Problema de conexión a mi cuenta de Steam
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HugoJust
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ckvtdn Mensajes publicados 863 Estado Miembro -
ckvtdn Mensajes publicados 863 Estado Miembro -
Hola,
No puedo acceder a mi cuenta de Steam, sin embargo, solo puedo conectarme en la sección de "soporte" del sitio. Todo lo demás está bloqueado debido a "Información de inicio de sesión incorrecta"... Incluso en el "software" de Steam no tengo acceso... Creo que he dado acceso a Internet a Steam a través de mi firewall (aunque no veo la utilidad de ello...). Dado que el acceso está restringido, he creado una segunda cuenta con otra dirección de correo electrónico y, una vez más, solo puedo conectarme a la sección de soporte del sitio.
No sé mucho sobre informática; ¿puede ayudarme, por favor?
Configuración: Windows / Chrome 38.0.2125.111
No puedo acceder a mi cuenta de Steam, sin embargo, solo puedo conectarme en la sección de "soporte" del sitio. Todo lo demás está bloqueado debido a "Información de inicio de sesión incorrecta"... Incluso en el "software" de Steam no tengo acceso... Creo que he dado acceso a Internet a Steam a través de mi firewall (aunque no veo la utilidad de ello...). Dado que el acceso está restringido, he creado una segunda cuenta con otra dirección de correo electrónico y, una vez más, solo puedo conectarme a la sección de soporte del sitio.
No sé mucho sobre informática; ¿puede ayudarme, por favor?
Configuración: Windows / Chrome 38.0.2125.111
1 respuesta
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Todo lo que puedo decir es que Steam y el Soporte de Steam son dos cosas diferentes y que tus identificadores no son los mismos para uno u otro. Cuando tuve que contactar al soporte de Steam, tuve que crear una cuenta especialmente para el soporte de Steam.
Si no puedes conectarte, es que debes estar confundiendo tus identificadores/contraseña, pensando que son los mismos que para el soporte.
¿Has intentado solicitar una recuperación de contraseña?-
Sí, ya he cambiado la contraseña... Creo que el problema está en el identificador... ¿Es posible? Además, cuando cambié la contraseña, me recordaba mi identificador, que es correcto... Dicho esto, cambié la contraseña desde el soporte, así que si son dos cosas diferentes... Intentaré cambiar la contraseña desde el sitio de Steam.
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¿Cuál es el mensaje exacto que recibes cuando intentas conectarte? Porque cuando cambias de PC, o intentas conectarte desde otra máquina, si Steam Guard está activado para proteger tu cuenta, se envía un correo a tu dirección de correo electrónico, con un código de 4 cifras que debes ingresar al momento de conectarte. ¿Has recibido algo así?
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