BlueStacks son mais pas d'image, écran noir

Bonjour,
J'ai un problème avec BlueStacks quand je lance un jeu (Heroes Charge, Clash of clan...) j'ai le son du jeu, quand je clique n'importe où j'entends le clique mais j'ai pas d'image à la place c'est un écran noir.
J'ai cherché sur internet mais j'ai pas trouvé la solution à mon problème, beaucoup de personnes disent qu'il faut mettre à jour le pilote de la carte graphique et d'autre disent qu'il faut l'exécuter en tant qu'administrateur, j'ai fais les deux solutions et le problème est toujours là.
Si quelqu'un a la vrai solution au problème je suis preneur :)
Merci d'avance.