Ecran noir après MAJ
Résolu
lili_rose83
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tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour à tous les sauveteurs !
A nouveau j'ai besoin de vos lumières....
Suite à une MAJ automatique de Windows le 16 au soir nous avons perdu une partie des fonctionnalités de notre Notebook ACER, je m'explique :
Démarrage de Windows normal, puis au lieu d'afficher le Bureau nous avons un fond noir lumineux et une fenêtre Ordinateur qui s'ouvre. De cette fenêtre nous pouvons ouvrir nos Documents, Images, Musique sans problème..
Par contre, plus d'icone Démarrer et même en utilisant la touche dédiée il ne se passe rien. Nous n'avons donc pas d'accès à Outils Système pour tenter une restauration.
Nous avons également tenté un démarrage en Mode Sans Echec et un le clic droit sur l'écran noir n'ouvre aucun menu...
J'espère être claire dans mes explications et que vous allez pouvoir m'aider... J'ai utilisé toutes mes ressources.....
Merci d'avance à tous,
Lili
A nouveau j'ai besoin de vos lumières....
Suite à une MAJ automatique de Windows le 16 au soir nous avons perdu une partie des fonctionnalités de notre Notebook ACER, je m'explique :
Démarrage de Windows normal, puis au lieu d'afficher le Bureau nous avons un fond noir lumineux et une fenêtre Ordinateur qui s'ouvre. De cette fenêtre nous pouvons ouvrir nos Documents, Images, Musique sans problème..
Par contre, plus d'icone Démarrer et même en utilisant la touche dédiée il ne se passe rien. Nous n'avons donc pas d'accès à Outils Système pour tenter une restauration.
Nous avons également tenté un démarrage en Mode Sans Echec et un le clic droit sur l'écran noir n'ouvre aucun menu...
J'espère être claire dans mes explications et que vous allez pouvoir m'aider... J'ai utilisé toutes mes ressources.....
Merci d'avance à tous,
Lili
20 réponses
Résumé de la discussion
Une mise à jour automatique de Windows a provoqué la disparition du bouton Démarrer et une fenêtre Ordinateur qui s'ouvre à la place du Bureau, rendant l'accès au système difficile. Des options opérationnelles émergent, incluant la sauvegarde des fichiers, puis une restauration et une remise à zéro, avec une progression décrite vers une restauration des paramètres usine et une réparation du système. La suite des échanges montre une progression où la copie des fichiers s'effectue depuis une clé USB non bootable, puis l’ouverture de l’installateur Windows proposant d’installer les dernières mises à jour, étape jugée nécessaire.
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Bonjour,
lorsque vous faites F8 pour démarrer en mode sans échec, avez-vous dans le menu
réparer l'ordinateur : essayez
dernière bonne configuration : essayez
cordialement
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Salut Tanteelise,
Merci pour ta rapidité, j'ai déjà tenté réparer mais ça n'a pas fonctionner...
Je retente et j'essaie aussi dernière bonne config.. A tout -
tente ceci :
éteins le pc
débranche le cordon d'alimentation
débranche la batterie
appuie sur le bouton marche / arrêt durant au moins 30 secondes
rebranche le tout et réessaye.
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
essaye à nouveau en mode sans échec, prends invite de commande et écris ceci
rstrui.exe
tu valides par la touche entrée
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Ok, je suis dans restauration sytème, 2 choix :
- 17/10 WIndows update MAJ critique
- 15/10 WIndows update MAJ critique
J'attends ce que tu va demander de faire -
prends la date du 15/10
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zut :(
pour l'instant je ne vois pas...
tu arrives à avoir tes dossiers et fichiers personnels si j'ai bien compris ?
si oui, sauvegarde les sur un support externe.
on verra après.
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non, pas besoin de le déplacer.
quelle version de windows 7 as-tu sur le pc ?
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fais ceci quand tu as démarré ton pc :
appuie sur les touches CTRL ALT DEL ( OU SUPR )
gestionaire des tâches
nouvelle tâche : explorer.exe
et valides
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :) -
télécharge et grave un cd en iso de ta version windows 7
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636472-telecharger-windows-7-windows-7-sp1-iso
ensuite tu réessayes : réparer l'ordinateur
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normalement, il faut le graver en iso , ou alors le mettre sur une clé usb bootable.
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/187-creer-une-cle-usb-bootable-de-windows-10/
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :) -
transfère ton fichier téléchargé directement sur ta clé, essaye ...
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Bon il m'a dit que l'USB n'était pas bootable mais que la copie des fichiers avait marché.
Je viens de lancer la réparation. J'ai la fenêtre Installer Windows ouverte. Il me demande de choisir entre Installer des dernières MAJ (recommandé) ou Ne pas obtenir la dernière MAJ.
Qu'est ce que je sélectionne stp ? -
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Bonjour,
as-tu sauvegardé toutes tes données ?
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si tu as bien sauvegardé, essaie de démarrer ton pc en maintenant la touche ALT enfoncée et tapoter sur F10 en même temps, dès le démarrage du pc.
( sans la clé usb )
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Bonjour Tanteelise,
Oui j'ai bien sauvegardé les données.
Je ferai la manip dans un moment (c'est le pc de ma soeur et je vois plus tard).
Dois-je effectuer et/ou constater quelque chose après ALT + F10 ? -
oui, tu devrais voir un menu recovery, ou restauration usine, ce genre de termes.
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Ok, je vois ça et je te tiens au jus. A tout à l'heure et bon dimanche ;)
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merci, à toi aussi, et à tout à l'heure.
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oui, pas de soucis :)
ton pc sera dans l'état où il était lorsque tu l'as acheté.
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Ca y est !!!!!!!! L'ordi s'est bien restauré à l'état d'usine. Les MAJ Windows se sont déroulées correctement :)
Vraiment je reste dans l'incompréhension de ce qui a pu arriver à part un bug lors de la MAJ du 16... Crois moi nous sommes très prudentes avec nos ordis...
J'ai réinstallé un Avira, Malwarebytes et Ccleaner sans soucis.
Ma soeur se joint à moi pour te remercier très sincèrement pour le temps que tu nous a accordé, ta patience, ta gentillesse.
Un grand BRAVO pour les connaissances que tu as mis à notre service :)
MERCI MERCI du fond du <3 cher Tanteelise !!!!!!
Amicalement,
Lili -
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