Probleme free player dvd

bonjour,
depuis quelques jours j'ai un problème avec le free player, quand je veux insérer un DVD, le lecteur l'avale, l'éjecte, le ravale et l'éjecte encore. J'ai beau essayer plusieurs fois c'est pareil, j'ai aussi essayer de rebooter la box et le player mais rien n'y fait. j'ai fais des recherches sur internet et apparemment personne n'a rapporter ce problème.
suis-je le seul? Y a-t-il une solution?
merci d'avance pour vos réponses