Impossible d'ouvrir mon ordi il ne reconnait pas le mot de passe

Résolu
cathyds Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour,
je viens d'acheter un ordinateur HP, il m'a été demandé d'ouvrir un compte outlook, ce que j'ai fait, et au démarrage on me demande le mot de passe, je le donne et il n'est pas reconnu par mon ordinateur.
comment faire ? et peut on supprimer ce compte afin que je n'aie plus besoin de mot de passe pour entrer dans mon ordi ?? ce serait plus simple pour moi.
merci beaucoup de m'aider et bonne journée
Catherine
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3 réponses

cathyds Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
ah !?
je ne me souviens pas avoir choisi un mot de passe pour mon ordi (je ne suis pas trés douée en informatique ), savez vous comment faire pour le retrouver ?
qd j'allume l'ordi il y a mon nom, en dessous le mail de la messagerie puis une case ou je dois mettre ce fichu mot de passe........
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 871
 
Vous avez tenté sans, en appuyant sur la touche "Entrée"... ?
Sinon demandez quel est ce mot de passe à la personne qui a effectué la mise en route de votre ordi..
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cathyds Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
je viens d'essayer sur "entrée", rien,
la personne qui l'a mis en route ?!?!...c'est moi LOL
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 871
 
Vérifiez la casse (majuscules, minuscules, chiffres). Il est possible que vous tapiez le dit mot de passe au mauvais format (la majuscule de votre clavier peut être verrouillée ou le clavier numérique déverrouillé).
Ou encore --> votre clavier en mode Querty. Il faut alors appuyer simultanément sur les touches Alt et Shift de gauche.
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cathyds Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
MERCIIIIII
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cathyds Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
grâce à vous j'ai réussi , la touche des chiffres était vérouillée.....
encore merci pour votre aide, c'est très gentil.
Catherine
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 871
 
Content pour vous ;)
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 871
 
Bonjour,
Vous n'utilisez pas le bon mot de passe.
Vous confondez le mot de passe de messagerie avec le mot de passe de l'ordinateur...
Cordialement.
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