Plus de son ..? Fermé

Question

Bonjour, 


Depuis deux jours, du jour au lendemain qui plus est, mon pc refuse d'émettre le moindre son, sauf lorsque je branche des écouteurs. J'ai un peu tout essayé, j'ai regardé sur des sites.. Et à priori, tout a l'air parfaitement normal, aucun soucis, tout est à jour. 
Je ne sais plus quoi faire, j'espère que je ne vais pas devoir faire marcher la garantie, c'est pas le moment. 

Je vous serais reconnaissante si vous pouviez m'aider à trouver une solution.

Cordialement, 
Victoria

djudev · Answer

bonjour,

peu tu nous donner des info sur ton pc stp 
Merci

billmaxime · Answer

salut

Depuis deux jours

comme ton problème est récent, tu peux faire 1 restauration système a 1 date d'avant ton soucis

pour w8

pour w7

pour vista

pour xp

@+

Victoria17320 · Answer

Quelles infos exactement ? 

Et d'accord, j'essaierai ça ce soir.

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

Victoria17320 · Answer

Le pc n'a pas pu restaurer le système..

Victoria17320 · Answer

Et j'ai remarqué que lorsque j'essaie de monter ou de baisser le volume, ça marche deux par deux(58-56-54.. ou l'inverse) alors qu'avant ça ne le faisait pas.

billmaxime · Answer

re

et toujours pas de son?

fait ceci et poste le rapport

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://nicolascoolman.eu

le tuto http://www.sosvirus.net/zhpdiag-nicolas-coolman-t82500.html

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

merci

@+

Victoria17320 · Answer

https://www.cjoint.com/?3IfxGpULQ1k

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci et poste le rapport 

télécharge adwcleaner sur ton bureau 

le lien https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/ 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan 

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer 

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau 

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner\Adwcleaner [S0].txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 

merci

@+

Victoria17320 · Answer

# AdwCleaner v3.309 - Rapport créé le 06/09/2014 à 10:46:05
# Mis à jour le 02/09/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Victoria - VICTORIA
# Exécuté depuis : C:\Users\Victoria\Downloads\adwcleaner_3.309.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Victoria\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dgpdioedihjhncjafcpgbbjdpbbkikmi
Dossier Supprimé : C:\Users\Victoria\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\eeibjhjmddgcdbniedjoghdgbofbecad
Dossier Supprimé : C:\Users\Victoria\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ldikpdnngdmeceeameoaannjilbjppnm

***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\649A52D257CA5DB4EAAE8BA9EB23E467

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17239


-\ Google Chrome v37.0.2062.103

[ Fichier : C:\Users\Victoria\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Supprimée [Extension] : dgpdioedihjhncjafcpgbbjdpbbkikmi
Supprimée [Extension] : eeibjhjmddgcdbniedjoghdgbofbecad
Supprimée [Extension] : ldikpdnngdmeceeameoaannjilbjppnm

*************************

AdwCleaner[R11].txt - [1524 octets] - [06/09/2014 10:43:52]
AdwCleaner[S10].txt - [1450 octets] - [06/09/2014 10:46:05]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S10].txt - [1511 octets] ##########

billmaxime · Answer

salut

ton problème est toujours présent?

@+

Victoria17320 · Answer

Ouip toujours.

billmaxime · Answer

re

supprime cette tâche planifiée >>C:\Windows\Tasks\ASC7_SkipUac_Victoria.job   

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

ps: dit moi aussi si tu utilises Pando Media Booster v2.6.0.7

merci

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Victoria17320 · Answer

Fait et ça ne change rien. Et je n'ai jamais entendu parler de ce truc avant, donc.. non. Mais vu qu'il est sur mon pc, qu'est ce que c'est ?

billmaxime · Answer

re

Le pc n'a pas pu restaurer le système.. 

vérifie si tu as des points de restauration avec ccleaner

ouvre ccleaner>outil>restauration du système

ps: dit moi aussi si tu utilises Pando Media Booster v2.6.0.7 

Et je n'ai jamais entendu parler de ce truc avant, donc.. non. Mais vu qu'il est sur mon pc, qu'est ce que c'est ?

regarde ceci pour PMB (tu peux le désinstaller)

https://pando-media-booster.updatestar.com/fr

merci

@+

Victoria17320 · Answer

Désinstallé. 
J'ai regardé et j'avais les mêmes points de restauration lorsque j'ai voulu le faire, ça n'a tout de même pas marché.

Et merci à toi pour tes conseils.

billmaxime · Answer

re

essaye 1 restauration en mode sans échec

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-7-vista-et-xp

@+

Victoria17320 · Answer

Je le ferai ce soir. Sinon, je viens de me rendre compte que je n'ai plus de micro non plus.

billmaxime · Answer

re

Sinon, je viens de me rendre compte que je n'ai plus de micro non plus.

je pense que le problème est arrivé en même temps que le son

@+

Victoria17320 · Answer

Fait, et ça n'a rien changé. Décidément.

billmaxime · Answer

re

Fait, et ça n'a rien changé. Décidément. 

tu as bien pris 1 point de restauration d'avant ton problème?

@+

Victoria17320 · Answer

Oui. Je me suis rendue compte après t'avoir écrit que la restauration n'avait pas marché, tout comme la dernière fois (je n'ai pas eu le temps de revenir suite à ça), l'onglet qui le précisait ne s'était pas affiché de suite.

billmaxime · Answer

re

tu vas faire 1 vérification de l'intégrité des disques (sfc /scannow)

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

merci

@+

Victoria17320 · Answer

Voilà pour le résultat.

billmaxime · Answer

re

retente l'installation du pilote

merci

@+

billmaxime · Answer

re

oups,je me suis trompé de sujet, tu n'as aucun pilote a réinstaller

par contre, maintenant, tente la restauration du système a 1 date d'avant ton problème

en attente de ta réponse

merci

@+

Victoria17320 · Answer

J'avais déjà essayé deux fois, je pense que je dois faire marcher la garantie, je verrai ça dans plusieurs mois, je ne peux pas avant. 
Merci beaucoup pour tes conseils. 

Au revoir.

billmaxime · Answer

salut

je pense que je dois faire marcher la garantie, je verrai ça dans plusieurs mois, je ne peux pas avant.  

ta garantie sera encore valable dans plusieurs mois?

@+

Victoria17320 · Answer

Normalement, oui.

billmaxime · Answer

salut

Normalement, oui. 

vérifie avec la facture d'achat

@+