Installation imprimante HP

emmma Messages postés 598 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Une amie (bien plus novice que moi!) vient d'acheter une imprimante HP ENVY5530, seulement elle a un mac 10.5.8 et lors de l'installation de l'imprimante, un message : "ce logiciel est incompatible avec votre version de mac OS X. Ce programme d'installation requiert la version 10.6 ou supérieure .......... et visitez le site ..Hp support ", j'y suis allée mais je ne trouve pas la solution.
J'ai regardé sur tout le forum, ai bien trouvé des réponses mais pas de solution que je puisse comprendre.
Aidez-moi à lui solutionner ce souci.
Merci beaucoup
Cordialement
Emmma


A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355
 
Bonjour,

En effet, cette imprimante n'est pas compatible Léopard (10.5) il faut avoir 10.6 ou plus.
La solution, pour votre amie, si son Mac est à processeur Intel (menu pomme/A propos de ce Mac, le dira) serait de commander Snow léopard, sur le store à 18 € + port = 24 € :
https://www.apple.com/fr/shop/refurbished

De l'installer et ensuite, son imprimante sera compatible et, de plus, elle aura un OS plus performant et de meilleure compatibilité avec, éventuellement, un iPhone, ou autre périphérique.

Un guide d'installation de Mac OS :
installer Mac OS X 10.6

Si problème, vous revenez ou nous envoyez votre amie.

Si besoin d'autres aides, en voici :


conseils aux débutants

Ainsi que son complément, par le même auteur

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27295231-pivoter-dans-l-apercu-de-mac#2

Quelques liens d'aides supplémentaires pour débuter sur Mac:

Un excellent site avec tutoriels vidéos que l'on peut télécharger:
http://www.debutersurmac.com/tutoriels/accueil.html

Un autre excellent site d'explications et conseils:
http://www6.osxfacile.com/?tdfs=1&kw=Apple+Help+Desk&term=Apple%20Help%20Desk%20Support%20System&term=Download%20from%20Secure%20Cloud%20File%20Storage&term=Live%20Chat%20Support%20Agent&backfill=0

Quelques liens d'aide officiels, par Apple:
Les bases
https://support.apple.com/fr-fr/mac
Passage de Windows à MAc OS
https://support.apple.com/fr-fr/HT204216
Migrer les fichiers de Windows à Mac
https://support.apple.com/fr-fr/HT204087
Assistant rapide
https://support.apple.com/fr-fr/mac
Etapes suivantes
https://support.apple.com/kb/TA24076?locale=en_US&viewlocale=fr_FR
Le Finder
https://support.apple.com/fr-fr/HT201732
Le Bureau
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh40612/mac
Le Dock
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35859/mac
Les Préférences Système
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh15217/mac
Le dashboard
http://support.apple.com/kb/HT2492?viewlocale=fr_FR
Internet
https://support.apple.com/fr-fr/HT201735
Mail
https://support.apple.com/fr-fr/HT204093
Safari
http://support.apple.com/kb/HT5364?viewlocale=fr_FR
Aperçu
https://support.apple.com/fr-fr/HT201740
Launchpad / Applications
https://support.apple.com/fr-fr/HT2476
TextEdit
https://support.apple.com/fr-fr/HT2523
Time Machine
https://support.apple.com/fr-fr/HT201250

Cordialement
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