Redémarrages intempestifs du PC

Fermé
guillaume33320 Messages postés 56 Date d'inscription lundi 15 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2021 - 16 sept. 2014 à 09:03
 guillaume33320 - 15 déc. 2014 à 21:02
Bonjour,

J'ai de gros problèmes avec mon PC depuis quelques jours

Ca a commencé par des blocages souris et clavier sur Google Earth Streetview, avec obligation de redémarrer manuellement

Et maintenant, il s'éteint et redémarre régulièrement (avec apparition de l'écran bleu habituel quand il y a ce genre de problème), à n'importe quel moment, ça peut être au bout de quelques heures ou plus régulièrement (j'ai pourtant désinstallé Google Earth, donc le problème ne vient pas de là)

Quelqu'un peut-il m'aider sur les manipulations à faire pour découvrir l'origine du problème ?

Merci
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115 réponses

billmaxime Messages postés 50255 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 septembre 2024 5 988
24 sept. 2014 à 20:55
re

Oui j'ai "réinstaller les pilotes ou les applications"


et tu as toujours le ! devant le périphérique?

@+
0
guillaume33320 Messages postés 56 Date d'inscription lundi 15 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2021
24 sept. 2014 à 20:58
Dans le gestionnaire de périphériques du panneau de configuration, j'ai le ! devant les "appareils mobiles"

Compact Flash
MS/MS-Pro
SD/MMC
SM/xD Picture

Comme l'autre jour
0
billmaxime Messages postés 50255 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 septembre 2024 5 988
24 sept. 2014 à 21:00
re

si tu pouvais tester 1 carte SD sur ton pc pour voir si ça pose problème

je pars bosser, mais il faudra encore désinstaller les outils de désinfection

on continuera demain

bonne soirée

@+
0
guillaume33320 Messages postés 56 Date d'inscription lundi 15 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2021
24 sept. 2014 à 21:01
OK Bonne soirée
0

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billmaxime Messages postés 50255 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 septembre 2024 5 988
25 sept. 2014 à 06:56
re

tu me diras si tu as fait le test avec 1 carte SD

merci

@+
0
guillaume33320 Messages postés 56 Date d'inscription lundi 15 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2021
26 sept. 2014 à 08:22
Bonjour
Désolé j'étais absent hier
Je n'ai pas de carte SD, est-ce qu'il faut que j'en achète une pour tester ?
En attendant, y a t'il quelque chose à faire de particulier ? (sachant que mon PC s'est de nouveau bloqué plusieurs fois ce matin)
Là, je suis passé en mode sans échec, pour l'instant ça va mais je n'ose pas repasser en mode normal
A+
0
billmaxime Messages postés 50255 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 septembre 2024 5 988
26 sept. 2014 à 14:55
salut

Je n'ai pas de carte SD, est-ce qu'il faut que j'en achète une pour tester ?

si tu ne comptes pas l'utiliser plus tard, ce n'est pas la peine

En attendant, y a t'il quelque chose à faire de particulier ? (sachant que mon PC s'est de nouveau bloqué plusieurs fois ce matin)

le pc se "fige", ou il s'arrête et redémarre (écran bleu)?

@+
0
guillaume33320
26 sept. 2014 à 17:58
La plupart du temps, c'est blocage souris et clavier
Mais parfois, écran bleu
Par contre, ça peut le faire plusieurs fois de suite, comme il peut fonctionner correctement pendant 2 jours sans problème
J'ai un peu l'impression, pour donner une image, qu'une fois qu'il est "lancé", que je travaille dessus ou que je suis sur internet plusieurs heures d'affilée, ça va mieux
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billmaxime Messages postés 50255 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 septembre 2024 5 988
27 sept. 2014 à 12:14
salut

pour en savoir plus sur les "crashs", fait ceci et poste le rapport

télécharge whocrashed sur ton bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23795-whocrashed-free-home-edition/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
====================================================
fait aussi 1 scan de l'état de santé du disque dur avec HD TUNE

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/11625-hd-tune/

@+
0
guillaume33320
27 sept. 2014 à 12:50
Ce rapport là pour Whocrashed ?

