Arrêt instantané PC (Portable) Fermé

Question

Bonsoir !

Donc voila je vais droit au but : cela fait quelques semaines que mon ordinateur n'arrête pas de s'éteindre tout seul, de façon immédiate et instantanée. Cela se produit de manière aléatoire à intervalle parfois régulier parfois pas du tout, je n'ai pas encore remarqué de source potentielle du problème.

Je suis alors parti à la recherche de solutions, j'ai d'abord pensé que c'était dû à une surchauffe. Il semblerait que lorsque le CPU atteint les 80°C, il est prévu que cette coupure intervienne. J'ai donc dépoussiéré et nettoyé correctement l'intérieur mais le problème reste toujours présent (CPU en jeu stagne à 70°C avec ventilation activée : je possède un MSI : https://fr.msi.com/Laptop/support/GE60-2OC#hero-specification).

Il s'agirait peut être d'un virus que Kapersky ne détecte pas après analyse. J'envisage une restauration totale du système mais avant de procéder j'aimerais avoir votre avis. 

Quel serait d'après vous le problème ? Je peux mettre à votre disposition certaines analyses s'il le faut.

Je vous remercie d'avance.
Dans l'attente d'une réponse aussi rapide que possible (je n'en peux plus de ces coupures intempestives).

Xvyrus

nicolas200038 · Answer

Bonjour, après que l'ordi soit éteint, est ce qu'il fonctionne si vous le rallumez ? Je vous conseille de faire une restauration système et si persiste, alors c'est votre ordi qui déconne.

Xvyrus · Answer

Oui, il fonctionne très bien en le rallumant c'est simplement une extinction instantanée ... J'attend cependant d'autres avis avant de me lancer dans la restauration système.

Xvyrus · Answer

Apres plusieurs tests je me suis rendu compte que les coupures s'effectuaient toutes les 30min à partir de chaque redemarrage..  Personne n'a d'idée ?

Xvyrus · Answer

Up ! J'ai restauré tout le bazar mais le problème persiste ... Des idées :( ?

phil2k · Answer

Bonjour 

Il y a tres peu de chances que ca soit un virus .. 

Verifiez , dans le BIOS , les limites acceptées pour les températures CPU .

faites un test de charge avec OCCT

Xvyrus · Answer

Bonsoir, 

Merci pour ta réponse phil2k, j'ai téléchargé et installé OCCT mais je dois avouer que je ne saisis pas tout ce qu'il faut faire : quel paramètre faut-il changer et quel composant faut-il tester exactement ? 

Merci d'avance, Xvyrus.

phil2k · Answer

il faudrait tester le cpu , la carte graphique , la power supply. 
par exemple 30 min chaque

Xvyrus · Answer

Très bien, je prépare ça pour demain (ce sera des tests de 20/25min étant donné que tout se coupe au bout de 30 minutes ...) et je post dès que possible les résultats !

Bonne soirée.

Xvyrus · Answer

Voici donc les résultats : 
CPU : OCCT : https://imgur.com/a/7iovv
GPU (avec carte graphique Intel et non Nvidia) : https://imgur.com/a/uHWoj 
Power Supply : https://imgur.com/a/NpKaB

phil2k · Answer

Si ca ne s'est pas planté pendant le test , c'est que , a priori , le hardware est OK . 

Alors pourquoi il se coupe au bout de 30 mins ? 
y a t-il quelque chose dans l'observateur d'événements ?

Xvyrus · Answer

Oui il y a une multitude d'erreurs ... parmi les plus fréquentes il y a : - les erreurs Events Log : Nom du journal :System Source : EventLog Date : 14/10/2014 23:36:56 ID de l'événement :6008 Catégorie de la tâche :Aucun Niveau : Erreur Mots clés : Classique Utilisateur : N/A Ordinateur : Jonathan Description : L'arrêt système précédant à 20:53:36 le ?14/?10/?2014 n'était pas prévu. XML de l'événement : 6008 2 0 0x80000000000000 2393 System Jonathan 20:53:36 ?14/?10/?2014 DE070A0002000E001400350024004200DE070A0002000E0010003500240042003C0000003C000000000000000000000000000000000000000100000000000000 - les erreurs Kernel Processor Power : Nom du journal :System Source : Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power Date : 14/10/2014 23:39:32 ID de l'événement :37 Catégorie de la tâche :(7) Niveau : Avertissement Mots clés : Utilisateur : Système Ordinateur : Jonathan Description : La vitesse du processeur 0 du groupe 0 est limitée par le microprogramme du système. Le processeur est resté dans cet état de performances réduites pendant 173 secondes depuis le dernier rapport. XML de l'événement : 37 0 3 7 0 0x8000000000000000 2423 System Jonathan 0 0 173 2 0 0 - et pour la première fois (après avoir mis les paramètres par défault du BIOS), l'erreur Kernel Power : Nom du journal :System Source : Microsoft-Windows-Kernel-Power Date : 14/10/2014 23:36:28 ID de l'événement :41 Catégorie de la tâche :(63) Niveau : Critique Mots clés : (2) Utilisateur : Système Ordinateur : Jonathan Description : Le système a redémarré sans s'arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s'est bloqué ou n'est plus alimenté de façon inattendue. XML de l'événement : 41 3 1 63 0 0x8000000000000002 2399 System Jonathan 0 0x0 0x0 0x0 0x0 0 0 0 Merci encore pour votre aide :(

phil2k · Answer

Re 

Je suis a sec d'idées ..... 

