Connexion wifi

Salut! je rencontre un probleme de connexion avec ma clé wifi via ma live box, j'ai suivi a la lettre les instructions d'installation mais la connexion ne prend pas ! j'ai fait installer ma livebox ainsi que mon décodeur par une societe travaillant pour orange,ca a fonctionner et suite a un changement d'uc j'ai voulu me reconnecter en wifi mais la connexion ne prend pas! qui peut m'aider ? merci d'avance pour votre aide