Ecran noir après MAJ
Résolu
lili_rose83
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour à tous les sauveteurs !
A nouveau j'ai besoin de vos lumières....
Suite à une MAJ automatique de Windows le 16 au soir nous avons perdu une partie des fonctionnalités de notre Notebook ACER, je m'explique :
Démarrage de Windows normal, puis au lieu d'afficher le Bureau nous avons un fond noir lumineux et une fenêtre Ordinateur qui s'ouvre. De cette fenêtre nous pouvons ouvrir nos Documents, Images, Musique sans problème..
Par contre, plus d'icone Démarrer et même en utilisant la touche dédiée il ne se passe rien. Nous n'avons donc pas d'accès à Outils Système pour tenter une restauration.
Nous avons également tenté un démarrage en Mode Sans Echec et un le clic droit sur l'écran noir n'ouvre aucun menu...
J'espère être claire dans mes explications et que vous allez pouvoir m'aider... J'ai utilisé toutes mes ressources.....
Merci d'avance à tous,
Lili
A nouveau j'ai besoin de vos lumières....
Suite à une MAJ automatique de Windows le 16 au soir nous avons perdu une partie des fonctionnalités de notre Notebook ACER, je m'explique :
Démarrage de Windows normal, puis au lieu d'afficher le Bureau nous avons un fond noir lumineux et une fenêtre Ordinateur qui s'ouvre. De cette fenêtre nous pouvons ouvrir nos Documents, Images, Musique sans problème..
Par contre, plus d'icone Démarrer et même en utilisant la touche dédiée il ne se passe rien. Nous n'avons donc pas d'accès à Outils Système pour tenter une restauration.
Nous avons également tenté un démarrage en Mode Sans Echec et un le clic droit sur l'écran noir n'ouvre aucun menu...
J'espère être claire dans mes explications et que vous allez pouvoir m'aider... J'ai utilisé toutes mes ressources.....
Merci d'avance à tous,
Lili
A voir également:
- Ecran noir après MAJ
- Double ecran - Guide
- Ecran noir pc - Guide
- È maj - Guide
- Capture d'écran whatsapp - Accueil - Messagerie instantanée
- Retourner ecran pc - Guide
20 réponses
Ok restau en cours...
lili_rose83
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:( Restau effectuée mais le problème persiste... Au fait j'ai oublié de dire qu'il met plus de temps à démarrer depuis ce problème..
Bonjour,
lorsque vous faites F8 pour démarrer en mode sans échec, avez-vous dans le menu
réparer l'ordinateur : essayez
dernière bonne configuration : essayez
cordialement
lorsque vous faites F8 pour démarrer en mode sans échec, avez-vous dans le menu
réparer l'ordinateur : essayez
dernière bonne configuration : essayez
cordialement
Salut Tanteelise,
Merci pour ta rapidité, j'ai déjà tenté réparer mais ça n'a pas fonctionner...
Je retente et j'essaie aussi dernière bonne config.. A tout
Merci pour ta rapidité, j'ai déjà tenté réparer mais ça n'a pas fonctionner...
Je retente et j'essaie aussi dernière bonne config.. A tout
tente ceci :
éteins le pc
débranche le cordon d'alimentation
débranche la batterie
appuie sur le bouton marche / arrêt durant au moins 30 secondes
rebranche le tout et réessaye.
éteins le pc
débranche le cordon d'alimentation
débranche la batterie
appuie sur le bouton marche / arrêt durant au moins 30 secondes
rebranche le tout et réessaye.
