Imprimer depuis mon pc

Résolu
jowalt Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je n'arrive plus à imprimer un doc word depuis mon pc, mon imprimante est reconnue mais quand je veux imprimer, il met erreur d'impression. Je travaille sous windows8.1 et c'est une imprimante hp5520 photosmart all in one. J'ai essayé de voir pour mettre à jour les pilotes me disant que c'était PEUT-ETRE ça mais je n'ai rien trouvé.
Pouvez-vous m'aider svp? merci
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1 réponse

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Déconnecter l'imprimante du pc, s'il y a présence d'anciennes installations concernant cette imprimante, supprimer tout ce qui est en rapport avec elle et redémarrer l'ordinateur.
Télécharger et enregistrer PS5520_1315-1.exe et installer cette suite logiciels/pilotes.
Connecter l'imprimante seulement lorsque la procédure le précisera.
Cdlt.
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jowalt Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, comment puis-je déconnecter l'imprimante du pc? Je l'ai arrêtée?? J'ai télécharger ps5520 mais il ne m'a jamais demandé de connecter l'imprimante à un moment donné??
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Vous devez avoir un câble servant à relier votre pc à l'imprimante ou alors cette dernière est connectée en wifi, peut-être !
@+
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jowalt Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je l'ai refait mais avec l'imprimante connectée et c'est impeccable, je peux à nouveau imprimer de mon pc.
Merci et bonne journée
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Très bien, pas de quoi et content pour vous, bonne continuation.
Cordialement.
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