Problème de lecture

Bonjour !
Je viens vers vous pour savoir s'il existait une recette miracle à mon énorme problème. J'ai acheté il y a deux mois, un disque dur externe USB Drive Platinum qui est exactement celui-ci : https://materiel.hellopro.fr/disque-dur-externe-3003983-1-feuille.html

Je l'ai utilisé plusieurs fois, sous Windows 7, tout fonctionnait. Puis il y a deux semaines, plus rien. Le DD externe ne voulait plus s'afficher dans le Poste de Travail. Il reste visible en cliquant sur l'icone en bas à droite "Retirer le périphérique en toute sécurité" et également dans les Périphériques et Imprimantes mais il est impossible de l'ouvrir. Pourtant la diode s'allume, le Pilote automatique se met en route. A l'exception d'un bruit - il me semble - étrange (ceci dit je n'avais jamais fait attention au bruit).

J'ai tenté les choses suivantes selon quelques instructions d'internet :
- Rentrer sur "retirer le périphérique en toute sécurité" et ça m'a affiché : emplacement 0, ou alors l'emplacement d'un fichier .SYS. dans lecteur C://windows...... quelque chose de la sorte. Mais rien ne peut être modifié à partir de là.
- Faire "Panneau de configuration", aller dans la gestion des périphériques. Effectivement, le disque y est, mais la seule chose qu'on peut faire est "Mettre à jour le pilote" mais rien n'a changé.

J'ai lu qu'il fallait sans doute attribuer un emplacement ou une lettre (du genre disque amovible :F ou autre) pour "replacer" le DD externe à nouveau, et qu'il soit enfin lisible ? J'ai entendu parler de partitions de disque dur également... Je suis totalement perdue.

Si quelqu'un a la solution. Merci d'avance !

Julie