Portable volé : sécuriser son compte Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai réellement besoin de votre aide précieuse !

En cas de vol de téléphone, comment peut-on sécuriser son compte Hotmail ?

J'ai tenté de modifier ce numéro mais un code est envoyé au "nouveau" propriétaire du téléphone. Cela ne fait que renforcer la force du voleur qui va pouvoir désormais voler également mon compte Hotmail !

Pour l'heure, j'ai reçu un message de Hotmail qui me dit qu'on essaie actuellement de modifier mes informations (N° de tel, messagerie de secours...). Si je n'arrive pas à modifier ce numéro rapidement, je vais perdre mon compte. C'est vraiment mal foutu !

Y a-t-il une solution ?

Merci d'avance, essayez de répondre rapidement svp, je vous en serai infiniment reconnaissant...

Parojo · Answer

Je rajoute un détail : je sais qu'il faut 30 jours pour modifier le numéro de téléphone associé au compte. Mais comme on m'a volé le téléphone recevant le numéro de vérification, je ne peux évidemment pas annuler ce changement !

akaisii · Answer

Bonjour,

Avant tout, modifie ton mot de passe via le site directement.
Et profite pour modifier également ton num de téléphone, tu devrais avoir cette possibilité là.

Et c'est quoi ton téléphone?

Parojo · Answer

Bonjour, merci pour ta réponse !

J'ai peur qu'en modifiant mon mot de passe, Hotmail inverse les rôles et pense que j'essaie de voler mon propre compte, puisque le voleur pourra facilement annuler cela via le code reçu par sms...

Lorsque j'essaie d'avoir accès à la modification de mon numéro, Hotmail me demande de m'identifier via le code SMS... Que je ne reçois pas évidemment ! C'est vraiment mal foutu !...

Mon téléphone était un Galaxy S3...

Parojo · Answer

Je confirme : je ne peux plus changer le mot de passe depuis que j'ai voulu changer le numéro de téléphone (d'autant plus que je pense que le voleur essaie d'annuler ce changement de son côté à l'aide du code de confirmation)...

Y aurait-il une solution ? Outlook a vraiment fait n'importe quoi. J'ai une adresse mail de secours et je ne peux même pas l'utiliser !!

vek59 · Answer

Minute: si ton "voleur" a accès à ton numéro, c'est que tu n'as pas bloqué ton numéro auprès de ton opérateur, non ? C'est la première chose à faire.

Parojo · Answer

Je l'ai fait à l'instant. Le problème est que le téléphone possédant la 3G, le temps de rentrer chez moi, le message indiquant qu'on tentait de modifier les informations avait déjà apparu...

Donc si je ne peux rien faire, mon compte ne m'appartiendra plus dans 30 jours ??

akaisii · Answer

C'est quoi comme téléphone déjà???
Tu ne peux pas le verrouiller voir l'effacer à distance?

Parojo · Answer

C'est un samsung galaxy s3 comme indiqué ci-dessus...

Même verouillé, cela ne change rien au fait que celui qui s'en est emparé a déjà reçu le code de vérification...

vek59 · Answer

Hé bien tu pourras modifier ce code quand tu recevras ta nouvelle carte SIM.
Tu la recevras avant 30 jours, j'espère.

Parojo · Answer

Comment puis-je récupérer mon code si le voleur a modifié le numéro de vérification ? C'est justement ça le problème... J'ai accès à mon compte mais dès que je veux modifier quoique ce soit, on me dit qu'un code m'a été envoyé. Mais je ne peux PAS lire ce code...

Le pire, c'est que Hotmail insiste constamment pour utiliser un numéro de téléphone comme outil de vérification. J'aurais mieux fait de rester sur les vérifications classiques (adresse mail de secours, question secrète, etc.). 

J'aurais préféré qu'on me pique ma question secrète plutôt que de me voler mon téléphone + me péter la gueule gratuitement.

N'y a-t-il pas un moyen de récupérer mon compte en appelant un support ou autre ? C'est très important. Je peux donner toutes les infos possibles sur le compte. Je peux même procéder à une vérification d'identité ! :/

noctambule28 · Answer

Salut, 

Il y a donc des informations utiles aux autres et aucune donnée confidentielle. 
Donc, aucune raison de supprimer ce post : ce qui pourrait surtout servir aux autres, c'est que tu détailles comment tu as eu accès à l'interface de vérification, ça pourrait en aider d'autres...c'est le principe des forums.

Merci

Portable volé : sécuriser son compte

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