Installation boîte fibre optique Free
TSIPORA
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Bonjour,
Après m'avoir installé gratuitement la prise fibre optique, j'ai réceptionné la nouvelle boîte avec 2 plugs (?) et un tas de branchements. Mon âge (81 ans) ne me permet pas de maîtriser cette technologie. J'ai appelé la hotline de Free pour demander l'envoi d'un technicien pour faire tous ces branchements. Il m'a été répondu que Free n'intervenait que lorsqu'il y a un problème et il m'ont conseillé de m'adresser à une Sté (Docteur ordinateur) qui, elle, demande 79 Euros l'heure pour faire cette installation alors que pour des voisins qui sont abonnés à Orange, cet opérateur a envoyé gratuitement un technicien. J'ai écrit à Free à ce sujet mais n'ai pas eu de réponse à ce jour. Pensez-vous que je suis en droit de les obliger à faire le nécessaire et, dans la négative, pouvez-vous me conseiller un technicien qui serait moins cher.
Merci d'avance de vos réponses.
Cordialement
Après m'avoir installé gratuitement la prise fibre optique, j'ai réceptionné la nouvelle boîte avec 2 plugs (?) et un tas de branchements. Mon âge (81 ans) ne me permet pas de maîtriser cette technologie. J'ai appelé la hotline de Free pour demander l'envoi d'un technicien pour faire tous ces branchements. Il m'a été répondu que Free n'intervenait que lorsqu'il y a un problème et il m'ont conseillé de m'adresser à une Sté (Docteur ordinateur) qui, elle, demande 79 Euros l'heure pour faire cette installation alors que pour des voisins qui sont abonnés à Orange, cet opérateur a envoyé gratuitement un technicien. J'ai écrit à Free à ce sujet mais n'ai pas eu de réponse à ce jour. Pensez-vous que je suis en droit de les obliger à faire le nécessaire et, dans la négative, pouvez-vous me conseiller un technicien qui serait moins cher.
Merci d'avance de vos réponses.
Cordialement
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2 réponses
Le câblage étant simple, il n'est pas forcément nécessaire de faire appel à un professionnel. Il est probable qu'au sein même de votre famille ou voisinage, une personne soit compétente pour finaliser votre raccordement.
Il est par contre vrai que Free n'offre jamais cette prestation, surtout gratuitement...
Si vous tentez seul, voici la méthode pour câbler :
1 - Brancher dans la prise terminale optique (PTO) , un filtre compatible (ils sont normalement dans la boite et c'est ce que vous appelez "les plugs")
2 - Raccorder ensuite votre ONT (Optical Network Terminal), le modem qui est dans la boite et entrer le "code" donné par Free pour le configurer (synchronisation).
3 - Raccorder derrière l'ONT, votre Freebox.
4 - Raccorder ensuite votre ordinateur selon votre envie : Ethernet ou wifi.
Un exemple de câblage ci-dessous : ne vous concerne que la partie à partir du PTO jusqu'à votre box.
Il est par contre vrai que Free n'offre jamais cette prestation, surtout gratuitement...
Si vous tentez seul, voici la méthode pour câbler :
1 - Brancher dans la prise terminale optique (PTO) , un filtre compatible (ils sont normalement dans la boite et c'est ce que vous appelez "les plugs")
2 - Raccorder ensuite votre ONT (Optical Network Terminal), le modem qui est dans la boite et entrer le "code" donné par Free pour le configurer (synchronisation).
3 - Raccorder derrière l'ONT, votre Freebox.
4 - Raccorder ensuite votre ordinateur selon votre envie : Ethernet ou wifi.
Un exemple de câblage ci-dessous : ne vous concerne que la partie à partir du PTO jusqu'à votre box.