Probleme clavier souris pc portable hp pavillon

slylout -  
Bonjour,

voici mon problème j'ai en ce moment un HP pavillon dont le clavier et la souris du pavé ne fonctionnent pus. au démarrage j'ai un message d'erreur "accelerometer.dll n'a pas pu être chargé...." je ne sait pas si ca a un lien de cause a effet.

lorsque je vais dans le gestionnaire de périphérique, j'ai un point d'exclamation sur le clavier et la souris et dans les propriétés de ceux ci c'est inscrit que les ressources ne sont pas suffisantes pour charger le matériel.

si quelqu'un peut m'aider, d'avance merci.

5 réponses

  1.  le druide Contributeur
    Salut,

    il faut réinstaller les pilotes pour ces périphériques, essayes une mise à jour de puis le panneau du gestionnaire de périph.
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    1. slylout Auteur
      merci pour ta réponse mais c'est déjà fait il me dit que la dernière version des pilotes y sont déjà. As tu une autre idée?
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      1. le druide Contributeur
        supprime les et redémarre le pc, windows va récupérer les pilotes tout seul au redémarrage.
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    2. slylout Auteur
      déjà fait aussi .
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      1. le druide Contributeur
        alors essayes de récupérer sur le web les pilotes pour ta config.

        Après il ce peut qu'il y est un soucis avec le matériel et peut être un virus qui aurait infecté les pilotes présent sur ton pc.
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      2. slylout Auteur
        hm non pas de soucis matériel j'ai fais un F10 au démarrage pour entrer dans le bios et le clavier fonctionne.
        et ce n'est pas un problème pilote j'ai déjà tout essayé la dessus.
        Pas d'autres idées? :(
        et ce accelerometer.dll rien a voir?
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      3. le druide Contributeur
        lances une recherche sur google accelerometer.dll car je n'ai pas d'info sur cette dll.
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      4. slylout Auteur
        bon j'ai trouvé pour accelerometer.dll plus de message d'erreur mais aucun effet sur mon clavier et souris ca n'en était donc pas la cause.
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    3. slylout Auteur
      si ca peut aider le message exact dans les propriétés du clavier dans l'onglet général est "Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le registre) sont incomplètes ou endommagées. (code 19)

      et pour la souris dans le même onglet j'ai "ce périphérique ne peut pas démarrer. (code 10)
      ressources système insuffisantes pour mener a bien l' API.

      pour info deja fais nettoyage avec regcleaner ccleaner...
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      2. le druide Contributeur
        sauf si tu es infecté, essayes de lancer une restauration du système depuis un point antérieur au problème.
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        1. slylout Auteur
          c'est déjà fais aussi toujours le meme soucis
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        2. le druide Contributeur
          fais un scan avec Malewarbytes, désolé je dois partir, je repasserais tard en soirée.
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        3. slylout Auteur
          ok merci à plus tard
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