Imprimer depuis mon pc

Résolu/Fermé

jowalt Messages postés 15 Date d'inscription vendredi 29 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2015 - 7 sept. 2014 à 12:38
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 7 sept. 2014 à 15:08

Bonjour,
Je n'arrive plus à imprimer un doc word depuis mon pc, mon imprimante est reconnue mais quand je veux imprimer, il met erreur d'impression. Je travaille sous windows8.1 et c'est une imprimante hp5520 photosmart all in one. J'ai essayé de voir pour mettre à jour les pilotes me disant que c'était PEUT-ETRE ça mais je n'ai rien trouvé.
Pouvez-vous m'aider svp? merci

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1 réponse

Réponse 1 / 1

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
7 sept. 2014 à 12:47

Bonjour,
Déconnecter l'imprimante du pc, s'il y a présence d'anciennes installations concernant cette imprimante, supprimer tout ce qui est en rapport avec elle et redémarrer l'ordinateur.
Télécharger et enregistrer PS5520_1315-1.exe et installer cette suite logiciels/pilotes.
Connecter l'imprimante seulement lorsque la procédure le précisera.
Cdlt.

jowalt Messages postés 15 Date d'inscription vendredi 29 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2015
Modifié par jowalt le 7/09/2014 à 14:06

Bonjour, comment puis-je déconnecter l'imprimante du pc? Je l'ai arrêtée?? J'ai télécharger ps5520 mais il ne m'a jamais demandé de connecter l'imprimante à un moment donné??

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
7 sept. 2014 à 14:01

Vous devez avoir un câble servant à relier votre pc à l'imprimante ou alors cette dernière est connectée en wifi, peut-être !
@+

jowalt Messages postés 15 Date d'inscription vendredi 29 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2015
7 sept. 2014 à 14:47

Je l'ai refait mais avec l'imprimante connectée et c'est impeccable, je peux à nouveau imprimer de mon pc.
Merci et bonne journée

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
7 sept. 2014 à 15:08

Très bien, pas de quoi et content pour vous, bonne continuation.
Cordialement.