IPHONE 4 inutilisable après mise à jour logiciel
Bonjour,
j'ai un iPhone4 qui m'a demandé récemment de procéder à une mise à jour du logiciel; ce que j'ai fait. Mais maintenant je ne peux plus le remettre en fonction car j'ai pris ma retraite il y 6 mois et le compte professionnel sur lequel je fonctionnais avec un identifiant professionnel a été supprimé.
Conséquence, mon identifiant est obsolete et je ne peux changer de mot de passe car je ne peux recevoir de réponse de itunes ( faute de compte ) ni recevoir d'"indication par les questions/ réponses car il m'est demandé ma date de naissance, que je fournis, et la réponse est "réponse invalide".
De telle sorte aujourd'hui mon téléphone est inutilisable, au moins pour un néophyte comme moi.
Que faire ?
Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter
Bien cordialement
JLesconte
j'ai un iPhone4 qui m'a demandé récemment de procéder à une mise à jour du logiciel; ce que j'ai fait. Mais maintenant je ne peux plus le remettre en fonction car j'ai pris ma retraite il y 6 mois et le compte professionnel sur lequel je fonctionnais avec un identifiant professionnel a été supprimé.
Conséquence, mon identifiant est obsolete et je ne peux changer de mot de passe car je ne peux recevoir de réponse de itunes ( faute de compte ) ni recevoir d'"indication par les questions/ réponses car il m'est demandé ma date de naissance, que je fournis, et la réponse est "réponse invalide".
De telle sorte aujourd'hui mon téléphone est inutilisable, au moins pour un néophyte comme moi.
Que faire ?
Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter
Bien cordialement
JLesconte
3 réponses
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Contactez Apple et expliquez leur la situation
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sans facture apple ne vous répondra même pas
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ModérateurSalut, je ne l'ai jamais fais mais Apple permet de retrouver un compte même si l'adresse n'existe plus. Cliqué sur le lient suivant et replissez le formulaire, dans adresse actuelle renseigné une adresse mail que vous pouvez relever et dans adresse précédente 1 renseigner l'adresse de votre comte mail professionnelle qui n'est plus accessible.
https://iforgot.apple.com/appleid
