Peut être problème de batterie

zoulou33 Messages postés 11842 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -  
zoulou33 Messages postés 11842 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Voilà j'ai mon portable Alcatel POP S7 qui dès qu'il atteint quasiment 50% passe à 15% subitement et me dis que le dois recharger. Est ce normal? Il est neuf de de ce mois.
Merci par avance.


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3 réponses

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Combien de temps avez vous utilisé le batterie?
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zoulou33 Messages postés 11842 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 663
 
au moins trois jours déjà à peu près pour mon tél portable connexion Bluetooth de temps en temps et 4G tout le temps, wi-fi non connecté.
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nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 722
 
bonjour
possible que la batterie ait une cellule defectueuse,
possible autre cause
dans tous les cas,
pc neuf= pc garanti= aucune intervention de votre part
donc contactez le sav avant toute intervention, ils vous diront comment faire si il y a une solution, ou la procedure a suivre dans les autres cas.
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zoulou33 Messages postés 11842 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 663
 
Téléphone et non pc.
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mohshadow Messages postés 3013 Statut Membre 1 681
 
Ca reste le SAV ^^
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nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 722
 
re
oups
mais ca ne change rien dans les procedures
telephone neuf= tel garanti= sav
retournez a la boutique du lieu de votre achat, et demandez des explications, voir echange batterie
bien sur il y a de grandes chances pour que le tel parte en sav pour tests, et qu'on vous prette un nanar en attendant le retour, mais bon!
vous etes en droit d'avoir un truc qui marche quand c'est neuf!
autre solution avec le modele exact du phone, on trouve sur le net des batteries certifiees d'origine ou compatibles pas trop cheres
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zoulou33 Messages postés 11842 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 663
 
je suis d'accord avec toi que je dois aller le retourner au SAV mais la batterie ne s'enlève pas et de plus j'ai changé ma carte sim pour une micro sim donc je suis dans la moïse pour parler gentiment. C'est pas grave,je voulais juste savoir si cela était normal que du 50% ça passe à 15% d'un coup.
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mohshadow Messages postés 3013 Statut Membre 1 681
 
Bah non c'est pas normal ^^
Pour ton problème de sim / micro sim c'est pas un problème;) En espérant que tu aies gardé le format SIM standard depuis lequel tu as détaché ta micro SIM lors de la réception de celle-ci.
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zoulou33 Messages postés 11842 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 663
 
oui j'ai gardé la grande carte sim ou j'ai détaché la petite sim (microsim). Tu penses qu'avec un bout de scotch je pourrais utiliser la sim normal, le temps de la réparation?.
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mohshadow Messages postés 3013 Statut Membre 1 681
 
A priori même pas besoin d'un bout de scotch... Tu la réinsère sur une surface dure et plane et ca tien très bien normalement. Pour te dire j'ai envoyer mon SGS3 en réparation la semaine dernière et ai récupéré mon bon vieux Sony Eriksson W810i, et insertion impeccable !! APrès c'est en effet en fonction du téléphone et son dispositif de maintien de la SIM. Mais tu peux être tranquille ^^
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zoulou33 Messages postés 11842 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 663
 
ok merci. Je vous tiendrais au courant si je renvoies le tél.
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