Assistance technique à distance

Résolu/Fermé
Utilisateur anonyme - 10 oct. 2014 à 16:18
 Utilisateur anonyme - 13 oct. 2014 à 10:38
J'ai mon ordi qui ne fonctionne pas bien depuis 2 ou 3 jours et maintenant, je reçois une véritable offre d'intervention à distance de Microsoft. Intervention que j'imagine payante. J'ai annulé l'entrée en contact avec Microsoft. Je souhaiterais vivement que cette intervention d'analyse et réparation de mon ordi soit plutôt faite par les expertes de CCM en lesquels je fais totalement confiance.

Je maintiens mon ordi allumé car son ré-allumage - après chaque extinction - est de plus en plus difficile. Est-ce une manoeuvre de Microsoft (car c'est leur offre d'assistance qui s'affiche toujours en 1er au ré-allumage de l'ordi en me demandant un ... mot de passe !!!)? J'en suis toujours à me le demander.

Merci pour votre assistance.

Configuration : Windows Vista 32-Bit / Internet Explorer 9.0 / Google Chrome V37 / Mozilla Firefox 32.0 (x86)
A voir également:

24 réponses

Utilisateur anonyme
12 oct. 2014 à 15:05
J'ai désinstallé le Sppedfan car la fenêtre qui s'est affichée et qui tourne interminablement ne correspond à aucune des fenêtres présentées dans le tuto. Il se pourrait que j'ai loupé quelque chose dans son téléchargement. De plus il est en anglais que je ne maîtrise pas et il me semble qu'il y a des choix à faire pour son analyse que je ne suis pas à même de trancher.

Il est préférable que je fasse faire une analyse de l'unité centrale par un pro en ville. Je ne suis pas en mesure de le faire moi-même car j'ai beau lire le tuto que j'ai polycopié, je ne m'explique pas ce blocage de Speedfan à ce stade de son travail.

Merci pour ton aide mais il vaut mieux laisser les pro revoir physiquement mon ordi.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
12 oct. 2014 à 20:41
non c'était bien la capture de SpeedFan.
Faudrait voir à combien la température monte au maximum.
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J'abandonne. Le niveau technique est au-dessus de mes apttitudes.

Merci pour ton aide.

Goss06
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Utilisateur anonyme
13 oct. 2014 à 07:15
(non c'était bien la capture de SpeedFan)

Veux-tu me guider PAS-PAS pour exécuter cette tâche ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
13 oct. 2014 à 08:23
Tu as déjà un guide, et c'est bon ce que tu avais fait.
Suffit de laisser le programme tourner pour voir à combien la température CPU monte au maximum.
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Utilisateur anonyme
13 oct. 2014 à 10:38
(Tu as déjà un guide, et c'est bon ce que tu avais fait. )

Non ce n'était pas bon j'avais loupé ce choix dans l'installation du logiciel : https://www.cjoint.com/?DJnkiaGgR33

Je n'avais pas su définir le chemin d'installation OR J'AI DES DOSSIERS ET DES PROGRAMMES IRREMEDIABLEMENT PERDUS pour avoir "appliquer bêtement" au pied et à la lettre les instructions d'ub tuto (envoyé par un expert de CCM).

Exemples de destructions de ce tuto :

- (EXEMPLE 1°) : Quand j'ouvre mon dossier "Utilisateur" : https://www.cjoint.com/?DJnko2GpJUk il comporte désormais des "ELEMENTS" QUI NE ME DISENT RIEN ET M'INQUIETENT PLUTOT https://www.cjoint.com/?DJnkpCSlzov
(certaines appelations de dossiers ont été traduites en anglais : le dossier "Téléchargements" est devenu "Download" ET PLUS GRAVE : toutes ces inscriptions QUI M'INQUIETENT FORTEMENT :
{209f0006-8286-4309-b844-b3025b7f1d3b}/ ntuser.dat / NTUSER.DAT{3a539871-6a70-11db-887c-d362bd253390} / AppData /Application Data /ntuser.dat{865ef068-41a4-11e4-96af-001e8c211e25}.TMContainer00000000000000000001 / ntuser.dat.LOG2 / ET TOUTES LES AUTRES ANOMALIES

- (EXEMPLE 2°) Voici comment se présente désormais des dossiers de chansons A JAMAIS CORROMPUS : https://www.cjoint.com/?DJnkHwiIc50 ET AUSSI https://www.cjoint.com/?DJnkIgDP3Ky ET AUSSI https://www.cjoint.com/?DJnkI6glCNR CONTRAIREMENT A CETTE PRESENTATION (normale) : https://www.cjoint.com/?DJnkKjrHeg9

EN VOICI UN : desktop.ini écrit que j'ai partout : Documents, Images, Musique, ET DANS DES DOSSIERS SPECIFIQUES contenus dans le répertoire "Documents"

desktop.ini C'EST QUOI ?

Peut-être m'accorderas-tu que je choisisse désormais de souhaiter être guider pour ne plus réitérer ces désastres insolubles par moi.

J'ai parfaitement conscience que tu pouurrais être choqué par ce message mais j'ai été traumatisé par ces déboires de mon exécution d'un tuto.

Me Comprenne qui pourra...
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