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Fri 26/09/2014 11:24:13 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!ZwUnloadKeyEx+0x10A0)
Bugcheck code: 0xFC (0xFFFFFA600191BDB0, 0x8000000000A58963, 0xFFFFFA600191BBA0, 0x2)
Error: ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY
Bug check description: This indicates that an attempt was made to execute non-executable memory.
This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules. There is a possibility this problem was caused by a virus or other malware.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.


Et pour HDTUNE, une fois que je l'ai installé, je l'utilise comment pour vérifier l'état de santé du disque ?
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billmaxime Messages postés 50255 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 septembre 2024 5 988
27 sept. 2014 à 13:16
re

le rapport de whocrashed parle d'1 éventuel problème de ram ou d'1 problème de pilote qui ne peut être identifié pour le moment

pour HD TUNE, regarde ceci clique ici

@+
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guillaume33320
27 sept. 2014 à 13:21
OK
Sur le scan, tout est en vert
Qu'est-ce que je dois faire maintenant ?
Là je suis en mode sans échec, ça bloquait sans arrêt ce matin
En mode sans échec, je n'ai pas de plantage, mais je ne peux pas faire grand chose non plus
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billmaxime Messages postés 50255 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 septembre 2024 5 988
27 sept. 2014 à 13:27
re

ton problème peut être matériel et non viral, tu vas supprimer les fichiers temporaires et les outils de désinfection

fait ceci et poste les rapports

1) http://www.sosvirus.net/canned-speech-sftgc-t611.html

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

2) télécharge delfix sur ton bureau

le lien https://www.sosvirus.net/telecharger/delfix/

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

dans delfix,coche les cases suivantes:

supprimer les outils de désinfection (case cochée par défaut)

réactiver l'UAC

purger la restauration système


clique sur exécuter

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

merci

@+

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guillaume33320
27 sept. 2014 à 14:23
SFTGC ne marche pas
Quand j'exécute, j'ai un message fixe "Recherche en cours...Patienter" (depuis une demi-heure)
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billmaxime Messages postés 50255 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 septembre 2024 5 988
27 sept. 2014 à 16:54
re

désactive ton antivirus le temps du téléchargement et du scan

@+
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guillaume33320
27 sept. 2014 à 18:15
ça ne marche toujours pas ...

Il reste combien de manips avant de jeter le PC par la fenêtre ? :(
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billmaxime Messages postés 50255 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 septembre 2024 5 988
Modifié par billmaxime le 28/09/2014 à 12:47
salut

laisse tomber pour SFTGC, et fait la 2ème manip avec delfix et poste le rapport

via 1 copier/coller

ps:pour SFTGC, tu ne vois pas la barre de progression avancer?

on utilisera 1 autre logiciel pour les fichiers temporaires

merci

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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guillaume33320
29 sept. 2014 à 07:18
# DelFix v10.8 - Rapport créé le 29/09/2014 à 07:13:34
# Mis à jour le 29/07/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Guillaume - PC-DE-GUILLAUME
# Système d'exploitation : Windows (TM) Vista Home Premium Service Pack 2 (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\FRST
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\Guillaume\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\Users\Guillaume\Desktop\FRST64.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\Hijackthis
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...


Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########




En ce qui concerne SFTGC, quand je faisais exécuter en tant qu'administrateur, le programme ne se lançait même pas
J'avais un message fixe "Recherche en cours...Patienter"
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billmaxime Messages postés 50255 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 septembre 2024 5 988
29 sept. 2014 à 08:42
salut

télécharge purera sur ton bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/18611-purera/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

1) clique sur NEXT
2) clique sur CHECK ALL
3) décoche les 2 cases
4) clique sur CLEAN

aide en image clique ici

5) poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/index.php

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\purera.txt

merci

@+
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guillaume33320
29 sept. 2014 à 11:39
Purera ne marche pas
Une fois cliqué sur "clean", ça reste bloqué sur "Scanning files"
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