Impossible d'utiliser Google Chrome-Mozilla, limité sur Explorer

Bonjour à tous. Depuis 1 mois, impossible d'utiliser Google Chrome, je ne peux entrer la moindre donnée dans la barre de recherche. Mozilla s'ouvre, mais au bout de 2 demandes, la page se bloque. Quant à Exporer, si une deuxième page (pas onglet) s'ouvre et que je passe ma souris dessus, je me retrouve avec un écran bleu et plein de données en blanc, bref le pc est dès lors... planté. J'ai suivis les informations de V- X 2438 et suis arrivée à télécharger Google Chrome et à l'utiliser, mais uniquement en mode sans échec avec prise en charge du réseau, malheureusement, dès que je redémarre mon pc...
Je serais ravie que quelqu'un vienne à mon secours.
Merci à toute les bonnes âmes.