Son du PC ne sors plus alors que tout semble fonctionner

guigs92 Messages postés 6 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

J'ai fait le tour de beaucoup de forum pour répondre à mon problème, malheureusement je n'ai toujours pas trouvé de réponse à mon problème...

J'ai un HP Probook 5320m (de 2011) et depuis peu le son ne sors plus de la sortie jack ou des speakers du PC. Je vois le son dans le mélangeur et tout semble bon dans le gestionnaire de périphérique (pas de point d'interrogation pour les deux icones "high definition audio" dans contrôleurs audio, vidéo et jeu) . J'ai essayer de désinstaller puis de réinstaller les drivers de "high definition audio" sans succès... La restauration à un point de sauvegarde précédent n'est pas activée (impossible).

J'arrive à avoir du son lorsque je branche mon enceinte bluetooth. Est ce que quelqu'un a une idée d'ou mon problème pourrait venir ou d'une démarche à effectuer pour affiner le diagnostic?

Merci de votre aide ! :)



8 réponses

  1.
    kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio
    Fais clic droit sur le 2 Périphériques High définition audio
    Désinstalle-les
    Redémarre le pc.

    Installe ce pilote --> audio
    0
  2. guigs92 Messages postés 6 Statut Membre
     
    Merci de ton aide kaneagle. J'ai fait les manip. suivantes:

    1) Désinstallation des 2 "drivers"
    2) Redémarrage / ré-installation automatique des pilotes...
    3) Installation du driver que tu m'as fourni (en remplacement)
    4) redémarrage (pas de changement)
    5) Désinstallation des drivers puis réinstallation du fichier sans redémarrage (bug)
    6) redémarrage

    Situation actuelle:
    - pop up "jp2launcher.exe => fichier endommagé"
    - dans controleurs audio : "high definition audio" & "IDT high definition audio CODEC"
    - icone son avec croix rouge dessus => avec la détection de problème il me dit "périphérique audio désactivé"
    - message "Cette copie de Windows n'est pas authentique" lors du deuxième redémarrage

    Est ce que c'est normal ? :( Dans mes souvenirs à l'état initial il y avait bien un "IDT high definition audio..."
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  3. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Cette copie de Windows n'est pas authentique

    D'où vient cette version windows ?
    Une version modifiée ou non-officielle ?
    0
  4. guigs92 Messages postés 6 Statut Membre
     
    Ah oui j'ai oublié de préciser. C'est une version officielle (l'ordinateur m'a été fourni neuf par mon université)
    Cependant, le message n'est pas réapparu lors du deuxième redémarrage.
    0

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  6. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Donne le no. d'identifiant du --> high definition audio
    Regarde -->> ici <<--

    Pour l'audio, vérifie si c'est IDT audio qui est par défaut.


    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. guigs92 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Pour l'identifiant j'ai:
      - HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7605&SUBSYS_103C149B&REV_1004
      - HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7605&SUBSYS_103C149B

      IDT audio est bien par défaut mais la jauge de son n'apparaît pas

      Dans la partie "matériel et audio", une icone "configuration de IDT audio" est apparue mais quand je clique dessus, j'ai "le pilote IDT audio est inaccessible, vérifiez qu'il est installé et activé"
      0
  7. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Télécharge et installe --> 7Zip

    Fais clic droit sur le pilote audio --> sp48947.exe
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers sp48947

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique --> high definition audio
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp48947
    Dossier --> wdm
    Sélectionne le dossier --> vista
    Suivant, etc...
    Redémarre

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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    1. guigs92 Messages postés 6 Statut Membre
       
      J'ai fait ce que tu m'as dit, tout à bien fonctionné mais je n'ai toujours pas de son

      maintenant j'ai:
      - gestionnaire de périphérique => toujours "high definition audio" & "IDT high definition audio CODEC" sans point d'interrogation
      - dans "gerer les périphériques audio j'ai "audio numérique HDMI", "haut parleurs Bluetooth", "enceinte/casque IDT high definition audio CODEC" (qui oscille) ET "Casque (temps réel) IDT high definition audio CODEC" (qui n'oscille pas)
      - la croix rouge de l'icone son qui a disparue

      J'ai essayé de mettre les deux derniers par defaut mais aucun son ne sors... :(
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  8. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu vérifié s'il y avait infection ?
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    1. guigs92 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Je viens de faire un scan "Microsoft security essential" et "CCleaner", je crois pas qu'il y ait de problème.
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  9. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    C'est une version officielle (l'ordinateur m'a été fourni neuf par mon université)

    Active windows 7 et par la suite, va sur windows update et fais toutes les mises à jour.
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