Pc bloqué même en mode sans échec
Résolu
Bonjour,
Voici mon problème : Depuis quelques jours mon pc bloque complètement ( souris figé , clavier ne répond plus , tour de pc ne clignote plus mais je peux toujours ouvrir le lecteur CD/DVD).
Cela arrive parfois après 2 minutes , parfois 2 heures ou même parfois 2 jours ( après mise en veille prolongée car j'avais peur de l'éteindre). Cela est même arrivé en mode sans échec.
J'ai déjà utilisé Ccleaner , Ad-ware et Malwarebytes. Rien de changé.
Comme je pense que cela vient d'un des drivers , j'ai déjà visité tousles drivers. Com et tout est à jour.
Je n'y connais pas grand-chose mais je préfèrerais savoir si cela vient d'un truc réparable par moi ou si je dois l'emmener chez le « docteur des pc » ?.
Merci d'avance pour votre aide.
Pour le moment il tient le coup depuis 20 minutes mais je ne sais pour combien de temps donc je m'excuse d'avance si je ne répond pas de suite.
Processeur Pentium ® Dual Core CPU E5800 3.20 GHz
Memoire Ram 4.00 Go
Système d'exploitation 64 bits
Windows 7
Carte graphique Nvidia GeForce GT 520
Firefox 32.0.1
Voici mon problème : Depuis quelques jours mon pc bloque complètement ( souris figé , clavier ne répond plus , tour de pc ne clignote plus mais je peux toujours ouvrir le lecteur CD/DVD).
Cela arrive parfois après 2 minutes , parfois 2 heures ou même parfois 2 jours ( après mise en veille prolongée car j'avais peur de l'éteindre). Cela est même arrivé en mode sans échec.
J'ai déjà utilisé Ccleaner , Ad-ware et Malwarebytes. Rien de changé.
Comme je pense que cela vient d'un des drivers , j'ai déjà visité tousles drivers. Com et tout est à jour.
Je n'y connais pas grand-chose mais je préfèrerais savoir si cela vient d'un truc réparable par moi ou si je dois l'emmener chez le « docteur des pc » ?.
Merci d'avance pour votre aide.
Pour le moment il tient le coup depuis 20 minutes mais je ne sais pour combien de temps donc je m'excuse d'avance si je ne répond pas de suite.
Processeur Pentium ® Dual Core CPU E5800 3.20 GHz
Memoire Ram 4.00 Go
Système d'exploitation 64 bits
Windows 7
Carte graphique Nvidia GeForce GT 520
Firefox 32.0.1
8 réponses
-
Bonjour . Voir pour votre HDD via crystaldisk ---> http://www.google.fr/... vous donnera son état de santé . Me donner le rapport , merci . Cdlt
Pourquoi accorder autant d'importance au monde virtuel alors que la nature est si belle et généreuse .................... -
Merci de répondre si rapidement :)
Voici le rapport , il me dit etat de santé correct.
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CrystalDiskInfo 6.2.1 (C) 2008-2014 hiyohiyo
Crystal Dew World : https://crystalmark.info/en/
----------------------------------------------------------------------------
OS : Windows 7 Home Premium SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2014/09/16 13:39:22
-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) ICH10R SATA AHCI Controller [ATA]
- ATA ST31000528AS SCSI Disk Device
- PLDS DVD+-RW DH-16ABS SCSI CdRom Device
-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) ST31000528AS : 1000,2 GB [0/0/0, pd1] - st
----------------------------------------------------------------------------
(1) ST31000528AS
----------------------------------------------------------------------------
Model : ST31000528AS
Firmware : CC46
Serial Number : 5VP7YP08
Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
Buffer Size : Inconnu
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 4
Transfer Mode : ---- | SATA/300
Power On Hours : 14004 heures
Power On Count : 1103 x
Temperature : 35 C (95 F)
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T., AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : D0D0h [ON]
-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 119 _99 __6 00000DE8EB14 Taux Erreur en Lecture
03 _95 _93 __0 000000000000 Temps moyen mise en rotation
04 _98 _98 _20 0000000008A2 Décompte des cycles de mise en rotation
05 100 100 _36 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 _87 _60 _30 00001CA72BA7 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _85 _85 __0 0000000036B4 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 _97 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0C _99 _99 _20 00000000044F Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
B7 100 100 __0 000000000000 Norme Spécifique du Constructeur
B8 100 100 _99 000000000000 Transfert des données à travers le cache tampon RAM entre l'hôte et le disque dur ne correspond pas.
