Hote pipe line filtre impression

Bonjour,

je tente d'imprimer un texte + image (en noir et blanc) - c'est mon imprimante habituelle (HP ENVY 4500) déjà installée depuis longtemps qui fonctionne très bien

l'impression ne se lance pas et j'ai systématiquement le message (fenêtre windows) : " Hôte du pipeline des filtres d'impression a cessé de fonctionner et a été arrêté"

l'impression fonctionne très bien lorsqu'il n'y a que du texte, mais le plantage se produit dès que j'ai une image insérée dans mon document - j 'ai essayé en mode "niveau de gris", "noir uniquement" ... rien à faire .

merci me dépanner svp , je dois sortir un rapport important.
cordialement,