J'ai un problème sur Mon téléphone galaxy S4

J'ai un phone Samsung galaxy s4 tout neuf et j'ai un problème des appelles quand je reçois un apel je décroche j'entends et ils m'entende 5/5 et quand je reçois d'autre apel je dicroche j'entends rien et ils m'entend pas aussi et quand je redémarre mon phone je reçois un apel il marche 5/5 et c pareille quand je passe des appelle tant en tant j'entends et ils m'entends et quand je le redémarre encore une fois il marche 5/5 aider moi svp est ce que c un. Problème de réseau vue que je l'utilise avec viber et Skype il marche très bien et j'ai pas un problème sur la baff ou le micro ce problème que j'ai c juste quand on m.appelle ou je passe des appelle aidez moi svp merci a vous