Resiliation contrat telephonie portable ORANGE impossible

Bonjour,

J'essaie désespérément de résilier l'abonnement de ma mère âgée et frappée par la maladie d'Alzheimer . Elle est dans l'impossibilité de servir d'un téléphone depuis plus d'un an. Sa ligne n'a donc pas été utilisée, Malgré mes contacts avec Orange, rien n'y a fait. Tous les mois, Orange continuait a prélever sur le compte de ma mère. J'ai fourni des documents a Orange pour justifier de son état .. rien n'y a fait.. En désespoir de cause et sur le conseil du juge de tutelle j'ai clos le compte de ma mère, ce qui a empêché tout prélèvement.. Or le harcèlement de cette société continue avec maintenant des frais (non justifiés, bien sur..) et saisie d'huissier.. Je suis désespéré.. que puis-je faire? ma mère a de très faibles ressources.. Merci de votre aide