ext a été des fois utilisé chez lui. Et la, magie !  J'ai pu le formater, ce que j'ai fait.  J'ai même supprimé le volume explosant la partition gpt et en la recréant.

Cependant, malgré ca, je n'ai pu m'empêcher de remarquer la lenteur du disque à être retiré proprement du système ou même à être redétecter une fois rebrancher suite au formatage.

J'ai rebranché le disque dur ext chez moi, et rebelote, problème de droit...  Je pense qu'il est vraiment mort :/

Daenerys_WD · Answer

Joyeux Noël avec un peu de retard:)

Super que tu as pu accéder au disque depuis l'ordinateur de ton parrain :)  C'est bizarre que le disque marche sur son ordinateur, mais pas sur le tien... Cela me fait penser à un problème d'autorisations... As-tu regardé dans les Propriétés, onglet Sécurité si l'accès au disque ne serait pas interdit ?
Est-ce qu'il te serait possible de faire un diagnostic du disque via WD Data Lifeguard Diagnostic depuis l'ordinateur de ton parrain ?

Si les tests démontrent la défaillance, je te recommande de procéder à une demande de RMA : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=vvxsJe 

Si le diagnostic passe sans problème, tu pourrais essayer de faire un formatage de bas niveau toujours via le logiciel constructeur, option 'Ecriture de zéros'. Cette manipulation permet de remettre le disque à neuf et supprimera définitivement toutes les données sur le disque. Voici un article qui pourrait te guider dans cette démarche : 
http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=Jd1khh 

Bonnes fêtes de fin d'année ! :)

hardy021 · Answer

Merci :p

Alors oui, il y avait bien un soucis de sécurité, quand j'avais été chez mon parrain, j'avais déjà changé cela pour mettre tout le monde en accès de contrôle totale.

Seulement, c'est après que j'ai supprimé la partition gpt complètement pour la refaire, et ensuite j'avais reformaté une seconde fois rapidement.  Et c'est vrai qu'après, je n'ai plus vérifié si les droits étaient bien resté... Ca serait vraiment bête que les droits soient repassé que pour le pc de mon parrain juste après le formatage xD

Je dois y retourner demain, je retesterai et je ferai la batterie de test dessus du coup.

Pour le formatage de bas niveau, j'attendais vraiment de pouvoir récupérer les données avant de pouvoir faire ca, mais je me suis retrouvé coincé avec le problème d'accès chez moi xD  je pensais vraiment que j'étais enfin tranquille quand j'ai reconstruit la partition gpt xD

Je te tiendrai au courant du résultat une fois que je les aurai fait, encore merci pour l'aide !

Bonnes fêtes de fin d'année également ;)

HDD ext WD protégé en écriture

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