BB 100 100 __0 000000000000 Nombre d'erreurs qui n'ont pas pu être récupérés en utilisant le matériel ECC (voir C3)
BC 100 _99 __0 00010001000C Nombre d'opérations avortées en raison de HDD timeout (temps dépassé)
BD _98 _98 __0 000000000002 Information réécrite ou réaffectés à une région sûre du disque dur
BE _65 _52 _45 0000231C0023 Température interne sur les disques Western Digital avec une valeur de l'attribut inférieure à 50
C2 _35 _48 __0 000C00000023 Température interne actuelle.
C3 _46 _29 __0 00000DE8EB14 Temps entre les erreurs corrigées par code correcteur(codage basée sur la redondance)
C5 100 100 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 100 100 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
F0 100 253 __0 B8920000429A Heure de navigation des têtes
F1 100 253 __0 000011A10CA0 Total Ecriture Hôte
F2 100 253 __0 00008EE75732 Total Lecture Hôte
-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0C5A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000 ................
010: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 3556 5037 5950 3038 5VP7YP08
020: 0000 0000 0004 4343 3436 2020 2020 5354 3331 3030 ......CC46 ST3100
030: 3035 3238 4153 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 0528AS
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00 .....
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0010 .................
060: FFFF 0FFF 0000 0407 0003 0078 0078 0078 0078 0000 ................
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0506 0000 0048 0048 ..................
080: 01F0 0029 346B 7F01 4163 3469 BE01 4163 007F 0054 ...)4k..Ac4i..Ac...T
090: 0054 0000 FFFE 0000 D0D0 0000 0000 0000 0000 0000 ...................
100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 0000 0000 5000 C500 ...............
110: 2FC0 826E 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401E .................
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0021 6DB0 .................
130: 7470 6DB0 7470 2020 0002 0140 0100 5000 3C06 3C0A tpm.tp .......
140: 0000 003C 0000 0008 0000 0000 004F 0280 0000 0000 ..................
150: 0008 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 3F00 9800 ...................
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 ....................
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 ....................
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 ....................
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 ....................
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 103F 0000 0000 0000 ...................
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1C20 0000 0000 ............... ....
220: 0000 0000 1010 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 ....................
230: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 ....................
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 ....................
250: 0000 0000 0000 0000 0000 34A5 ...........
-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 0A 00 01 0F 00 77 63 14 EB E8 0D 00 00 00 03 03 ..............
010: 00 5F 5D 00 00 00 00 00 00 00 04 32 00 62 62 A2 ..........
020: 08 00 00 00 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00 ............
030: 00 00 07 0F 00 57 3C A7 2B A7 1C 00 00 00 09 32 ..........
040: 00 55 55 B4 36 00 00 00 00 00 0A 13 00 64 64 00 ..........
050: 00 00 00 00 00 00 0C 32 00 63 63 4F 04 00 00 00 ...........
060: 00 00 B7 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 B8 32 ...........
070: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BB 32 00 64 64 00 ..........
080: 00 00 00 00 00 00 BC 32 00 64 63 0C 00 01 00 01 ............
090: 00 00 BD 3A 00 62 62 02 00 00 00 00 00 00 BE 22 ...:........"
0A0: 00 41 34 23 00 1C 23 00 00 00 C2 22 00 23 30 23 .......
0B0: 00 00 00 0C 00 00 C3 1A 00 2E 1D 14 EB E8 0D 00 ................
0C0: 00 00 C5 12 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C6 10 ..............
0D0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C7 3E 00 C8 C8 00 .............
0E0: 00 00 00 00 00 00 F0 00 00 64 FD 9A 42 00 00 92 ..............
0F0: B8 24 F1 00 00 64 FD A0 0C A1 11 00 00 00 F2 00 ..............
100: 00 64 FD 32 57 E7 8E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ............
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 82 00 69 02 00 7B .............
170: 03 00 01 00 01 B0 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 07 05 05 05 05 05 05 05 ................
190: 05 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00 ................
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 CF 81 43 1F E3 2D 00 00 ............-..
1B0: 00 00 00 00 01 00 78 10 A0 0C A1 11 45 23 04 00 .............
1C0: 32 57 E7 8E BD 32 15 00 00 00 00 00 74 C9 72 01 ...........
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 11 10 00 00 31 00 0A 00 ...............
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C ................
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 AC ................
-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 01 00 01 06 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 00 ................
