MacBook Pro plante et redémarre tout seul...Fermé

Question

Bonjour à tous, 

Configuration: Mac OS X (10.9.5) / Safari 7.1

je possède un MacBook Pro 15" mi-2010
Processeur : 2,66 GHz Intel Core i7
Mémoire : 8 Go 1067 MHz DDR3
Graphisme : NVIDIA GeForce GT 330M 512 Mo

Voilà pour la présentation de mon MacBook.

Mon problème :
J'ai un gros problème qui m'empêche de travailler.
Mon portable s'éteint brusquement lorsque j'ouvre par exemple "Préférences Système", ensuite je souhaite aller dans Trackpad, et là il s'éteint brusquement et se rallume tout seul.
Ou par exemple j'ouvre Safari je souhaite aller sur le site Apple puis Assistance, il ne me laisse pas le temps il s'éteint de nouveau et se rallume tout seul. Et ça plusieurs fois par jour.

Ce que j'ai déjà fait :
J'étais passé de Mavericks à Yosemite, bien évidemment j'ai emporté le problème avec.
( Cela aurait été trop beau si le problème c'était résolu ).
J'ai donc fini par tout formater et réinstaller Snow Leopard, pour me rendre compte que malheureusement les programmes que j'utilise pour programmer et autre, ne fonctionne pas sous Snow Leopard (Snow Leopard trop vieux) (super !  :o( ... ). 
Donc, je réinstalle Mavericks en clean install, au début tout allait relativement bien, puis très rapidement le problème est réapparu. J'ai quand même insisté et installé Yosemite.
Et là, oh surprise ! mon MacBook ne redémarrait pas une fois mais deux fois de suite.
En fait il me faisait un "alt + cmd + P + R tout seul comme un grand.
Donc pour finir, j'ai de nouveau tout formaté et réinstallé Mavericks en clean install, plus FileZilla, c'est tout.

Donc, après avoir rendu visite à un Apple store, après avoir rendu visite à un spécialiste Apple,
qui me dit que tout vas bien, je me tourne vers vous. 
A savoir, si cela est déjà arrivé à l'un d'entre vous, si c'est un problème connu ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Eric

EdwardV · Accepted Answer

J'ai le même. En réalité le problème vient probablement de la carte graphique ou plus précisément des deux cartes graphiques. En effet les macbook pro mi-2010 ont la carte NVIDIA GeForce GT 330M et une Intel HD Graphics intégrée, tu peux voir ça dans Information système - cartes vidéos/moniteur. La carte intégrée gère les applis légères, la NVIDIA les plus lourdes du types logiciels de montages, retouches photos, lecteurs vidéos... mais pas que. Je sais que Chromium l'utilisait aussi, comme certains plug-in ou trucs comme ça. Le bug apparait lorsque que la carte NVIDIA prend le relais(problèmes de communications détruisent tout), mais ce n'est pas systématique et ça peu arriver pendant que l'appli fonctionne, pas forcément au démarrage( est-ce qu'un autre logiciel était ouvert quand tu es allé dans Préférence Système ?). Apple à reconnu la panne: https://support.apple.com/fr-fr/HT203554 ; malheureusement depuis le temps les macs mi 2010 ne sont plus garanti. Tu peux télécharger cette applis : gfxcardstatus qui te permet de voir quand tu passes d'une carte à l'autre et de voir ainsi qu'elle logiciel marche sur NVIDIA. Tu pourras essayer de trouver un logiciel alternatif qui marche sur Intel ou de croiser les doigts pour que le mac ne plante pas quand tu voix la notification apparaitre. La seule solution à ma connaissance est de changer la carte graphique. Mais retourne dans un App Store et parle leur des problèmes de cartes graphiques si tu t'aperçois que ton mac ne plante que quand il marche sur la GeForce. Après ça ils te feront un devis avec au moins un 3 et deux 0.
En espérant t'avoir aidé.

dede74000 · Answer

Bonsoir,

Peut-être que, dans cette aide une solution, parmi d'autres. 
 
Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)

winderic · Answer

Bonsoir dede74000,

merci pour cette Solution. 
Je vais de ce pas consulter ce lien et je vous tiens au courent.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Eric

winderic · Answer

Bonjour dede74000,

effectivement Onyx m'a pas mal aidé. Au lieu de planter plusieurs fois par jours, avec je reconnaît un travail intensif, il ne plante plus qu'une fois voir maximum deux fois, mais pour ça, je dois lancer Onyx tous les jours et faire un nettoyage.
Donc, en résumé je suis de plus en plus convaincu que mon système a un problème, soit depuis le début ( mauvaise série ), soit avec le temps et une utilisation intensive.

