Problème d imprission fichiers PDf
bonjour,
J'essaie sans succès d'aider une amie assez âgée mais sans y parvenir
Le problème est le suivant :
Elle reçoit des mails avec des pièces jointes en PDF et impossible de les imprimer correctement les lettres se chevauchent (ça fait flou lors de l impression) tous les autres documents écrits ou non à partir de son ordinateur s impriment parfaitement. Les PDF mis sur clé USB et imprimés à partir d'un autre ordinateur s'impriment aussi parfaitement.
Merci de m'apporter votre aide afin que je puisse à mon tour l'aider
Caroline
J'essaie sans succès d'aider une amie assez âgée mais sans y parvenir
Le problème est le suivant :
Elle reçoit des mails avec des pièces jointes en PDF et impossible de les imprimer correctement les lettres se chevauchent (ça fait flou lors de l impression) tous les autres documents écrits ou non à partir de son ordinateur s impriment parfaitement. Les PDF mis sur clé USB et imprimés à partir d'un autre ordinateur s'impriment aussi parfaitement.
Merci de m'apporter votre aide afin que je puisse à mon tour l'aider
Caroline
3 réponses
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ContributeurBonjour
Ca m'était arrivé...
Essaies en téléchargeant sur USB ou HD-et non ouvrir-la pièce jointe - ensuite, ouvrir et imprimer
Michel -
Bonjour Caroline,
essayons par élimination...
Si le même fichier pdf s'imprime correctement sur une autre imprimante, on élimine le problème du fichier lui-même.
Enregistre-t-elle bien la pièce jointe et l'imprime-t-elle bien depuis le fichier enregistré et non depuis la pièce jointe ?
Il reste
- l'imprimante de ton amie : le pilote d'imprimante est-il à jour ?
- ou le logiciel à partir duquel elle imprime le pdf : Acrobat Reader sans doute, mais est-ce une version à jour ?
En attendant mieux, tu peux lui conseiller "d'imprimer comme une image" dans la boîte d'impression d'Acrobat (Options avancées).-
Bonjour et merci de ta réponse
Le fichier mis sur clé USB s imprime bien sur une autre imprimante
oui elle enregistre le fichier avant de l'imprimer j'ai moi même fais le test
J'ai également mis les pilotes de l'imprimante à jour et télécharger la dernière version de Acobat Reader
Je n'ai pas précisé mais peut être aurais je du son ordinateur est un PC étranger QUERTY acheté en Nouvelle Zélande elle revient de là bas suite au décès de son mari est il possible qu'il y ai une incompatibilité entre son ordinateur et Acrobat , je précise que tous les autres documents word Excel etc s'imprime impecable
Merci de votre aide pour elle -
@carolinn77Non, je me refuse à croire que l'ordinateur, quel que soient son origine et la disposition de son clavier, génère ce type de problème.
La version de Windows et/ou l'imprimante, peut-être. Le fait qu'un doc Word ou Excel s'imprime correctement, malheureusement, ne veut rien dire car leur gestion de l'imprimante n'est pas du tout la même que celle des pdf.
Si tu as la possibilité de connecter son ordinateur à une autre imprimante, cela vaudrait la peine d'essayer.
Autre chose, enregistre un document Word en pdf et fais un essai pour voir si le pdf que tu génères s'imprime aussi mal.
Après... je suis à court :-)
C-Claire
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ContributeurExcusez moi d'avoir dérangé