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 14 00 00 00 00 ................
020: 00 00 00 00 00 00 05 24 00 00 00 00 00 00 00 00 ...............
030: 00 00 07 1E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00 ................
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 61 00 00 00 00 ...............
050: 00 00 00 00 00 00 0C 14 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
060: 00 00 B7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B8 63 ...............
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00 00 00 00 00 ................
080: 00 00 00 00 00 00 BC 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
090: 00 00 BD 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BE 2D ...............-
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C2 00 00 00 00 00 ................
0B0: 00 00 00 00 00 00 C3 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
0C0: 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00 ................
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00 ................
0E0: 00 00 00 00 00 00 F0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
0F0: 00 00 F1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F2 00 ................
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 60 ...............' -
O.K. , HDD en parfaite santé , je pense qu'il faut vous orienter vers le forum virus/sécurité . Cdlt
-
Ok merci. Donc je recopie mon premier message dans le forum virus/sécurité.
Merci encore.-
Contributeur sécuritébonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>
- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://nicolascoolman.eu
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
- Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
https://www.cjoint.com/
- Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html
- Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html#16374 -
Voici le lien : https://www.cjoint.com/?DIqoPbeh5en
-
Contributeur sécuritébonjours, tu passes adwcleaner, et adsfix, tu posteras les rapports suivi d'un nouveau zhpdiag !!
1) passes adwcleaner
- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.
- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt
Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html
Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/
2) passes adsfix
Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
Télécharge AdsFix sur ton bureau.
https://www.sosvirus.net/telecharger/adsfix/
Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !
Lance AdsFix
Pour un pc assez infecté , il peut mettre plusieurs secondes à se charger
Inscrit ton pays
Vas sur options et cliques sur débloquer la suppression
Clique sur Nettoyer
Note : Patiente le temps du scan
Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué, des fois plus de 2 heures pour faire le nettoyage
Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"
Héberge le rapport C:\AdsFix_date_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu.
3) postes un nouveau zhpiag
-
-
Lien AdwCleaner (il n'y avait rien mais je le met quand meme):
https://www.cjoint.com/?DIqrdYob99f
Lien Adfix :
https://www.cjoint.com/?DIqrfmDBCIX
Rapport zhpdiag :
https://www.cjoint.com/?DIqrfTW4T9M-
Contributeur sécuritébonjour, tu fais zhpfix tu postes le rapport etaprès un redémarrage tu nous dira comment il va le pc
- Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
http://cjoint.com/14sp/DIqrLMjtqot_pour_zhpfix.txt
- Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
- Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, sur Importer.
- Clique sur Go.
- Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et celui de la corbeille.
- Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.
P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.
/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\
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Rapport zhpfix :
https://www.cjoint.com/?DIqrToUKVmG
Vous dire comment va le pc je ne sais pas.
Il tient le coup depuis mon premier message mais ce matin il avait bloqué 3 fois (1 en mode normal , 1 en mode ss echec avec reseau et 1 en mode ss echec) donc je ne sais pas si le problème est réolu ou pas.-
Contributeur sécuritéok, tu fais se qui suit et tu nous tiens au courant??
1) passes delfix pour supprimer les outils utilisé et leurs rapport
télécharge delfix ( merci xplode)
compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.
lances delfix
coches Réactiver l'UAC
et coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)
et coches Purger la restauration système
ne pas oublier de cliquer sur "executer"
une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau
et puis nouveau document texte
tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier
normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes
par le biais d'un hébergeur !!
http://pjjoint.malekal.com/
PS: sinon il est à la racine de ton DD système
2) désinstalles tout se qui est de java sur ton pc
désinstalles tes versions 7.55 et 7.60 et installes la 8.20
https://filehippo.com/download_jre_64/?ex=CORE-116.0
3) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés
installes la nouvelle version l'ancienne sera écrasé !!!
télécharges Ccleaner à partir de cette adresses
https://filehippo.com/fr/download_ccleaner/
.enregistres le sur le bureau
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!
.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven ou win 8 clique droit et en tant que administrateur sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php
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Rapport Delfix : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140916_c6v9z1413p14
Pas de problème je vous tiens au courant quel que soit le resultat.
Merci beaucoup :) -
Re-Bonjour :)
J'ai laissé passé 2 jours pour être certaine et je n'ai plus eu aucun blocage :)
Donc je croise les doigts pour que çà continue et je vous remercie beaucoup pour votre aide.
Merciiii
