Impossible d'ouvrir mon ordi il ne reconnait pas le mot de passe [Résolu/Fermé]

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bonjour,
je viens d'acheter un ordinateur HP, il m'a été demandé d'ouvrir un compte outlook, ce que j'ai fait, et au démarrage on me demande le mot de passe, je le donne et il n'est pas reconnu par mon ordinateur.
comment faire ? et peut on supprimer ce compte afin que je n'aie plus besoin de mot de passe pour entrer dans mon ordi ?? ce serait plus simple pour moi.
merci beaucoup de m'aider et bonne journée
Catherine

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ah !?
je ne me souviens pas avoir choisi un mot de passe pour mon ordi (je ne suis pas trés douée en informatique ), savez vous comment faire pour le retrouver ?
qd j'allume l'ordi il y a mon nom, en dessous le mail de la messagerie puis une case ou je dois mettre ce fichu mot de passe........
9
Merci

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Vous avez tenté sans, en appuyant sur la touche "Entrée"... ?
Sinon demandez quel est ce mot de passe à la personne qui a effectué la mise en route de votre ordi..
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je viens d'essayer sur "entrée", rien,
la personne qui l'a mis en route ?!?!...c'est moi LOL
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Vérifiez la casse (majuscules, minuscules, chiffres). Il est possible que vous tapiez le dit mot de passe au mauvais format (la majuscule de votre clavier peut être verrouillée ou le clavier numérique déverrouillé).
Ou encore --> votre clavier en mode Querty. Il faut alors appuyer simultanément sur les touches Alt et Shift de gauche.
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MERCIIIIII
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grâce à vous j'ai réussi , la touche des chiffres était vérouillée.....
encore merci pour votre aide, c'est très gentil.
Catherine
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Content pour vous ;)
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Bonjour,
Vous n'utilisez pas le bon mot de passe.
Vous confondez le mot de passe de messagerie avec le mot de passe de l'ordinateur...
Cordialement.