Ebay : objet envoyé mais jamais reçu par l'acheteur

J'ai vendu la semaine derniere un objet sur ebay l'acheteur m'a payé par paypal et je l'ai envoyé par la poste en lettre . Mais voila que l'acheteur me dit qu'il n'a jamais reçu l'objet ! Le probleme est que je ne sais pas si c'est la poste qui a perdu mon objet ou l'acheteur qui peut mentir pour avoir le remboursement ayant aucune preuve que l'objet soit arrivé ou pas ! Est ce que paypal peut rembourser ce probleme est ce de mon compte que l'argent sera prelevé ? je ne sais pas quel recours je peux avoir etant donnée que j'ai tout fait dans les regles et surtout en honneté car j'ai deja payé des frais de livraisons plus important sans demander à l'acheteur la difference. Merci à tous ceux qui me repondront et m'aideront à regler ce probleme