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essaye à nouveau en mode sans échec, prends invite de commande et écris ceci
rstrui.exe
tu valides par la touche entrée
rstrui.exe
tu valides par la touche entrée
Ok, je suis dans restauration sytème, 2 choix :
- 17/10 WIndows update MAJ critique
- 15/10 WIndows update MAJ critique
J'attends ce que tu va demander de faire
- 17/10 WIndows update MAJ critique
- 15/10 WIndows update MAJ critique
J'attends ce que tu va demander de faire
zut :(
pour l'instant je ne vois pas...
tu arrives à avoir tes dossiers et fichiers personnels si j'ai bien compris ?
si oui, sauvegarde les sur un support externe.
on verra après.
pour l'instant je ne vois pas...
tu arrives à avoir tes dossiers et fichiers personnels si j'ai bien compris ?
si oui, sauvegarde les sur un support externe.
on verra après.
fais ceci quand tu as démarré ton pc :
appuie sur les touches CTRL ALT DEL ( OU SUPR )
gestionaire des tâches
nouvelle tâche : explorer.exe
et valides
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
appuie sur les touches CTRL ALT DEL ( OU SUPR )
gestionaire des tâches
nouvelle tâche : explorer.exe
et valides
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
télécharge et grave un cd en iso de ta version windows 7
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636472-telecharger-windows-7-windows-7-sp1-iso
ensuite tu réessayes : réparer l'ordinateur
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636472-telecharger-windows-7-windows-7-sp1-iso
ensuite tu réessayes : réparer l'ordinateur
normalement, il faut le graver en iso , ou alors le mettre sur une clé usb bootable.
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/187-creer-une-cle-usb-bootable-de-windows-10/
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/187-creer-une-cle-usb-bootable-de-windows-10/
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
transfère ton fichier téléchargé directement sur ta clé, essaye ...
Bon il m'a dit que l'USB n'était pas bootable mais que la copie des fichiers avait marché.
Je viens de lancer la réparation. J'ai la fenêtre Installer Windows ouverte. Il me demande de choisir entre Installer des dernières MAJ (recommandé) ou Ne pas obtenir la dernière MAJ.
Qu'est ce que je sélectionne stp ?
Je viens de lancer la réparation. J'ai la fenêtre Installer Windows ouverte. Il me demande de choisir entre Installer des dernières MAJ (recommandé) ou Ne pas obtenir la dernière MAJ.
Qu'est ce que je sélectionne stp ?
si tu as bien sauvegardé, essaie de démarrer ton pc en maintenant la touche ALT enfoncée et tapoter sur F10 en même temps, dès le démarrage du pc.
( sans la clé usb )
( sans la clé usb )
Bonjour Tanteelise,
Oui j'ai bien sauvegardé les données.
Je ferai la manip dans un moment (c'est le pc de ma soeur et je vois plus tard).
Dois-je effectuer et/ou constater quelque chose après ALT + F10 ?
Oui j'ai bien sauvegardé les données.
Je ferai la manip dans un moment (c'est le pc de ma soeur et je vois plus tard).
Dois-je effectuer et/ou constater quelque chose après ALT + F10 ?
oui, pas de soucis :)
ton pc sera dans l'état où il était lorsque tu l'as acheté.
ton pc sera dans l'état où il était lorsque tu l'as acheté.
Ca y est !!!!!!!! L'ordi s'est bien restauré à l'état d'usine. Les MAJ Windows se sont déroulées correctement :)
Vraiment je reste dans l'incompréhension de ce qui a pu arriver à part un bug lors de la MAJ du 16... Crois moi nous sommes très prudentes avec nos ordis...
J'ai réinstallé un Avira, Malwarebytes et Ccleaner sans soucis.
Ma soeur se joint à moi pour te remercier très sincèrement pour le temps que tu nous a accordé, ta patience, ta gentillesse.
Un grand BRAVO pour les connaissances que tu as mis à notre service :)
MERCI MERCI du fond du <3 cher Tanteelise !!!!!!
Amicalement,
Lili
Vraiment je reste dans l'incompréhension de ce qui a pu arriver à part un bug lors de la MAJ du 16... Crois moi nous sommes très prudentes avec nos ordis...
J'ai réinstallé un Avira, Malwarebytes et Ccleaner sans soucis.
Ma soeur se joint à moi pour te remercier très sincèrement pour le temps que tu nous a accordé, ta patience, ta gentillesse.
Un grand BRAVO pour les connaissances que tu as mis à notre service :)
MERCI MERCI du fond du <3 cher Tanteelise !!!!!!
Amicalement,
Lili
