Perte enorme de debit free à Mourenx

depuis le 19 après midi, j'e subit une grosse perte de débit free avec comme premiere conséquence: plus de télévision.
Après réclamation, on me dit qu'un technitien doit passer voir mon installation(qui n'a pas changée depuis 4 ans)
Cependant, après enquete il semblerai que tous les abonnés free de Mourenx subissent ce problème.
Il y aurait parait-l un changement de NRA plus performant. Mais free doivent le savoir alors pourquoi envoyer un technicien à domicile chez tout le monde?