Ligne coupée/Plus de numéro : impossible de s'abonner à une box

Bonjour à tous !

Je souhaite depuis quelque temps m'abonner à une box (B&YOU pour ne pas citer, celle a 16€ par mois) mais l'abonnement ne se fait que par internet et la 1ere chose qu'on me demande est le numéro de ligne fixe de mon appartement. Après de longues recherches du dernier locataire de cet appart', j'ai enfin obtenu ce numéro, mais malheureusement, il n'est pas reconnu par Orange - France Télécom, car la ligne a été coupée, du fait que cela faisait 2 ans que personne n'y habitait... Donc je me retrouve un peu bloqué, j'appelle le service client B&YOU, qui me dis qu'il faut réouvrir la ligne mais qu'il ne propose pas ça et je dois donc demander à Bouygues en boutique, qui eux même m'explique que je ne peux tout simplement pas m'abonner à une quelconque box (j'ai pas compris pourquoi...) et me propose d'appeler Orange - France Télécom et ces derniers disent dans un 1er temps que mon étage n'existe pas (gros désespoir T_T ) et puis me disent qu'il faudra ouvrir la ligne pour la (modique) somme de 130€...
Enfin en gros, je voulais savoir si c'est déjà arrivé à l'un de vous de vous retrouver avec plus de ligne et ce qu'il faut vraiment faire, vu que quelque soit l'opérateur, personne ne me semble vraiment au courant de se qu'il faut faire...
Je précise que je loue l'appartement, donc je souhaite aussi savoir si c'est à moi de faire ces "travaux" ou à mon proprio'.

Merci d'avance,