Merci à dede74000 pour la solution Onyx, qui m'a quand même beaucoup aidé pour mon travail.

Cordialement

Eric

winderic · Answer

Bonsoir dede74000,

effectivement mon disque était plein, je l'ai depuis vidé. tout formater et Mavericks réinstallé en clean install.
Voici un extrait d'un rapport :

" Wed Oct 29 10:40:08 2014
panic(cpu 1 caller 0xffffff7fa0397f7c): "GPU Panic: [<None>] 3 3 7f 0 0 0 0 3 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xd2000000 0xffffff813a236000 0x0a5480a2, D0, P3/4
"@/SourceCache/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.6.22/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:127 "

Je vais essayer de presser simultanément les touches majuscule, ctrl, cmd et le bouton d'alimentation.

Et je vous tient au courant.

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à mon problème.
Merci beaucoup.

Bonne soirée.

Cordialement

Eric

tibodem · Answer

Bonjour Winderic,

Je rencontre les mêmes problèmes que vous?

Le reset du SMC  a été efficace?

Merci d'avance,

Thibault

FlorianDel · Answer

Bonjour, j'ai exactement le même problème ! 

Mon Mac s'éteint et redémarre deux fois de suite, j'ai remarqué que c'est un problème de logiciel et non de matériel. 

En effet lorsque j'essaye de déplacer un document depuis le dossier "Téléchargement" en utilisant la fonction "clic continu sur le document -> déplacement vers la destination souhaitée" mon Mac s'éteint directement. 

J'ai répété plusieurs fois l'opération et c'est à chaque fois le même problème. J'ai remarqué que d'autres logiciels font bugger le système également notamment Chrome ou Safari.  

J'ai formaté le système, mais toujours le même problème, je suis actuellement sous Yosemetie 10.10.1 et je n'ai jamais modifier le matériel de mon mac (disque dur, ram etc...) 

Bien à vous.

winderic · Answer

Bonjour à tous,

pour suivre l'analyse de FlotianDel, il s'éteint et redémarre souvent quand j'essaye d'utiliser Safari ou Chrome, depuis j'utilise Firefox et cela va beaucoup mieux. Si j'utilise 2 ou 3 programmes en même temps, il bug. J'ai encore fait un essai, le soir je ne l'éteint plus pendant plusieurs jours, il bug quasiment plus. Je l'éteint quand même une fois par semaine, et à chaque fois qu'il redémarre j'appuie en même temps sur cmd et v, ça aide pas mal. Il y a aussi les site internet sous WordPress avec beaucoup d'effet d'images il bug. En général il bug facilement dès que je veux regarder des images ou des videos, c'est pour ça qu'au début je pensais que cela venait de la carte graphique. Une dernière précision, quand j'ai réinstallé (en cleaninstall) Mavericks et rien d'autre, le problème était là, ouverture de Safari bug, ouverture Préférences-Système bug par exemple. En résumé le problème persiste et difficile de savoir si c'est un problème de matériel, de logiciel ou autres.

Bon week-end à tous.

Cordialement

Éric

Agi · Answer

Merci à tous de participer !

Pour le moment, la seule solution pour moi est de redémarrer de temps en temps mon MacBook mi-2009 pour que ça ne redémarre pas tout seul. Le problème vient clairement de YOSEMITE, avant je n'avais pas ce problème. J'ai l'impression qu'il redémarre moins depuis 10.10.2. Cependant, ce n'est peut-être qu'une simple impression venant du fait que je redémarre moi-même plus souvent mon ordinateur qui avant resté des jours allumé.

gann · Answer

le problème semble assez clair, il est lié a la mémoire vive.
en effet, si vous avez par exemple 8Gb de mémoire et que le 6emme Gb est défectueux, a chaque fois que vous dépassez les 5Gb ca plante.
si je ne m'abuse, c'est cyclique, ce qui veut dire que il va utiliser les parties de la mémoire les unes après les autres, donc même si vous n'utilisez que 2Gb a la fois, a un moment dans la journée il va arriver au 6emme Gb et la boum ca plante.
utiliser un logiciel type "Clean memory" pourrait aider en attendant de changer la mémoire.
suivant si c'est le 2emme ou le 8emme Gb qui ne marche plus, le problème se présentera plus ou moins vite.

MacBook Pro plante et redémarre tout seul...

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