Installer ciel compta sur UN NOUVEAU MAC

Fermé
asca75 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2014 - 12 oct. 2014 à 19:16
cactus83 Messages postés 854 Date d'inscription vendredi 21 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2018 - 14 oct. 2014 à 13:53
Bonjour,
Je dois désinstaller ciel compta de mon ancien mac pour le remettre sur un nouveau mac
je n'ai pas le cd d'installation car sage m'avait envoyé un lien de téléchargement valable 48H
Comment faire pour désinstaller et réinstaller le logiciel ?
Merci

3 réponses

cactus83 Messages postés 854 Date d'inscription vendredi 21 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2018 144
12 oct. 2014 à 21:05
Bonsoir asca75

Ciel est payant. Si tu l'as acheté, tu dois leur expliquer ton problème et ils te donneront un nouveau lien, ainsi que la liste des fichiers à récupérer pour ta compta. Fais bien une sauvegarde complète de ton programme sur un support externe, afin de pouvoir à la nouvelle installation récupérer tes fichiers.

Cdt
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asca75 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2014
12 oct. 2014 à 22:05
Merci mais ils ne veulent pas me répondre car je n'ai pas pris l'assistance payante !
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cactus83 Messages postés 854 Date d'inscription vendredi 21 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2018 144
Modifié par cactus83 le 12/10/2014 à 23:10
J'ai trouvé ceci chez Sage, lis les questions fréquentes, tu as un numéro de téléphone:
https://www.ciel.com/referencer-mon-logiciel-ciel.aspx

""Je change d'ordinateur, faut-il demander une nouvelle clé d'activation ?
Oui, chaque installation nécessite une nouvelle clé d'activation""

Demande une nouvelle clé....



Merci de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à côté du titre de votre post...Cordialement
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cactus83 Messages postés 854 Date d'inscription vendredi 21 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2018 144
12 oct. 2014 à 23:01
Par contre ce n'est pas normal que tu n'aies pas de CD. Vois une asso de consommateurs ou à la DGCCRF. Dès le moment où tu as acxheté la licence tu as des droits!
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asca75 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2014
14 oct. 2014 à 12:29
Merci
J'ai appelé ciel, ils arrêtent la commercialisation de ciel pour Mac et ne veulent donc pas me fournir un cd ou un nouveau lien de téléchargement
Je suis dingue car j'ai acheté la mise à jour il y a moins de 6 mois...
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cactus83 Messages postés 854 Date d'inscription vendredi 21 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2018 144
Modifié par cactus83 le 14/10/2014 à 14:09
Vois avec les consommateurs et la DGCCRF, ils te conseilleront. Ciel doit donner le code puisque tu as acheté le logiciel, ou te fournir un cd, avant d'arrêter la commercialisation. Ton dernier achat de moins de 6 mois, ils devaient savoir qu'ils allaient arrêter....
Tu as téléphoné au service commercial? Apparemment, la version Mac est toujours en vente..
https://www.sage.com/fr-fr/logiciel-en-ligne/
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