Sujet Précédent Sujet Suivant

Ecran noir après MAJ

Résolu/Fermé
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 - 18 oct. 2014 à 13:34
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 - 19 oct. 2014 à 17:34
Bonjour à tous les sauveteurs !

A nouveau j'ai besoin de vos lumières....

Suite à une MAJ automatique de Windows le 16 au soir nous avons perdu une partie des fonctionnalités de notre Notebook ACER, je m'explique :
Démarrage de Windows normal, puis au lieu d'afficher le Bureau nous avons un fond noir lumineux et une fenêtre Ordinateur qui s'ouvre. De cette fenêtre nous pouvons ouvrir nos Documents, Images, Musique sans problème..
Par contre, plus d'icone Démarrer et même en utilisant la touche dédiée il ne se passe rien. Nous n'avons donc pas d'accès à Outils Système pour tenter une restauration.
Nous avons également tenté un démarrage en Mode Sans Echec et un le clic droit sur l'écran noir n'ouvre aucun menu...
J'espère être claire dans mes explications et que vous allez pouvoir m'aider... J'ai utilisé toutes mes ressources.....
Merci d'avance à tous,
Lili





A voir également:

20 réponses

Réponse 1 / 20
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 14:17
Ok restau en cours...
1
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 14:22
:( Restau effectuée mais le problème persiste... Au fait j'ai oublié de dire qu'il met plus de temps à démarrer depuis ce problème..
0
Réponse 2 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 13:40
Bonjour,

lorsque vous faites F8 pour démarrer en mode sans échec, avez-vous dans le menu

réparer l'ordinateur : essayez
dernière bonne configuration : essayez

cordialement
0
Réponse 3 / 20
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 13:47
Salut Tanteelise,

Merci pour ta rapidité, j'ai déjà tenté réparer mais ça n'a pas fonctionner...
Je retente et j'essaie aussi dernière bonne config.. A tout
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 13:52
Bon ben j'arrive même plus à accéder au mode sans échec.... J'ai beau appuyer sur F8 il démarre normalement...
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 14:01
Ca y est... Alors dernière bonne config ne donne rien.. Je tente réparer mais il me demande d'inserer le CD d'install que je n'ai jamais eu..
0
Réponse 4 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 13:56
tente ceci :

éteins le pc
débranche le cordon d'alimentation
débranche la batterie
appuie sur le bouton marche / arrêt durant au moins 30 secondes
rebranche le tout et réessaye.
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 14:06
Je ne peux pas débrancher la batterie qui est intégrée... Mais j'ai suivi le reste de tes instructions mais j'en suis toujours au même point...
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 14:09
essaye à nouveau en mode sans échec, prends invite de commande et écris ceci

rstrui.exe

tu valides par la touche entrée
0
Réponse 6 / 20
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 14:15
Ok, je suis dans restauration sytème, 2 choix :
- 17/10 WIndows update MAJ critique
- 15/10 WIndows update MAJ critique
J'attends ce que tu va demander de faire
0
Réponse 7 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 14:16
prends la date du 15/10
0
Réponse 8 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 14:23
zut :(

pour l'instant je ne vois pas...

tu arrives à avoir tes dossiers et fichiers personnels si j'ai bien compris ?
si oui, sauvegarde les sur un support externe.
on verra après.
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 14:26
Oui j'ai mes accès... Je lance une sauvegarde de mes fichiers...
Merci pour ton aide...
Dois je déplacer mon sujet ?
0
Réponse 9 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 14:41
non, pas besoin de le déplacer.

quelle version de windows 7 as-tu sur le pc ?
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 14:46
W7 Edition Familiale Premium
Acer Aspire S3 64 bits
J'ai réussi à remettre un fond d'écran.
Je n'ai par contre toujours pas de bureau, pas de barre de tâche et plus de bouton démarrer
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 15:06
J'ai trouvé une date de restauration au 12/10 mais ça ne changer rien...
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 15:08
j'arrive dans 10 minutes
0
Réponse 10 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
Modifié par tanteelise le 18/10/2014 à 15:24
fais ceci quand tu as démarré ton pc :

appuie sur les touches CTRL ALT DEL ( OU SUPR )

gestionaire des tâches

nouvelle tâche : explorer.exe

et valides
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 15:26
Déjà fait...
0
Réponse 11 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 15:37
télécharge et grave un cd en iso de ta version windows 7

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636472-telecharger-windows-7-windows-7-sp1-iso

ensuite tu réessayes : réparer l'ordinateur
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 15:43
Ok, je te tiens au jus... Ca a l'air long...
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 15:43
ok :)
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 17:03
Fichier trop volumineux pour être graver sur un disque... J'ai téléchargé sur un autre PC, est-ce que je peux le basculer sur un DD externe ou faut-il absolument le graver ?
0
Réponse 12 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
Modifié par tanteelise le 18/10/2014 à 17:08
normalement, il faut le graver en iso , ou alors le mettre sur une clé usb bootable.