C'est vraiment 30 mins à chaque coup ? 

la limite de temperature pour le proc est à combien ? 
Vous avez essayé de l'augmenter ?

Xvyrus · Answer

C'est exactement 30 minutes à partir du démarrage. J'ai réinitialisé les paramètres du BIOS et mis à jour ce dernier mais rien n'y fait. Le BIOS est comme cela sauf que je n'ai pas l'onglet Power mais juste celui du Boot, de Sécurité et d'informations système :



Je n'ai pas plus d'options que ça et donc je n'ai pas accès aux options avancées qui semble être cachées ... Apparemment il y a des raccourcis pour les faire apparaître mais je n'ai rien trouvé. D'autres gens "flashent" leur BIOS si j'ai bien compris pour accéder à ces paramètres. Quoi qu'il en soit j'en suis toujours au même stade. :'(

phil2k · Answer

Exactement 30 minutes , a chaque fois , c'est quelque chose programmée , pas un probleme matériel.

Il faut aller voir:
 dans le planificateur de taches , 
dans msconfig  voir ce qui se lance 
aussi dans la base de registres , chercher les run , et runonce 

analyser le systeme avec adwcleaner , Zhpdiag,

gueubi · Answer

Salut,

Pour te dire que j'ai exactement le même problème que toi depuis cette été je crois.
J'ai fais énormément de test pour trouver tout seul d'où le problème pourrait venir et je n'ai, à ce jour, toujours rien trouvé...

OCCT qui peut fonctionner et des fois il n'arrive pas à finir (arrêt brutal).
J'ai changer plusieurs fois la pâte thermique du GPU + CPU (2 fois en 6 mois).
Fais des tests avec plusieurs multiprises.
Mis à jours tous mes pilotes + BIOS.
Déconnecter mon autre disque dur (je pensais à ce moment que mon ordinateur n'avait pas assez d'énergie pour l'alimenter).

Ce qui est étrange est que ce problème est aléatoire (je parle bien sur dans le même fonctionnement quotidien), ce weekend cela à été un défouloirs pour lui. 5 redémarrage à la suite. J'ai croisé les doigts pour que ça n'est pas tué mon disque...

Contrairement à toi, rien n'apparait dans mon journal d'évènement...

Ce qu'il me reste comme idée est soit : 
- un problème du CPU qui chauffe trop (effectivement mes derniers tests OCCT le font monter à 80°). Mais je ne vais pas changer ma pâte thermique tout les mois...

- Un problème de l'alimentation : Défaut d'alimentation, surcharge dans le chargeur.

- Un problème de carte mère


Pour info j'ai un MSI GT780DX

Je ne vois pas ce que je pourrai ajouter, mais j'aimerais également trouvé la source du problème. Donc n'hésitez pas à me soumettre des idées pour tester et éradiquer ce problème car j'en viens à être à court d'idées à force.
Et maintenant on est au moins deux à avoir le même problème.

Autre info : après l'extinction brutal, l'ordi portable se rallume tout seul après 4/5 secondes (il m'est arrivé qu'il s'arrête brutalement encore après qu'il se soit redémarré tout seul)

Pierre_1982 · Answer

Bonjour,

Je rencontre le même problème (plantage intempestif tout les 30 min).
Au départ les plantage était assez irrégulier plus ou moins de 30 min puis c'est devenu régulier (tout les 30min, tout pile).

Pour commencer mon PC est un portable ASUS N76VM Tous les caractéristiques sont ici : https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html
Mais je crois qu'elles apporteront rien au débat.

Je m'explique, j'ai fait tout un tas de tests mais sans résultat à savoir :
 - Vérification de la température et de la vitesse du ventilateur (tout était ok)
 - J'ai tout même ouvert est nettoyer le ventilateur (qui était quasiment-nickel)
 - Démarrage sans la batterie
 - Démarrage sans le chargeur
 - Je suis donc passé à la méthode radicale : formatage du PC et réinstallation, rien n'y fait
 - Installation d'un détecteur de rootkit : rien
 - Changement du disque dur (j'en avais un autre)
 - Démarrage avec une barrette de RAM sur deux (j'en avais deux) puis l'autre
 - Modification des paramètres BIOS pour avoir une "configuration light" ... toujours rien
 - Denier en date, je démarre, je reste sur la page du BIOS ... j'attends ... 30 min : Plantage !

Je pense en avoir oublié mais je crois que le principal est là.
Il me reste toujours la question : Qu'est ce qui fait planter mon PC !!!

Donc je me tourne vers vous pour savoir si vous avez des idées de test à effectuer.

Sinon il va falloir que je me fasse à l'idée, qu'il y a quelque chose (un condensateur ou  l'alimentation ?) qui est mort dans ce PC est qu'il est irrécupérable (même s'il fonctionne très bien pendant 30min ?!?)

Par avance, merci de votre aide.

Arrêt instantané PC (Portable)

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