Mon ordi est infeste virus Fermé

Question

Bonsoir, 

mon ordinateur est infesté de virus, lent, les pub s'affichent... 

J'ai essayé de mettre adblock et maintenant firefox ne s'ouvre plus. Si je tente de le désintaller pour le réinstaller, on me demande de le fermer.

Je suis coincée. Quelqu'un peut m'aider à faire un grand netoyage ?

Merci :)

kingk06 · Answer

Bonjour, Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ton pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter. Scan ZHPDiag : Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes - Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire - Laisse-toi guider lors de l'installation. - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) - Clique sur Complet. Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur", - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider a héberger le rapport<== https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers ==> tutorial zhpdiag <== Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

soie66 · Answer

bonsoir kinkg06,
merci pour ton aide.
voici le lien. J'espère que c comme cela qu'il fallait procéder. Tout les programmes n'étaient pas fermés car autre utilisateur de l'ordi avec une session ouverte. Dites moi si c un problème.

https://www.cjoint.com/?DKxbKdWXZtH

kingk06 · Answer

Bonjour,

Tout les programmes n'étaient pas fermés car autre utilisateur de l'ordi avec une session ouverte.

la prochaine fois faut tout fermer stp et ça pour tu l'outils que on vas passer

Ton PC est vraisemblablement infecté par des logiciels publicitaires.  

de plus ton windous 7 ne pas a jour tu na pas de (Service Pack 1) de Windows 7 ! =>

Windows 7 Service Pack 1 (SP1) est une mise à jour importante qui inclut des mises à jour de stabilité, de performances et de sécurité préalablement diffusées pour Windows 7. L'installation du SP1 vous permet de garder Windows 7 à jour.

Téléchargez le SP1 (Service Pack 1) de Windows 7 !  ==>Service Pack 1 pour Windows 7 32 bits (windows6.1-KB976932-X86.exe - 538 Mo - cette application installe SP1 sur un ordinateur 32 bits équipé de Windows 7)
====================================================

ensuite  

1) A désinstaller (si présent dans la liste) via > menu démarrer > panneau de configuration > programmes et fonctionnalités "si pas possible tu passe a la suite": =>
Logiciel: Boxore Client Logiciel: Bubble Dock (remove only)Logiciel: Optimizer Pro v3.2 Logiciel: PlusVid - (.Phoenix Media.) Logiciel: SW-Sustainer 1.80 Logiciel: Wajam - (.Wajam.) Logiciel: saafeweb - (.safaeweb.)


 Il faut être vigilante sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers : ==> https://www.cjoint.com/ 

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée,et ceci dans la semaine ou plus tard, quand ce sera terminé je te préviendrais.

Procédure à suivre en entier et dans l'ordre:

 1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau 
 
Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"

Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer

Accepte le message de fermeture des applications

Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage

Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt
Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt 

================================================

On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe 

==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) 

==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire 

==> Ferme toutes les applications en cours.

==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 

 Pour t'aider ==> TUTORIEL    Junkware Removal Tool de Thisisu
====================================================

ZHPCleaner:

   Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  
3)    [*]Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.  

    [*]Fais un double clique sur l'icône pour le lancer

    Accepter le CLUF

    Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8

 

    [*]Clique sur Reparer

   

 Fermeture des navigateurs pour le nettoyage 

Laisser la barre de progression arriver jusqu'à la fin.

Note: durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui".Si tu veux réparer le fichier hote, il faut désactiver ton antivirus.

[*] héberger ce rapport ZHPCleaner.txt qui se trouve sur le bureau, Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=>https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

soie66 · Answer

bonsoir kingk06,

lors de l'execution de SP1 (que j'ai aussi enregistré sur le bureau après une première tentative) une fenêtre erreur s'affiche : donnée non valide et rien ne se passe.

Quant à la mise à jour je trouve cela étonnant car window update ne m'indiquait pas cette mise à jour importante.

Et effectivement désolée pour les téléchargement intempestifs. Il s'agit maintenant de l'ordi de ma fille ado non encore assez vigilante.

Je vais continuer en désinstallant les programmes tels que tu m'as demandé.
Cette désinstallation est ok pour boxore + bubble + Wajam.

Par contre, pour Plus vid et saafewels  il s'affiche ceci : cet élément est peut être désinstallé, voulez vous le supprimer de la liste des programmes. Ne sachant pas quoi faire j'ai répondu "non".

Pour sw sustainer : problème lors du démarrage de C:/PROGRAM~1/sw-boo~1/assist 1.dell       
Le module spécifié est introuvable.

voila pour le moment. 

Je continue ce que tu m'as demandé.

Le lien adw cleaner ne fonctionne pas et m'indique une page problème de connexion... Donc j'ai fait une recherche internet et téléchargé le logiciel de http://www.safe-setup.net/adwcleaner/download?utm_source=bing&utm_medium=cpc
qui ne s'ouvre pas non plus directement.

C'est comme si l'ordi empêchait ce nettoyage !!!

kingk06 · Answer

1/ Pré-requis

La mise à jour KB976902 est obligatoire pour permettre l'installation des futures mises à jour sur toutes les éditions de Windows 7 ou de Windows Server 2008 R2, donc également pour le Service Pack 1.

Sur votre PC, vérifiez dans Panneau de configuration \ Système et sécurité \ Windows Update \ Afficher l'historique des mises à jour que cette KB976902 a bien été installée.

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=1b0f523c-1b08-4b9e-87c8-887a5ef8797e

.

2/ Si Windows Update n'offre pas la possibilité d'installer le service pack

consultez l'article de la Base de connaissances Microsoft : https://support.microsoft.com/en-us/help/2498452/you-do-not-have-the-option-of-downloading-windows-7-sp1-when-you-use-w

.

3/ Si vous rencontrez un problème lorsque vous installez le service pack à partir de Windows Update

consultez ce lien : https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

kingk06 · Answer

faut rien faire de plus ne doit pas faire autre chose que ça => AdwCleaner Junkware Removal Tool ZHPCleaner avec le lien que je donne si tu ne pou rien faire fais comme ceci => est ce que tu peux démarrer ton pc en mode sans échec avec prise en charge de réseau <<<< Au redémarrage de ton pc tapote sur la touche F8 où F5 dans le menu qui s'affiche choisis mode sans échec avec prise en charge de réseau (avec la flèche de direction du haut) => Comment rebooter en mode sans échec Sous XP/Vista/Win7/Win8

Mon ordi est infeste virus

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