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/187-creer-une-cle-usb-bootable-de-windows-10/

"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 17:22
Ok, j'en suis à la copie sur USB bootable.... Ensuite je lance la rep.
@ tout ;)
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 17:28
J'ai bien suivi toutes les instructions, formaté une clé de 8Gb et le logiciel de boot bloque à la 4ème étape : impossile de copier les fichiers, vérifier votre USB et votre fichier ISO.
Je ne comprends plus....
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 17:30
tu as formaté ta clé avant de commencer , comme conseillé dans le tuto ?
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 17:32
oui..
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 17:36
Ca y est c'est mon antivirus qui bloquait apparemment....
0
Réponse 13 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 17:35
transfère ton fichier téléchargé directement sur ta clé, essaye ...
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 17:57
Bon il m'a dit que l'USB n'était pas bootable mais que la copie des fichiers avait marché.
Je viens de lancer la réparation. J'ai la fenêtre Installer Windows ouverte. Il me demande de choisir entre Installer des dernières MAJ (recommandé) ou Ne pas obtenir la dernière MAJ.
Qu'est ce que je sélectionne stp ?
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 17:59
installer les dernières MAJ
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 18:05
tu as sauvegardé tous tes fichiers ?
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
18 oct. 2014 à 18:08
Quelle type d'installation voulez vous ?
Mise à niveau : votre ordinateur doit redémarrer pour continuer l'install.
Redémarrage. F8. Réparer. Il ne continue pas l'install...
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 oct. 2014 à 18:13
non, fais F8 , et si tu as réparer, essaie

quelle est la marque et le modèle de ton pc ?
0
Réponse 14 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 oct. 2014 à 09:53
Bonjour,

as-tu sauvegardé toutes tes données ?
0
Réponse 15 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 oct. 2014 à 11:04
si tu as bien sauvegardé, essaie de démarrer ton pc en maintenant la touche ALT enfoncée et tapoter sur F10 en même temps, dès le démarrage du pc.
( sans la clé usb )
0
Réponse 16 / 20
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
19 oct. 2014 à 11:19
Bonjour Tanteelise,
Oui j'ai bien sauvegardé les données.
Je ferai la manip dans un moment (c'est le pc de ma soeur et je vois plus tard).
Dois-je effectuer et/ou constater quelque chose après ALT + F10 ?
0
Réponse 17 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 oct. 2014 à 11:20
oui, tu devrais voir un menu recovery, ou restauration usine, ce genre de termes.


0
Réponse 18 / 20
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
19 oct. 2014 à 11:45
Ok, je vois ça et je te tiens au jus. A tout à l'heure et bon dimanche ;)
0
Réponse 19 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 oct. 2014 à 11:46
merci, à toi aussi, et à tout à l'heure.
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
19 oct. 2014 à 15:02
Ca y est. J'ai suivi la procédure et la restauration des paramètres usine est en cours. J'es ai pour un moment a priori. Je te tiens au courant plus tard ;)
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 oct. 2014 à 15:03
ça va, il y aura du boulot après ça, il te faudra installer toutes les mises à jour de windows.
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
19 oct. 2014 à 15:06
D'accord... J'espère que tu auras encore la patience de me guider...
@ plus tard ;)
0
Réponse 20 / 20
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 oct. 2014 à 15:07
oui, pas de soucis :)

ton pc sera dans l'état où il était lorsque tu l'as acheté.
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
19 oct. 2014 à 16:52
Ca y est !!!!!!!! L'ordi s'est bien restauré à l'état d'usine. Les MAJ Windows se sont déroulées correctement :)
Vraiment je reste dans l'incompréhension de ce qui a pu arriver à part un bug lors de la MAJ du 16... Crois moi nous sommes très prudentes avec nos ordis...
J'ai réinstallé un Avira, Malwarebytes et Ccleaner sans soucis.
Ma soeur se joint à moi pour te remercier très sincèrement pour le temps que tu nous a accordé, ta patience, ta gentillesse.
Un grand BRAVO pour les connaissances que tu as mis à notre service :)
MERCI MERCI du fond du <3 cher Tanteelise !!!!!!
Amicalement,
Lili
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 oct. 2014 à 17:03
avec grand plaisir et bonne continuation :)
0
lili_rose83 Messages postés 112 Date d'inscription mardi 25 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2014 1
19 oct. 2014 à 17:04
A toi aussi ;)
Je passe en résolu :) Yeeeeesssssss !!!!!
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 oct. 2014 à 17:34
;-)
contente pour ta soeur et toi
0

Discussions similaires

J'ai une tâche noir sur l'écran de mon iPhone
sashzara -
ka -

8 réponses
Fond d'écran qui devient noir
DjBuRnOuT -
alhuno1 -

6 réponses