format RTF et PDF

Question

Bonjour à tous ;je vous expose mon problème: avec un mac lorsque je telecharge un document (avec ma banque) je le reçois en RTF : il manque l'entête ,il y a 2 pages au lieu d'une donc c'est inexploitable.  Si l'un d'entre nous à une solution merci à lui ...J.P.

@nnie · Answer

Bonjour,

Normalement, les banques proposent un choix de format de téléchargement des fichiers : ce n'est pas le cas de la vôtre ?

Et de quels types de documents parlez-vous au juste : relevés, opérations en cours, ou autre ?

motobec63 · Answer

bonjour @nnie ,merci de t'intéresser à mon problème ,sur le site de la banque j'ai vérifié mais je n'ai pas de choix de format de téléchargement .il s'agit d'une demande de chéquier ...Nouvel essai ce matin toujours pareil...Bonne journée J.P

@nnie · Answer

Re, Motobec ! :-)

Bizarre bizarre ...
Mais pour faire une demande de chéquier, tu ne peux pas la faire directement en ligne, sans télécharger le document ? 

Comme c'est en RTF, tu peux modifier le fichier : pourrais-tu dans ce cas l'envoyer en mettant un lien ici, via cjoint.com par exemple, après avoir remplacé les données sensibles par d'autres caractères, bien sûr ?
Histoire de voir à quoi ça ressemble.

Tu dis qu'il manque l'entête : est-ce que c'est par rapport à un aperçu en ligne ou quoi ?

motobec63 · Answer

https://www.cjoint.com/?3LclDMq23xM      Bnjour;doc voila les documents,celui que je reçois et celui que je devrai recevoir.    A plus tard

@nnie · Answer

Ça y est, j'ai enfin pu récupérer les 2 fichiers, ouf !
Maintenant, cela génère d'autres questions.

1) Une que je t'ai déjà posée : tu es obligé de télécharger le fichier pour faire ta demande de chéquier en ligne ? Normalement, on fait directement l'opération, sans avoir besoin du document.

2) Dans la mesure où tu as déjà un fichier de demande de chéquier, pourquoi vouloir en télécharger un autre ?

Bien sûr, ce n'est pas la réponse à la question que tu as posée initialement, mais parfois, il est inutile de faire compliqué quand on peut faire simple, pas vrai ?

3) A partir de quel navigateur essaies-tu de télécharger ce document ? Safari ?

4) Quelle est la méthode de téléchargement : un bouton sur la page ?

5) As-tu essayé à partir d'un navigateur différent ?

A bientôt pour la suite. ;-)

motobec63 · Answer

Bonjour @nnie et merci d'essayer de m'aider.1:   Pour faire une demande de chéquier je ne peux pas faire autrement,la banque n'a pas une grosse clientèle à part les institutionnels donc pas de gros système informatique.  2:j'avais le fichier sur un vieux PC sous windows mais inutilisé .3: mon navigateur est safari et pour télécharger le document il y a une liste déroulante .   Avant j'avais internet explorer sous XP..et aucun problèmes      A bientôt J.P

Format RTF et PDF

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