Suite a un déménagement je n'ai toujours pas internet !

Bonjour a tous en espérant que vous puissiez m'aider je vous explique.

Nous avons déménager le 11octobre, ma mère avait déjà demander un changement pour cause de déménagement pour qu'on ait le téléphone et internet depuis le 3octobre.

nous avons donc était couper peu de temps après (le 7 il me semble). Au bout de deux semaines toujours rien, pas de téléphone fixe et encore moins de ligne internet , nous les appelons ils nous répondent qu'ils vont faire leur possible ect , une semaine après toujours rien nous nous rendons en boutique, aucune trace de notre demande.

Nous attendons encore un employer d'orange viens et dit que la ligne de téléphone fonctionne alors que pas dutout.

Quelques jours après nous recevons un appel qui était une erreur, j'essaie donc de faire le numéro que l'on était sensée avoir mais je tombe directement sur le répondeur.

J'essaie donc d'appeler sur mon numéro de portable pour avoir le numéro, mais appel impossible.
En ce qui concerne internet on nous a dit que c'est le service client qui doit être en train de s'en charger mais rien ne bouge de plus ma mère a était débitée alors qu'on a pas eu ni internet ni de téléphone !
Quand on rappelle en leur expliquant ils font patienter et raccrochent.........
Nous ne pouvons pas non plus résilier car nous habitons maintenant dans un petit village et c'est la seule ligne qui passe.....


Que faire ?