Imprimer depuis mon pc

Résolu
jowalt -  
Bonjour,
Je n'arrive plus à imprimer un doc word depuis mon pc, mon imprimante est reconnue mais quand je veux imprimer, il met erreur d'impression. Je travaille sous windows8.1 et c'est une imprimante hp5520 photosmart all in one. J'ai essayé de voir pour mettre à jour les pilotes me disant que c'était PEUT-ETRE ça mais je n'ai rien trouvé.
Pouvez-vous m'aider svp? merci

1 réponse

  1.  glg29
    Bonjour,
    Déconnecter l'imprimante du pc, s'il y a présence d'anciennes installations concernant cette imprimante, supprimer tout ce qui est en rapport avec elle et redémarrer l'ordinateur.
    Télécharger et enregistrer PS5520_1315-1.exe et installer cette suite logiciels/pilotes.
    Connecter l'imprimante seulement lorsque la procédure le précisera.
    Cdlt.
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    1. jowalt Auteur
      Bonjour, comment puis-je déconnecter l'imprimante du pc? Je l'ai arrêtée?? J'ai télécharger ps5520 mais il ne m'a jamais demandé de connecter l'imprimante à un moment donné??
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    2. glg29
      Vous devez avoir un câble servant à relier votre pc à l'imprimante ou alors cette dernière est connectée en wifi, peut-être !
      @+
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    3. jowalt Auteur
      Je l'ai refait mais avec l'imprimante connectée et c'est impeccable, je peux à nouveau imprimer de mon pc.
      Merci et bonne journée
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    4. glg29
      Très bien, pas de quoi et content pour vous, bonne continuation.
      Cordialement.
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