Probleme clavier souris pc portable hp pavillon

slylout Messages postés 8 Statut Membre -  
slylout Messages postés 8 Statut Membre -
Bonjour,

voici mon problème j'ai en ce moment un HP pavillon dont le clavier et la souris du pavé ne fonctionnent pus. au démarrage j'ai un message d'erreur "accelerometer.dll n'a pas pu être chargé...." je ne sait pas si ca a un lien de cause a effet.

lorsque je vais dans le gestionnaire de périphérique, j'ai un point d'exclamation sur le clavier et la souris et dans les propriétés de ceux ci c'est inscrit que les ressources ne sont pas suffisantes pour charger le matériel.

si quelqu'un peut m'aider, d'avance merci.

5 réponses

  1.
    le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    Salut,

    il faut réinstaller les pilotes pour ces périphériques, essayes une mise à jour de puis le panneau du gestionnaire de périph.
    0
  2. slylout Messages postés 8 Statut Membre
     
    merci pour ta réponse mais c'est déjà fait il me dit que la dernière version des pilotes y sont déjà. As tu une autre idée?
    0
    1. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      supprime les et redémarre le pc, windows va récupérer les pilotes tout seul au redémarrage.
      0
  3. slylout Messages postés 8 Statut Membre
     
    déjà fait aussi .
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    1. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      alors essayes de récupérer sur le web les pilotes pour ta config.

      Après il ce peut qu'il y est un soucis avec le matériel et peut être un virus qui aurait infecté les pilotes présent sur ton pc.
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    2. slylout Messages postés 8 Statut Membre
       
      hm non pas de soucis matériel j'ai fais un F10 au démarrage pour entrer dans le bios et le clavier fonctionne.
      et ce n'est pas un problème pilote j'ai déjà tout essayé la dessus.
      Pas d'autres idées? :(
      et ce accelerometer.dll rien a voir?
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    3. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      lances une recherche sur google accelerometer.dll car je n'ai pas d'info sur cette dll.
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    4. slylout Messages postés 8 Statut Membre
       
      bon j'ai trouvé pour accelerometer.dll plus de message d'erreur mais aucun effet sur mon clavier et souris ca n'en était donc pas la cause.
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  4. slylout Messages postés 8 Statut Membre
     
    si ca peut aider le message exact dans les propriétés du clavier dans l'onglet général est "Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le registre) sont incomplètes ou endommagées. (code 19)

    et pour la souris dans le même onglet j'ai "ce périphérique ne peut pas démarrer. (code 10)
    ressources système insuffisantes pour mener a bien l' API.

    pour info deja fais nettoyage avec regcleaner ccleaner...
    0

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  6. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    sauf si tu es infecté, essayes de lancer une restauration du système depuis un point antérieur au problème.
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    1. slylout Messages postés 8 Statut Membre
       
      c'est déjà fais aussi toujours le meme soucis
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    2. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      fais un scan avec Malewarbytes, désolé je dois partir, je repasserais tard en soirée.
      0
    3. slylout Messages postés 8 Statut Membre
       
      ok merci à plus tard
      0

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