PC Ordinateur Portable ACER 5733 - ECRAN BLANC

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BJssss Messages postés 4 Date d'inscription samedi 30 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 - Modifié par BJssss le 12/11/2014 à 10:11
sawsix Messages postés 4823 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2017 - 12 nov. 2014 à 22:55
Bonjour,

un des mes clients en magasin m'a ramené un PC Ordinateur Portable ACER Aspire 5733-374G50Mn qui avait un écran tout blanc dès qu'on appuie sur le bouton d'allumage. Après avoir trifouillé les forums à droite et à gauche m'indiquant que la dalle était peut-être défectueuse. J'ai racheté une dalle du même format pour la remplacer mais le problème persiste toujours. Il faut savoir qu'en le branchant sur un écran externe tout est niquel le pc fonctionne sans bug mais sans rien afficher sur l'écran du pc. A noter également que lorsque je réinstalle Windows 7 dessus, l'écran du pc portable refonctionne mais redevient blanc au bout de quelques jours, même en mettant les pilotes à jour.

Comme le problème ne venait pas de dalle, j'ai démonté le pc pour changer la nappe qui relie l'écran à carte mère mais le problème persiste toujours. Etant donné que la carte graphique est une Intel HD Graphic, elle est incluse dans le processeur, donc du coup je compte racheter exactement le même processeur, pensez-vous que je corrigerai le problème sans trop m'investir, ou pensez-vous qu'il y a une autre solution que d'acheter le processeur.

Société H&T Cash HT Cash (Bordeaux Lormont)
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2 réponses

sawsix Messages postés 4823 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2017 1 033
12 nov. 2014 à 16:16
Salut,

1-Désinstaller le software graphique et redémarrer. si ça ne fonctionne pas :

2-Faire une restauration système (prévenir le client qu'il faut d'abord sauvegarder sur clé usb les fichiers qui vont être désinstaller à l'exception d'images; vidéos et musiques).
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BJssss Messages postés 4 Date d'inscription samedi 30 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014
12 nov. 2014 à 19:27
Dans l'étape 1 tu parles du pilote/driver ? Avec pilote graphique de base, et pilote du constructeur ca fait le même problème au bout de quelques jours.

En faisant une restauration, réinstallation Windows 7 disons plutot, même problème au bout de quelques jours.
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sawsix Messages postés 4823 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2017 1 033
12 nov. 2014 à 20:00
Ça fonctionne durant quelques jours ?
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BJssss Messages postés 4 Date d'inscription samedi 30 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014
12 nov. 2014 à 20:29
Oui les premiers jours ca s'affiche correctement, et au bout de quelques jours ça redevient blanc.. C'est très aléatoire, des fois c'est une heure, des fois c'est deux jours, des fois jusqu'à une semaine.
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sawsix Messages postés 4823 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2017 1 033
12 nov. 2014 à 22:55
Ah et bien je ne vois plus que le processeur en cause..
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