Problème démarrage HP

Jeanne -  
Bonjour,
Mon ordi ne démarre plus (HP pavillon sous Windows 7). Il se bloque sur un écran avec Microsoft corporation et des barres vertes qui défilent au dessus. J'ai essayer mode sans échec et réparer l'ordinateur avec F8 mais il se remet toujours sur le même écran avec Microsoft corporation.
Merci de répondre si vous savez comment m'aider.
Bonne soirée

6 réponses

  1.  jeannets Ambassadeur
    hello,

    C'est quel modèle de HP pavilion..?? et il a quel âge..?
    0
    1. Jeanne
      Je sais pas vraiment quel modèle en fait .. Il a deux ou trois ans
      0
  2. jeannets Ambassadeur
    OK..

    1° C'est un portable ou un fixe..??

    2° Le type ou modèle doit etre écrit dessous sur la plaque d'identité (souvent un carré couleur aluminium) et aussi sur la facture.

    --- A-t-il toujours été avec windows 7..??

    --- est ce que tu t'y connais en ordinateur ...Un peu...Beaucoup...Pas du tout..
    -- Disposes-tu d'un autre ordi pour pouvoir y faire d'autre chose..?
    0
    1. Jeaane
      C'est un portable, il a toujours était sous Windows 7 mais par contre j'ai vraiment pas le modèle,je vois la petite fiche d'identité mais ce n'est pas inscrit, je ne sais pas où est la facture .. Et je m'y connais vraiment pas
      Je n'ai pas d'autre ordi, je suis sur internet avec mon iPod là :/
      0
  3. jeannets Ambassadeur
    OK,

    Evidemment, avec ça, on n'ira pas loin... Je soupçonne que ton Windows est corrompu, qu'il a perdu des fichiers stratégiques... Ou ton disque dur, d'avoir des défauts...

    As-tu des dossiers importants pour toi, des données perso que tu voudrais récupérer...?
    Auquel cas, il faudrait quand même te lancer dans quelques manipulations..
    0
    1. Jeaane
      Non ça va, j'ai rien de très important
      0
  4. jeannets Ambassadeur
    Donc tu pourrais tenter de réinstaller ton windows, tel que sorti d'usine..?

    Il doit y avoir une manip à faire, du genre F11 ou Alt + F10 tout de suite dés la mise sous tension et surtout ne pas attendre l'affichage de windows, l'action doit se faire avant.... dès le début du logo ACER

    une page instructive.
    https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine
    0
    1. Jeaane
      C'est pas un acer, ça ne change rien ?
      0
  6. jeannets Ambassadeur
    Désolé, j'ai mélangé..

    voici le site pour HP https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

    La philosophie reste très ressemblante...Mais pas tout à fait..

    Dans ton cas, si tu n'as pas les DVD de sauvegarde, la manip est expliquée en bas de page... du lien

    J'espère que ça marchera pour toi.... si ton disque n'a pas de défaut.
    0
    1. Jeaane
      J'ai appelé le service après vente, il m'a conseillé des choses que j'avais déjà tenté et rien n'a fonctionné. Ma garantie marche encore donc je vais l'emmenais à réparer demain. Merci pour votre aide ! Bonne soirée !
      0
  7. jeannets Ambassadeur
    Re,

    Ah ben oui, si la garantie est toujours active, c'est le moment de la faire fonctionner..

    Lors du retour, je serai curieux de savoir ce qu'il avait..??
    0
    1. Jeaane
      Pas de soucis, je vous tiendrez au courant ! J'espère que ça ne prendra pas trop de temps .. Merci encore, à bientôt
      0

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