Piscine livrée hors délai et toujours pas de geste comerciale

Bonjour,
J'ai commandé une piscine le 6 juillet 2014, celle ci devait m'être livrer le 31 juillet.
Pas de livraison le 31, j'appelle carrefour online qui me disent ne pas savoir ou en est ma commande. Sympa, je décide d'attendre une réponse sous 72 heures de leur part....Personne ne m'a contacté. Je rappelle, toujours aucune nouvelle. Je leur précise que je ne serais pas chez moi du 3 au 21 août, vacances obligent.
Incroyable mais vrai, mais pendant mon absence ils m'ont proposer 3 fois une livraison!!!!
Pour la énième fois je leur explique que ce n'est pas possible, et je demande quel geste carrefour ferait pour me dédommager du non respect de la livraison initialement prévue?
Le conseiller me dit que c'est tout simple j'ai juste à demander un geste commercial après la livraison et qu'ils me rembourseront sans souci les frais de livraison soit la modique somme de 45 euros.
Je fais la demande et par téléphone et par lettre RAR. Je reçois un mail le 3 septembre qui en dit long....
En effet ils sont désolés pour moi de ne pas avoir respecter le délai de livraison et m'offre un bon d'achat de 45 euros.
Or à ce jour je les ai relancer 4 fois, menacer de m'en remettre à une association de consommateurs mais ils font les sourds d'oreilles.
Je DéCONSEILLE VIVEMENT à tous de commander sur leur site !!!!
A savoir quand même que lorsqu'on veut les joindre on tombe au Maroc.... Comment peut on gérer une commande en France avec des interlocuteurs basés au Maroc?? Moi je dis

CARREFOUR ONLINE = MENTEURS VOLEURS ESCROCS